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東京都のカスタマーサポート・コールセンターの求人354件

集客支援事業部カスタマーサポート リーダー候補

ラクスル株式会社

この会社の求人 114件

掲載中・1日前に確認

450.1万円/年〜

※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

下限は東京都のカスタマーサポート・コールセンターの求人の中央値（400万円）より50万円高い

勤務地
東京都港区
休日
【休日】 日曜日とその他1日（シフトによる）
雇用形態
正社員

どんな仕事かAIによる生成

集客支援事業部CSグループで、顧客対応を起点にサービス・顧客・オペレーションへの理解を深めます。お問い合わせ対応や社内他部署・パートナーとの連携に加え、オペレーションの設計・改善、KPIマネジメント、BPOを含めた供給体制の構築・運営を担います。

応募資格・募集要項・仕事内容を見る

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給与450.1万円/年〜

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応募は募集元の採用ページで受け付けています。当サイトに応募フォームはありません。

応募資格

必須

  • ラクスルのビジョン「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」に共感いただける方
  • toB、toC問わず、顧客対応および取引先折衝業務の実務経験（3年以上）
  • 顧客対応や業務上の課題を構造化し、関係者を巻き込みながら改善施策の策定・実行を行い、定量的な成果（コスト削減、生産性向上など）を出したご経験

歓迎

求める人物像

  • ラクスルのビジョン「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」に強く共感いただける方
  • 変化の大きい環境を前向きに捉え、決まったやり方にとらわれず改善を進められる方
  • 複雑な問い合わせやトラブル状況を、論理的・構造的に整理して解決することができる方
  • 事実・数値・データをもとに「何が問題か」「何を変えるべきか」を考えられる方
  • 個人の対応で終わらせず、「誰でも再現できるように仕組み化・ルール化する」発想をお持ちの方
  • 顧客、現場メンバー、他部署、BPOなど、立場の違う相手とも良好な関係を築き、周囲を巻き込んで前進できる方

募集要項最終確認 11/9

職種
カスタマーサポート・コールセンター
雇用形態
正社員【契約期間の定め】 なし【試用期間】 3ヵ月（期間中の条件変更なし）
役職
リーダー候補募集
給与
450.1万円/年〜
給与の詳細
年収 4,500,800円〜 ※給与は経験や前職給与を考慮し決定 ※固定残業代(20h分)を含む。超過分は別途支給 月給例：年収450万円の場合 月給348,400円（基本給271,318円、固定残業代47,082円、他手当30,000円） 【賞与】年2回（9・3月） ※業績・評価・実働率により変動
勤務地
106-0041 東京都港区麻布台一丁目3番1号 麻布台ヒルズ 森JPタワー 19階
転勤
会社の定める事業場（リモートワークを行う場所を含む）
働き方
【出社頻度】 リモート週3回と週2回の出社を組み合わせたハイブリットワーク形式。 柔軟な勤務スタイルを取り入れています。またはリモートワークのために自宅及び自宅に準ずる場所として会社が認めた場所
勤務時間
10:00-19:00 【休憩時間】 ・取得の時刻は労働者の決定に委ねる ・1日の労働時間が6時間を超え、8時間以下の場合は45分、8時間を超える場合は1時間
休日・休暇
【休日】 日曜日とその他1日（シフトによる）※土曜日・祝日出勤可能な方歓迎【有給休暇】 入社時に初年度分（1～10日 ※入社月により変動）を即時付与、以降は毎年8月1日を基準日として一斉付与【その他休暇】 リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、Thanks Holiday、産前産後休暇等法定の休暇(無給)等
福利厚生
・企業型確定拠出年金・借り上げ社宅制度・育児介護休業制度・産育休復帰祝金制度※育児休業中に申請する公的給付金は給与の7割程度のため、残り3割を復職時に会社が祝い金としてまとめて支給します・慶弔見舞金制度・内閣府ベビーシッター割引券制度・企業主導型保育園利用制度・Thanks holiday制度・長期勤続祝い褒賞金制度・入社後の導入研修・スキルアップ支援制度・言語習得支援・技術書買いホーダイ制度（一部職種向け）
社会保険
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働保険：有
受動喫煙対策
施設の敷地内又は屋内を原則禁煙とし、特定屋外喫煙場所や喫煙専用室等を設けています。
業務の変更の範囲
会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります
就業場所の変更の範囲
会社の定める事業場（リモートワークを行う場所を含む）
経験年数
3年以上
掲載日
2026/09/15 03:11（56日前）
最終確認
2026/11/09 01:32（1日前）

仕事内容

募集内容

  • 顧客対応を起点に、サービスを動かす。 現場の最前線に立ち、CS領域から事業のスケールを支える 次世代オペレーション基盤の確立を主導するリーダー候補！

今回の募集について

  • 事業の急速な成長に伴い、お問い合わせ対応の規模拡大だけでなく、サービス仕様のアップデートや対応領域の広がりが続いています。 集客支援事業部CSグループでは、お客様対応を行うだけでなく、データやKPIをもとに課題を構造化し、BPOを含めた供給体制やオペレーションを設計・改善できるリーダー人材が必要不可欠です。
  • そこで今回、まずは最前線の顧客対応でサービス・顧客・業務への深い理解を深めていただき、将来的には、供給体制・KPI・組織全体の改善をリードしていただける新たな仲間を募集します！
  • お客様の対応を通して、オペレーションの効率化・仕組み化を行い、チームを引っ張っていける情熱を持った方の挑戦をお待ちしております。

このポジションの魅力

  • 「再現性のある仕組み」を自ら構築する手応え 顧客対応・社内連携・BPO運営など複数要素が交差する領域のため、改善余地が非常に大きい環境です。現場の課題を捉え、煩雑な業務を整理して再現性の高いオペレーションへ再設計する面白さがあります。
  • 「優れた顧客体験」と「高い生産性」を自らデザインできる 決められた運用を回すだけでなく、顧客対応の現場感を持ちながらKPIマネジメントや安定した顧客対応を実現するオペレーション基盤の設計まで主導できます。「顧客満足度の向上」と「業務効率化」の双方を自らデザイン・実行できるやりがいがあります。
  • CSの枠を超えて、チームや仕組みで事業成長を牽引するキャリア 将来的にはCS領域にとどまらず、新規サービスのオペレーション設計や組織づくりに参画する機会もあります。単なる業務改善にとどまらず、チームや仕組みを通じて事業全体の大きな成果を生み出す推進者へとチャレンジできる環境です。

仕事内容

  • 入社後は顧客対応の最前線に立ち、サービス・顧客・オペレーションへの理解を深めていただきます。 早い段階で、顧客対応だけでなく、オペレーション改善、KPIマネジメント、BPOを含めた供給体制の構築など役割を広げ、リーダーシップを発揮していただくことを期待しています。 将来的にはグループ全体の体制設計や組織づくりなどにもチャレンジしていただけるキャリアパスもご用意しています。

具体的な仕事内容

  • お問い合わせ対応（電話・メール・架電）
  • サービス仕様の確認、および社内他部署・パートナーとの連携
  • 顧客対応を通じた課題・改善ポイントの把握
  • オペレーションの設計・改善
  • KPIマネジメント
  • BPOを含めた供給体制の構築・運営

キャリアパス

  • 入社後は、最前線での顧客対応を通じてサービス仕様や顧客課題への理解を深めていただきます。早い段階で、現場課題の改善実行やKPIに基づく施策展開、BPO運営管理を主導し、個人ノウハウの仕組み化・チームの成果創出に貢献するリーダーへステップアップを想定しております。やがては、マネージャーとして領域全体の運営責任や、新規サービスのオペレーション構築・メンバー育成まで担い、組織全体の成果を牽引するキーパーソンとしての活躍を期待しています。

この求人は、ラクスル株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

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応募はラクスル株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。

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