コンタクトセンター研修・トレーナー担当

要約求人票をもとにAIがまとめたものです

コンタクトセンターで、オペレーターの育成および応対品質管理業務を担当します。入社後はオペレーターとして電話応対業務から始め、商品内容や業務の流れを習得した後、トレーナー業務へ移行します。研修の実施や新規カリキュラムの企画立案、ナレッジの作成・改善、品質管理・指導などを行います。

応募資格

募集要項最終確認 9/25

職種

カスタマーサポート

雇用形態

正社員期間の定めなし試用期間有(3ヶ月） ※労働条件の変更なし

給与

記載なし

給与の詳細

応相談業績連動賞与あり（業績による）

手当

Self Development支援制度最大100万円

勤務地

東京都千代田区二番町5番地25 二番町センタービル8階

働き方

有 （フルリモート不可、６割出社）

勤務時間

始業終業：9:00-17:30　うち休憩60分 フレックスタイム制：コアタイム10:00-15:00 所定労働時間外の労働：有

休日・休暇

完全週休2日制年末年始休暇（12月31日〜1月3日）年次有給休暇慶弔休暇産前産後・育児休業勤続3年毎に、5日間の連続休暇を2回（合計10日間）ナイチンゲール休暇3日：従業員本人の病気療養、もしくは、家族・パートナー・共に人生を歩んでいきたい人が病気やケガになった時の看護をするための休暇堂々と部活動休暇1日間：会社で認められた部活動を行うための休暇

福利厚生

KDDI健康保険組合積み立てNISA弔慰金・高度嘱託見舞金従業員持株会ピアボーナス企業型確定拠出年金退職一時金なし 企業型確定拠出型年金の制度あり■Self Development支援制度 　従業員の主体的な自己啓発の講座受講費用を当会社が一部補助（最大100万円）することで支援する制度■資格補助制度 資格取得を目指す社員を支援するため、受験費用の負担を行う制度■ピアラーニング 　社員同士で教え・学び合う制度。 　部門を超えて情報共有すること、外部講師から学べないノウハウを学ぶ機会の創出等が促進されています。■メンター制度 　所属部門の異なるナナメの関係の先輩社員・役員がメンターとなる制度。（2か月1回以上のメンタリング実施）■社内勉強会 　定期的に外部講師を招いて講演などを開催する制度■役職任期制度 　原則同一部署での部長の任期を3年間、延長2年間の最長5年間とする制度。 　部門長は任期内に自らの後継者を育成し、部門長を譲り、自らは新たな役割を担うことが求められます。 　ライフネットの今後の成長を牽引する次世代に、大きな成長機会を提供することに寄与しています。■その他研修・制度　 　マネジメント研修、階層別研修、ダイバーシティ研修、ハラスメント研修、ヘルスケア研修■入社時研修 　ご入社後、業務等の理解を深めていただけるよう2～3日の研修を実施しています。その後部門でのOJTに移ります。■サポーター制度 　入社6か月間、業務上の不明点などの質問窓口としてサポーター社員がつきます。■ウェルカムランチ 　横のつながりを広げる機会の創出を目的として、合計4回計16名の社員とのランチの機会を設けています。（会社がランチ代支給）■部活動 　10名以上の部員を集めると「部」の組成ができます。（会社が部の活動費支援） 　ランニング部、バスケ部、子育て部、ゴルフ部、テニス部、ゲーム研究部等、様々な部活動があります。部活動に使える特別休暇も付与しています。■社内SNS、ピアボーナス 　業務に関係がない内容でも、気軽に投稿できる社内SNSがあります。 　毎日多くの投稿、リアクションが行われ、活発に運用されています。 　また、日々の業務の関わりの中でうまれる「ありがとう」等感謝の気持ちをピアボーナスとして送りあえる機能もあります。■ランダムランチ 「部門を超えた」社内コミュニケーションの活性化を目的とし、様々な部署のメンバーとランダムにチームを組成、お昼を食べていただきます。ランチ代の補助を会社が行っています。■来風面談（1on1） 　日々の業務、中長期的なキャリア等様々なテーマを社員が選びマンツーマンで話せる機会が豊富にあります。 　実施頻度：部長との面談：最低月1回 /本部長との面談:年2回程度 /人事との面談は、年1回程度■New Commer Presentation 　執行役員に向けて、会社が内包する課題とその改善策をプレゼンできる制度。（入社後3ヶ月後程度で実施） 　「ランダムランチ」や「ウェルカムランチ」などの他、多くの新規施策や改善提案が実際に実現されています。

社会保険

社会保険（健康保険・厚生年金保険）、労働保険（雇用保険・労災保険）完備

受動喫煙対策

※敷地内禁煙

掲載日

2026/07/08 21:37（83日前）

最終確認

2026/09/25 16:10（4日前）

仕事内容

東京都のカスタマーサポートの求人263件

• 法人向けカスタマーサポート・営業事務

  NEC VALWAY株式会社26〜28万円/月東京都千代田区正社員

• コールスタッフ 受信

  株式会社TMJ1,650〜1,850円/時東京都江東区契約社員

• 証券サービスなどの問合せ窓口対応

  株式会社TMJ1,700円/時〜東京都江東区契約社員

• 大手金融系コンタクトセンターのリーダー

  キャリアリンク株式会社30万円/月〜福岡県福岡市博多区契約社員

• カスタマーサポート（顧客対応支援）

  株式会社Liberaware300〜600万円/年千葉県千葉市中央区正社員

• カスタマーサポートスペシャリスト（AIサポート企画含む）

  株式会社マネーフォワード550〜700万円/年東京都港区正社員