カスタマーコミュニケーション部 AI・テクノロジー推進担当

必須

• 以下のいずれかの経験

  • 1.ネットワークエンジニアとしての経験（目安2年以上）
  • 2.顧客接点に関わるクラウドサービスやツール類を、ビジネス現場に導入・推進したご経験
• 社内外のステークホルダーと円滑なコミュニケーション・調整ができる方

歓迎

• 新しい技術（AIボイスボットやクラウドツールなど）の導入プロジェクトに携わった経験
• 情報セキュリティ管理や、個人情報保護に関する知識（ISMS、PCIDSSなどの監査・受審経験など）
• システムオペレーションの構築、または運用ガイドラインの策定経験
• 金融機関などの厳しいセキュリティポリシー下でのシステム運用経験

求める人物像

• 「人が本来やりたいことに力を発揮できるようAIを活用する」という考え方に共感できる方
• よりユーザーやビジネスに近いポジションで「課題解決」に挑戦したいエンジニアの方
• 「セキュリティなどの高いハードルがあっても、どうすればクリアできるか」を前向きに考え、周囲を巻き込んで推進できる方
• コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方

応募について

• ネットワークエンジニア歓迎

使用ツール

職務内容

• お客さま体験の向上と業務効率化を実現する次世代型コンタクトセンターの企画・構築をお任せします。
• まずは先輩社員のサポートのもと、AIツールの導入やチューニング、システム要件の整理など、エンジニアとしての基礎知識が活かせる業務からスタートしていただきます。

具体的な職務内容

• テクノロジーサービス等導入時のユーザー要件定義・データ設計・ユーザーテスト調整・オペレーション運用ルール設計・保守運用対応
• 既存システム及びデータ集計フローの改善・オペレーション最適化を推進
• 新しいソリューション導入にあたってのセキュリティ要件の整理と、関連部署（リスク管理部・法務部など）との連携・調整
• システムベンダーマネジメント、既存システムのデータ集計・分析

ポジションの魅力

• 社長がエンジニア出身という金融業界では稀有な環境です。実際にAI技術の活用により優れた成果を上げている企業を選定・表彰するアワードである財界 BEST AI AWARDの「財界 BEST AI 100」に選出されているなど、革新的な取組みを行っています。