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クラウド（ネクストSFA）カスタマーサクセス
給与
350〜500万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 130日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
ネクストSFA導入企業のサクセス支援を担当するカスタマーサクセス職。MA・SFA・CRMが一体化したSaaSで、業務改善や課題解決に深く関わり、オンボーディングまたはアダプション担当として顧客の定着から活用最大化までを支援する。未経験者も可で、教育体制が整っている。
求人概要
- ネクストSFA導入企業のサクセス支援を担当する。
- MA・SFA・CRMが一体化した複雑度の高いSaaSで、業務改善や課題解決に深く関わる。
- SFA・CRMはSaaSの中でも難易度が高く、培うCSスキルは他プロダクトでも通用する。
- AI機能も続々と追加されており、継続的に学べる環境である。
取り扱い商材・サービス
- 営業支援ツール「ネクストSFA」: 営業活動の見える化、顧客管理、商談進捗管理、営業日報作成などを効率化し、営業生産性向上に貢献する。
- 勤怠管理・交通費精算・経費精算ツール「ネクストICカード」: 従業員の勤怠管理や交通費・経費精算を自動化・効率化する。
実績・受賞歴
- エン・ジャパン株式会社、株式会社白洋舍、霞ヶ関キャピタル株式会社、キュービーネット株式会社、株式会社ドトールコーヒー、株式会社サンケイアイなど多くの企業に導入されている。
- 2025年: ITreview Best Software in Japan 2025 TOP100選出（SFA製品内1位）、ITreview Grid Award 2025 Spring/ WinterでSFAツール部門最高位「Leader」受賞。
- 2024年: ITreview LEADER 2024 FallでSFAツール部門最高位「Leader」受賞、BOXIL SaaS AWARD Winter/Autumn 2024でSFA部門「Good Service」選出。
仕事の流れ
- 希望・適正によって、オンボーディング担当またはアダプション担当の決定をする。
- オンボーディング担当: 営業からの引き継ぎ、初回キックオフミーティング、環境構築・設定支援、ユーザー説明会、手厚いフォローを行う。
- アダプション担当: 顧客の引き継ぎ、さらなる活用に向けたキックオフミーティング、データ活用・新機能案内、活用状況のモニタリング、効果最大化のサポートを行う。
キャリアパスと給与例
- マネージャーコースキャリアパス例: 1年目はサービス理解と顧客対応を一人でできるようにする。
- 2年目は顧客対応がスムーズにこなせるようになり、対応する顧客の幅を増やす。
- 3年目は部長や課長と共に新入社員の教育に関わり、マネジメントの基礎を学ぶ。
- 4年目は主任に昇格し、役職者手当や歩合を含め、入社時よりも100万円近く年収アップする。
働くメリット・身につくスキル
- 業務に必要な知識やスキルを習得できる研修が豊富に用意されている。
- Webでの集客から受注までに関わるサービスを取り扱っており、多岐にわたるビジネスプロセスを理解できる。
- 顧客の課題解決に能動的に関わることが出来、高度なカスタマーサクセススキルが身につく。
- 部署を横断した会社全体の協力体制がある。
- 頑張りが正当に評価に反映される、わかりやすい人事制度である。
- 上場企業ならではの社会的信用と安定した環境で働ける。
- 社員のための福利厚生が充実している。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 350〜500万円/年
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 130日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- SaaSのカスタマーサクセス経験者
歓迎する経験
- 未経験者も可（IT・Web商材の営業やディレクション経験者歓迎／教育体制あり）
待遇・福利厚生
- カフェエリアや集中スペース、マッサージルームを完備したオフィス
- クラブ活動支援
- 夕方休憩
- 社内フリーエージェント制度
- 社員紹介報奨金制度
求めるスキル・経験
この求人は株式会社ジオコードの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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