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カスタマーサポート
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- ■完全週休二日制(土日・祝日)
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
医療機関向け「メドコムサービス」の導入後の顧客に対し、問い合わせ対応およびサポート体制の高度化を担います。問い合わせ対応や活用支援のほか、問い合わせ傾向の分析、FAQ・ナレッジの作成・更新、運用改善を通じて、サービス品質向上と業務効率化に貢献するポジションです。
この求人に応募
応募資格
必須
以下いずれかのご経験をお持ちの方(目安3年以上)
- ITサービスにおけるカスタマーサポート/ヘルプデスク経験
- 携帯ショップ、通信業界などでの顧客対応経験
歓迎
求める人物像
- 顧客視点で物事を考えられる方
- 受け身ではなく、自ら課題を見つけ行動できる方
- 周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員期間の定め無し
- 給与
- 350〜500万円/年
- 給与の詳細
- 年収 350万円〜500万円 月給制 月給 291,700円~ (基本給:252,275円~ 固定残業代:39,425円~を含む/月)
- 手当
- 人間ドック補助
- 勤務地
- 東京都港区芝浦1丁目1番1号 浜松町ビルディング14階
- 働き方
- ■リモートワーク応相談(許可制)∟拡大フェーズのため組織力を強化すべく、出社でコミュニケーションをとっていただくことを原則としております。ご家庭の事情によってはリモートご相談可能です。
- 勤務時間
- ■フレックスタイム制 標準労働時間:1日あたり8時間 コアタイム:11時~15時
- 休日・休暇
- ■完全週休二日制(土日・祝日)■年間有給休暇10~20日(入社日に10日付与)(※時間有給取得可能)■年末年始休暇(12月29日~1月3日)■夏季休暇(3日)■慶弔休暇■時間有給の取得可能
- 福利厚生
- ■本人およびご家族の人間ドック補助■シャッフルランチ制度■リモートワーク応相談(許可制)■資格取得支援制度・参考書購入補助■福利厚生施設(宿泊施設・レストラン等)の割引プログラムあり■時間有給の取得可能
- 社会保険
- ■雇用保険■健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)■厚生年金■労災保険
- 受動喫煙対策
- 屋内全面禁煙
- 業務の変更の範囲
- 会社の定める業務
- 就業場所の変更の範囲
- 会社の定める場所
- 掲載日
- 2026/07/01 07:21(108日前)
- 最終確認
- 2026/10/16 13:01(1日前)
仕事内容
ポジション概要
- 医療機関のDXを推進する「メドコムサービス」において、導入後の顧客(医療機関)がスムーズにサービスを活用できるよう、問い合わせ対応およびサポート体制の高度化を担っていただきます。
- 単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客の課題を起点に運用改善やナレッジ整備を推進し、サービス全体の品質向上・業務効率化に貢献いただくポジションです。
既存顧客からの問い合わせ対応
- サポートサイト経由の問い合わせに対し、迅速かつ適切に対応
- 顧客の利用状況や背景を踏まえた問題解決・活用支援
- 問い合わせ傾向の分析、改善提案を通じたサービス品質向上
FAQ・マニュアルの整備/運用改善
- 問い合わせ内容をもとにしたFAQやナレッジの作成・更新
- サポート業務の標準化・効率化に向けた仕組みづくり
- よくある課題の構造化・再発防止のための改善提案
- ※(雇入れ直後)上記業務
- ※(変更の範囲)会社の定める業務
この求人は、株式会社メドコムの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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