転職AI
保存・履歴

保存と履歴は、この端末のブラウザにだけ残ります。会員登録すると、スマホとPCで同じ一覧を見られ、条件に合う新着求人もメールで届きます。

ログインマイページ
求人へ
職種・勤務地・キーワードで探す
条件を変える

こだわり条件

こだわり条件
条件をクリア
東京都のカスタマーサポート・コールセンターの求人354件

カスタマーサポート（クラウド事業部）

クロジカ株式会社

この会社の求人 13件

掲載中・2日前に確認

433〜516万円/年

※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

下限は東京都のカスタマーサポート・コールセンターの求人の中央値（400万円）より33万円高い

勤務地
東京都中央区
休日
完全週休2日制（土・日）
雇用形態
正社員

どんな仕事かAIによる生成

公共機関や教育機関、大手企業を中心とした既存顧客からの問い合わせや運用に関する相談に対応するカスタマーサポートです。エンジニアやカスタマーサクセスと連携し、問い合わせや依頼の受付から課題解決まで対応します。マニュアル整備や問い合わせ対応フローの改善にも取り組みます。

応募資格・募集要項・仕事内容を見る

この求人に応募

給与433〜516万円/年

募集元で応募するクロジカ株式会社の採用ページへ
相談する共有準備中

応募は募集元の採用ページで受け付けています。当サイトに応募フォームはありません。

応募資格

必須

  • インターネットの基礎知識がある
  • 法人顧客へのサポートの経験1年以上

歓迎

応募について

  • 今すぐ転職をお考えでない方も歓迎しています。

募集要項最終確認 11/8

職種
カスタマーサポート・コールセンター
雇用形態
正社員試用期間3ヶ月（雇用形態、待遇の変動なし）
給与
433〜516万円/年
給与の詳細
年収 433万円〜516万円 月給＋賞与（年2回 6月、12月） 手当： ・能力手当：等級に応じて支給 ・業務手当：時間外労働の有無に関わらず月30時間分の時間外手当として支給 （月30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給） ※通勤手当は別途支給（規定あり） ・賃金改定：年2回（1月、7月） ・試用期間3ヶ月（雇用形態、待遇の変動なし）
手当
能力手当通勤手当
勤務地
104-0041 東京都中央区新富1-8-9 +SHIFT GINZA EAST 7F
働き方
記載なし
勤務時間
9:00～18:00（所定労働時間8時間／休憩1時間） ※時差出勤制あり 出社時間を7:30-10:30で調整可能 ・平均残業時間：およそ10時間／月
休日・休暇
完全週休2日制（土・日）国民の祝日夏期休暇（土曜日・日曜日・国民の祝日を除く3日間）年末年始休暇（原則12月29日～1月4日）有給休暇
福利厚生
・定期健康診断（人間ドック、オプション検査等の一部費用負担あり）・トレーニング費用支給（Amazon Web Servicesが実施している認定資格の受験料を全額支給）・出産育児支援 給与と健康保険出産手当金の差額を全額支給して、手当金給付期間中の給与を100%保障・産後職場復帰支援 認可保育園に入園出来ず、認可外保育園に入園する場合は、差額の保育料を全額支給
社会保険
健康保険（関東ITソフトウェア）、厚生年金、雇用保険、労災保険
受動喫煙対策
あり（屋内禁煙/その他社内ルールあり）
経験年数
1年以上
選考の流れ
書類選考 → 一次面接 → Web適性検査 → 最終面接 → 内定・オファー面談オンラインでカジュアル面談を実施しています。選考ではありませんので、事業や仕事内容、働き方など気になることをお気軽にご相談ください。
掲載日
2026/11/02 17:25（8日前）
最終確認
2026/11/08 13:10（2日前）

仕事内容

仕事内容

  • 既存顧客である公共機関や教育機関、大手企業を中心に、クロジカシリーズの「クラウドサーバー管理」「サイバーセキュリティ管理」「ガバメントクラウド管理」を通じて、AWSを活用したクラウド環境の安定運用を支えるカスタマーサポートです。
  • 運用中のお客様からの問い合わせやご依頼を受け付け、エンジニアやカスタマーサクセスと連携しながら、課題解決までの対応を進めます。技術的な調査や対応はエンジニアが担当するため、お客様とのコミュニケーションや社内調整を中心に担います。

顧客からの問い合わせ対応

  • 既存顧客からの問い合わせや運用に関する相談への対応
  • 問い合わせ内容や発生状況の確認・整理
  • 技術的な調査が必要な場合のエンジニアへの確認依頼
  • 調査結果や対応方針の顧客への案内

運用支援・社内連携

  • サーバーの設定変更や保守作業などの依頼受付
  • エンジニアとの作業内容・日程の調整
  • 対応状況の進捗管理と顧客への報告
  • 改善提案が必要な相談のカスタマーサクセスへの共有

サポート品質の改善

  • マニュアルの整備
  • 問い合わせ対応フローの改善
  • 顧客からの要望や課題の社内共有

顧客に寄り添い、課題を解決する力を磨く

  • クラウド環境の運用中には、サーバーの設定変更や調査の依頼、相談まで、さまざまな問い合わせが発生します。
  • お客様の状況や困りごとを正確に把握し、エンジニアと連携しながら解決まで対応します。単に問い合わせに回答するだけでなく、相手の立場に立って課題を整理し、円滑な解決につなげる経験を積めます。

エンジニアと連携し、クラウドの専門知識を身につける

  • AWSを中心としたクラウド環境の構築・運用を支援する中で、サーバーやネットワーク、セキュリティなど、ITに関する知識を身につけられます。
  • 技術的な調査や対応はエンジニアが担当するため、入社時点で高度な技術知識は必要ありません。日々の問い合わせ対応や社内連携を通じて、クラウドサービスへの理解を深めながら専門性を高められます。

顧客の声を活かし、サポート品質の向上に携わる

  • 日々の問い合わせを通じて得た顧客の疑問や要望をもとに、マニュアルの整備や対応フローの改善に取り組みます。また、顧客の声をカスタマーサクセスやエンジニアに共有し、サービスの改善にもつなげます。より使いやすいサービスやサポートの体制づくりに携われることも、この仕事の特徴です。

オンボーディング

  • 入社後3か月間はオンボーディング期間です。商品やクラウドの基礎知識を学びながら問い合わせ対応を経験します。
  • まずは基本的な問い合わせや依頼の受付から始め、エンジニアへの確認、顧客への回答、対応状況の管理まで段階的に担当します。AWSに関する専門知識がない方も、実務を通じて知識を身につけながら、カスタマーサポートとして自立して対応できる状態を目指します。

キャリアパス

  • 年齢や年次ではなく、成果や適性に応じて役割を任せています。カスタマーサポートとして経験を積んだ後は、サポート品質の改善や業務の仕組みづくりなど、より幅広い役割に挑戦できます。また、本人の強みや志向に応じて、カスタマーサクセスへキャリアを広げることも可能です。

募集の背景

  • 自社サービスを長期的に利用いただくお客様が増えているため、問い合わせ対応や運用支援を通じて、安心してサービスをご利用いただける環境を支えるカスタマーサポートを募集します。

この求人は、クロジカ株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

同じ会社の求人13件

クロジカ株式会社の求人をすべて見る（13件）

職種と勤務地が似ている求人東京都のカスタマーサポート・コールセンター 354件

東京都のカスタマーサポート・コールセンターの求人をすべて見る（354件）

募集元の採用ページから応募できます

応募はクロジカ株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。

募集元の採用ページを開く

この求人と近い条件で探す数字はリンク先ページの掲載件数

応募資格の語から探す

この職種で探す

この勤務地で探す

働き方・年収で探す

この職種を募集する企業

募集元で応募する採用ページへ
AI相談