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エンタープライズプロジェクトマネジメント(PM)/マネージャー候補
給与
600〜1200万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
エンタープライズ顧客向けのプロジェクトマネジメントを主導するポジションです。契約後のオンボーディングから顧客価値・NRRの最大化、プロダクト改善までを一気通貫で担当します。BtoB SaaSやITシステムでの顧客折衝・プロジェクト推進経験が必須です。
業務内容
- 契約後の顧客に対するオンボーディングリード(PJT型)を担当し、数ヶ月〜年単位の導入支援を行う
- プロジェクトリード、目的・ゴールの設定、ゴールまでのシナリオ設計と社内外関係者を巻き込みながらの推進を行う
- 導入スケジュールおよびタスク管理、顧客経営層・現場責任者との折衝および合意形成を行う
- 社内開発・サポート・営業チームとの連携、導入効果測定および定着化支援を行う
- 顧客価値最大化として、顧客の経営課題・業務課題のヒアリング、プロダクト活用状況の分析および改善提案を行う
- アップセル・クロスセル機会の創出、顧客成果創出に向けた施策立案および実行、定期的なレポーティングおよびレビュー実施を行う
- 契約更新に向けたリレーション構築、担当顧客のNRR最大化に向けた活動を行う
- プロダクト改善サポートとして、顧客要望や課題の収集・整理、顧客課題の構造化および優先順位付けを行う
- 開発チームとの要件整理および仕様検討、新機能・改善機能の企画支援、リリース機能の検証および顧客展開を行う
- プロダクト改善に向けた定量・定性分析、経営陣への顧客インサイト共有、顧客価値向上を目的とした改善施策の推進を行う
このポジションの魅力
- 契約後の「大規模PJ推進」から「プロダクト進化」までを主導し、カスタマーサクセスを極めることができる
- 「オンボーディング × NRR最大化 × 機能企画」を横断する、稀有なPMキャリアを築ける
- エンタープライズの経営層・現場を動かす「高度な合意形成スキル」が身につく
- 「社内外のマルチステークホルダー」を束ねる圧倒的なプロジェクト推進力を習得できる
- 顧客インサイトを経営・開発へ直結させ、「自らサービスを創り変える」手応えを感じられる
- 外食DXから「食品産業全体のサプライチェーン変革」へ挑む社会的意義がある
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 600〜1200万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 5年以上
- 掲載日
- 6/29
- 最終確認
- 8/5
応募資格(必須)
- BtoB SaaSまたはITシステムにおける顧客折衝経験もしくはエンタープライズ顧客向けのプロジェクト推進経験(5年以上)
- 複数の関係者を巻き込んだプロジェクト推進経験
- 顧客課題を整理し、解決策を提案した経験
- 高いコミュニケーション能力およびファシリテーション能
- 定量・定性情報をもとに課題分析を行える能力
- 顧客成果を起点に業務を推進できるマインドセット
- 以下のような職種経験 - カスタマーサクセス - ITコンサルタント - 導入コンサルタント - プロジェクトマネージャー - エンタープライズ営業
歓迎する経験
- 基幹システム(ERP・POS・受発注・SCM等)の導入または運用経験
- SaaS企業でのオンボーディング・カスタマーサクセス経験
- プロダクトマネジメントまたは要件定義経験
- SQLやBIツールを用いたデータ分析経験
- 飲食・小売・流通業界に関する知識
- 業務改善・BPRプロジェクト経験
- 経営層への提案・報告経験
- アップセル・クロスセル創出経験
- スタートアップ・ベンチャー企業での勤務経験
待遇・福利厚生
- クラブ活動支援
- 夏季休暇
- 年次有給休暇
- 慶弔休暇
- 書籍購入支援
- 産前産後休業
- 研修・セミナー参加支援
- 社員表彰
- 給与査定年2回
- 育児休業
求めるスキル・経験
この求人は株式会社Goalsの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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