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仕事内容カスタマーサポート
既存顧客からの問い合わせ対応（サポートサイト経由の問い合わせ対応、顧客の利用状況や背景を踏まえた問題解決・活用支援、問い合わせ傾向の分析・改善提案） FAQ・マニュアルの整備／運用改善（問い合わせ内容をもとにしたFAQやナレッジの作成・更新、サポート業務の標準化・効率化、よくある課題の構造化・再発防止のための改善提案）
具体的な業務内容
- 既存顧客からの問い合わせ対応（サポートサイト経由の問い合わせ対応、顧客の利用状況や背景を踏まえた問題解決・活用支援、問い合わせ傾向の分析・改善提案）
- FAQ・マニュアルの整備／運用改善（問い合わせ内容をもとにしたFAQやナレッジの作成・更新、サポート業務の標準化・効率化、よくある課題の構造化・再発防止のための改善提案）
弊社で働く魅力
- 役員との距離感が近く、役職関係なく「さん」付けの文化を推奨し、フリードリンクスペースを設けている
- 健保組合が提供している以上の人間ドックの費用を支援しており、社員だけでなく家族も対象
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 350〜500万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- ITサービスにおけるカスタマーサポート／ヘルプデスク経験（目安3年以上）
- 携帯ショップ、通信業界などでの顧客対応経験（目安3年以上）
歓迎する経験
- SaaSやITサービスのサポート経験
- FAQ／ナレッジベースの構築・運用経験
- AIツール（ChatGPT等）を活用した業務効率化の経験
- 基本的なITリテラシー（モバイル・ネットワーク・クラウド等の基礎理解）
待遇・福利厚生
- 社会保険完備
- 福利厚生サービス加入
求めるスキル・経験
この求人は株式会社メドコムの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社メドコムの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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