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仕事内容カスタマーサポート
自社開発プロダクトのため、顧客からの要望を直接プロダクトに反映できる エンジニアと近い距離で直接ディスカッションし改善に携われる 日本を代表するエンタープライズ企業のDX推進に携われる 少人数のため、チーム体制構築や今後の取り組みを一緒に考えられる 自社サービス「Gorlem」の顧客（大手ゼネコン）ユーザーの困りごとを迅速に解決する顧客対応業務を担う お問い合わせ対応（現在はメール中心、チャネル拡大も検討） FAQ・マニュアルの整備・運用 サービス改善（顧客からの問い合わせ・要望の整理・分析、カスタマーサクセス/プロダクトチームと連携した解決策の検討） カスタマーサポートチームに所属
Description
- 自社開発プロダクトのため、顧客からの要望を直接プロダクトに反映できる
- エンジニアと近い距離で直接ディスカッションし改善に携われる
- 日本を代表するエンタープライズ企業のDX推進に携われる
- 少人数のため、チーム体制構築や今後の取り組みを一緒に考えられる
- 自社サービス「Gorlem」の顧客（大手ゼネコン）ユーザーの困りごとを迅速に解決する顧客対応業務を担う
- お問い合わせ対応（現在はメール中心、チャネル拡大も検討）
- FAQ・マニュアルの整備・運用
- サービス改善（顧客からの問い合わせ・要望の整理・分析、カスタマーサクセス/プロダクトチームと連携した解決策の検討）
- カスタマーサポートチームに所属
株式会社ゴーレムとは？
- 建設業界のDXを推進する2022年設立のスタートアップ
- 建設業特化のデータ分析プラットフォーム「GORLEM」を開発
- 「すごいベンチャー100 2023年最新版」に選出
- 国内唯一の建設業特化CO2排出量計算機能を提供
- CO2排出量計算を1物件あたり数週間から1分に短縮
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 450〜650万円/年
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 7/19
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- カスタマーサポート、カスタマーサクセス、営業等、継続的に顧客とコミュニケーションを取る業務のご経験1年以上
- WEBサービスに携わったご経験
歓迎する経験
- 企業向け業務システムのカスタマーサポート・カスタマーサクセスのご経験
- プロダクトチームと連携したサービス改善のご経験
- カスタマーサポートのツール導入や改善のご経験
- ユーザー向けコンテンツ（FAQ・マニュアル等）作成のご経験
待遇・福利厚生
- PC支給
- 国民の祝日
- 夏季休暇
- 完全週休2日制
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 慶弔休暇
- 昇給年1回
- 産前産後休業
- 社会保険完備
求めるスキル・経験
この求人は株式会社ゴーレムの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
東京都のカスタマーサポートの求人153件
- オンライン医療事務（医療事務経験者）
- カスタマーサポート（ファクタリングサービス）
- カスタマーサポート／店舗運営サポート
- EC受発注業務・カスタマーサポート担当
- カスタマーサポート
- カスタマーサポート事業部（代表電話受付担当業務）
募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社ゴーレムの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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働き方・年収で探す
- 年収400万以上31,673
- 年収500万以上22,663
- 完全週休2日31,016
- フレックス19,708
- 年間休日120日以上27,659