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カスタマーサポート（リーダーポジション）
給与
450〜590万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサポート
保育園・自治体・保護者向けサービス「キッズコネクト」「KidsDiary」のカスタマーサポートを担当し、将来的にはチームマネジメントや営業支援も担うリーダーポジションです。コールセンター・カスタマーサポート・カスタマーサクセスの経験3年以上とSV経験が必須で、フレックスタイム制・完全週休2日制の環境です。
職務内容
- 「キッズコネクト」「KidsDiary」導入顧客（保育園、自治体、保護者）からの問い合わせ対応（電話/メール/フォーム）
- システム操作方法・不具合・機能要望等のヒアリングと回答
- FAQ管理・改善、マニュアル作成、データ集計管理
- チームメンバーのマネジメント、解約防止のためのフォローアップや営業支援
- 営業・開発メンバー等の他部署と連携し、顧客の声をサービス開発に貢献
求める人物像
- 幼稚園や保育施設のDX推進に興味関心がある方
配属部署
- DX推進事業部、部長以下18名のメンバーが在籍
業務内容の変更の範囲
- 会社の定める事業場での業務
就業場所の変更の範囲
- 会社の定める事業場
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 450〜590万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- コールセンター／カスタマーサポート／カスタマーサクセスいずれかの経験3年以上
- SV経験
- PCスキル
歓迎する経験
- IT、Web業界での業務経験
待遇・福利厚生
- リゾートトラスト福利厚生施設利用
- 社会保険完備
- 社員研修制度
- 福利厚生サービス加入
- 退職金制度
求めるスキル・経験
この求人はキッズコネクト株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募はキッズコネクト株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。