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オラクルプロダクトサポートエンジニア
給与
550〜800万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- リモート中心
- 年間休日
- 125日
リモート可
完全週休2日
仕事内容カスタマーエンジニア
Oracle製品に特化した一次サポート業務を中心に、顧客システムの安定運用を支援する技術者ポジション。金融機関や社会インフラなどミッションクリティカルなシステムを担当し、技術力とコンサルティング力を発揮する。リモートワーク主体で、検証環境や資格支援制度も整備されている。
業務内容
- Oracle製品のテクニカルサポートの提供
- 顧客からの技術的問合せ対応（問題の切り分け、仮説検証、ナレッジ調査、ソリューション提供を含む）
- オラクル社への二次問合せ対応、緊急時のエスカレーション対応
- サポートサービスのアカウント担当（月次報告や顧客とのコミュニケーション）
- OCIを活用したクラウドサービスの提供、運用代行業務
- 技術者としての情報発信、社内外の技術勉強会やベンダーとの技術交流への参加
業務の特徴
- 金融機関や社会基盤系など、社会的影響度の高いミッションクリティカルなシステムに対して、Oracle製品を用いた高度なテクニカルサポートを提供
- 自社内には「Engineered Systems Lab」と呼ばれる検証環境が整備されており、実機を用いた技術検証やスキル育成が可能
- 個人の技術力を最大限に発揮しながら、同じ志向を持つプロフェッショナルな仲間と協働し、課題解決に取り組む文化が根付いている
- 勤務時間は基本的に平日の日中帯であり、夜間常駐やシフト勤務はない
- まれに緊急対応が求められるケースもあるが、チーム全体でも年に数回程度と頻度は非常に低く、個人への負担は限定的
- 緊急時にはチームで連携して対応する体制が整っており、安心して業務に集中できる環境が整備されている
業務の魅力
- 社会的影響度の高いインフラに対応するため、自身の技術力が社会を支える力となる実感を得られる
- 単なる障害対応にとどまらず、Exadata環境での判断力を活かした問題解決や、被疑箇所が特定できない複雑な障害に対する仮説検証と恒久対策の提案など、技術者としての裁量と挑戦の幅が広い
- OCI環境においても、構成変更や設計見直しを含む顧客提案を行うなど、本質的な課題解決に向けたコンサルティング的な役割も担える
- 社内にはEngineered Systems Labをはじめとする検証環境が整っており、OCIやOracle 23aiなどの最新技術に触れながらスキルを磨くことが可能
- 資格取得支援制度や技術勉強会、ベンダーとの交流も活発で、技術者としての成長を後押しする文化が根付いている
- SlackやTeamsでの技術相談が日常的に行われており、経験年数に関係なく活発な技術議論が行われる風通しの良いチーム文化がある
- 管理職を含めた全員がOracle技術者で構成されており、マネジメント層も現場の技術課題に深い理解を持って対応している
- リモートワークを主体とした柔軟な働き方が可能（ほとんどが週1〜2回出社）
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 550〜800万円/年
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- リモート中心
- 年間休日
- 125日
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- プロダクトサポートの経験（3年以上）
- ORACLE MASTER 資格の保持
- 自律的に業務を遂行することができ、チームとの連携・情報共有を重視することができる方
歓迎する経験
- Oracle製品のサポート経験（3年以上）
- Oracle製品の実運用システムに対応した経験(運用/構築/DBA)
- 下記、製品を扱った経験がある（複数あると歓迎）
- OCI関連資格保有
- 社内外の技術コミュニティへの参加経験
待遇・福利厚生
- 休日変更勤務手当
- 在宅勤務環境手当
- 契約保養所
- 災害補償
- 社会保険完備
- 資格取得支援
- 通勤費（上限あり）
求めるスキル・経験
この求人は株式会社NTTデータ先端技術の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社NTTデータ先端技術の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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