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カスタマーサポート・サーキットスタッフ
給与
350〜500万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 茨城県つくば市
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 120日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサポート
創業60年超のラジコンカーメーカーで、製品を購入したお客様へのカスタマーサポートを担当します。電話・フォーム・メールでの問い合わせ対応や修理受付に加え、対応が落ち着いている時間はサーキットでの接客・店頭業務も行います。ラジコンや車の知識は入社後に習得できます。
アフターサービス業務（メイン）
- 電話・問い合わせフォーム・メールでの、製品の使い方・部品・不具合に関するご相談への対応
- 修理品の受付、状況の確認とお客様へのご連絡、修理部門との連携
- 対応履歴の記録、よくあるお問い合わせの整理
サーキット・店頭業務（お問い合わせ対応がない時間）
- つくばラジコンパーク（サーキット・ショップ）でのご来場のお客様への案内・接客
- 走行の受付、製品やパーツに関するご相談への対応
- 開店・閉店作業（施設の開閉、清掃・準備などの運営業務）
本ポジションの魅力
- ラジコンや車に詳しくなくても、サーキットでの実務を通して製品の知識を一つずつ身につけていただきます。
- 電話やメールでのご相談とサーキットでの接客を通じて、ヨコモのお客様と直接話せるポジションです。
- 現場で受け取った声は、製品やサービスの改善に活かされていきます。
- 本社併設のサーキットで開かれる大会や、選手・ファンの熱気を身近に感じながら働けます。
募集要項最終確認 9/24
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 350〜500万円/年
- 勤務地
- 茨城県つくば市
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 9/24
- 最終確認
- 9/24
応募資格（必須）
- カスタマーサポート（CS）の実務経験 3年以上（コールセンター、電話・メール対応など）
- 接客の実務経験 3年以上（販売・サービス業など、業界は問いません）
- お客様の困りごとに、立場に立って丁寧に向き合える方
- お問い合わせ対応と接客など、状況に合わせて動きを切り替えられる方
- 分からないことを自分から学び、知識を増やしていくことを楽しめる方
- 社内外の関係者に対して、敬意を忘れず円滑なコミュニケーションができる方
歓迎する経験
- ラジコンや車に関する知識を身につけたいという意欲（未経験からの育成を前提としています）
- メーカーでのカスタマーサポート・修理受付の経験
- 電話・メール・フォームなど、複数の窓口からのお問い合わせをまとめて対応した経験
- お問い合わせ対応のマニュアル作成・FAQ整備の経験
- 生成AIなどのテクノロジーを活用した業務革新経験
待遇・福利厚生
- バイク・車通勤OK
- 事業所内飲食店あり
- 夏季休暇
- 子の看護休暇・介護休暇制度
- 定期健康診断
- 屋内全面禁煙
- 年末年始休暇
- 年間休日120日
- 慶弔休暇
- 社会保険完備
求めるスキル・経験
この求人はforest株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
募集元の採用ページから応募できます
応募はforest株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。