応募資格

必須

【必須スキル・経験】※以下いずれかのご経験がある方
- カスタマーサポート（CS）の実務経験 3年以上（コールセンター、電話・メール対応など）
- 接客の実務経験 3年以上（販売・サービス業など、業界は問いません）

歓迎

【歓迎スキル・経験】
- ラジコンや車に関する知識を身につけたいという意欲（未経験からの育成を前提としています）
- メーカーでのカスタマーサポート・修理受付の経験
- 電話・メール・フォームなど、複数の窓口からのお問い合わせをまとめて対応した経験
- お問い合わせ対応のマニュアル作成・FAQ整備の経験
- 生成AIなどのテクノロジーを活用した業務革新経験

求める人物像

お客様の困りごとに、立場に立って丁寧に向き合える方
お問い合わせ対応と接客など、状況に合わせて動きを切り替えられる方
分からないことを自分から学び、知識を増やしていくことを楽しめる方
社内外の関係者に対して、敬意を忘れず円滑なコミュニケーションができる方

応募について

※応募時点で上記全てを満たす必要はありません。地元で腰を据えて働きたいUIターン希望者も歓迎します。

募集要項最終確認 11/8

職種: カスタマーサポート・コールセンター
雇用形態: 正社員試用期間3か月
給与: 350〜500万円/年
給与の詳細: 年収 350万円〜500万円上記年収は賞与・固定残業代を含む。 ■支給月額基本給月額：250,000円～ 358,334円（固定残業代（45時間 64,140円～ 91,933円）を含む。超過残業分別途支給）＋交通費（規程に従う。マイカー通勤可） ■昇給・賞与制度昇給：年1回の改定可能性賞与（年1回）：経常利益の10%が原資。年平均で基本給1~2か月分の支給実績。（現状制度の場合）
手当: 交通費規程に従う。生成AI活用補助月額3,000円～10,000円
勤務地: 305-0861 茨城県つくば市谷田部4385-2
アクセス・通勤: マイカー通勤可マイカー通勤可・駐車場無料／交通費支給（ガソリン代または公共交通定期代）
働き方: 全社の基本方針としては原則出社
勤務時間: ※サーキットの営業時間は11:00〜19:00です。開店・閉店作業を担当いただくため、勤務時間は10:30〜19:30としています。・所定労働時間：10:30~19:30（休憩1時間）・固定残業制度：45時間分/月
年間休日: 120日
休日・休暇: 休日：完全週休二日制（土日祝休）年次有給休暇（法定）夏季休暇年末年始休暇慶弔休暇※年間休日120日土日祝がお休みの完全週休二日制です。年間休日120日以上
福利厚生: 健康診断慶弔休暇・見舞金看護・育児・介護休暇マイカー通勤制度forestグループ社割制度事業所内飲食店（ラーメン屋）ありなど生成AI活用補助制度会社支給のアカウントにて、以下の機能を無料で利用可能です。Google Workspace： Gemini Pro、NotebookLM、Workspace Studio、Looker Studio、Google Colabなどが利用可能。非エンジニアが自動化ツールをデプロイ出来る環境も整備済みです。共有プラットフォーム： Slack専用チャンネルでの情報交換。勉強会の実施：定期的な勉強会を通じて、プロンプトのコツや具体的な活用事例、最新トレンドを共有しています。
社会保険: 社会保険完備
受動喫煙対策: 屋内全面禁煙
経験年数: 3年以上
掲載日: 2026/09/24 03:52（47日前）
最終確認: 2026/11/08 16:16（2日前）

仕事内容

業務内容

創業60年超のラジコンカーメーカーにて、製品を購入されたお客様への窓口を担当いただきます。
メインはアフターサービス（カスタマーサポート）業務です。電話・フォーム・メールでのお問い合わせ対応と修理受付を通じて、お客様の「困った」を解決していただきます。
お問い合わせの件数には日によって波があるため、対応が落ち着いている時間は、本社併設のサーキット「つくばラジコンパーク」での接客・店頭業務を担当いただきます。

アフターサービス業務（メイン）

電話・問い合わせフォーム・メールでの、製品の使い方・部品・不具合に関するご相談への対応
修理品の受付、状況の確認とお客様へのご連絡、修理部門との連携
対応履歴の記録、よくあるお問い合わせの整理

サーキット・店頭業務（お問い合わせ対応がない時間）

つくばラジコンパーク（サーキット・ショップ）でのご来場のお客様への案内・接客
走行の受付、製品やパーツに関するご相談への対応
開店・閉店作業（施設の開閉、清掃・準備などの運営業務）
※サーキットの営業時間は11:00〜19:00です。開店・閉店作業を担当いただくため、勤務時間は10:30〜19:30としています。
※ラジコンや車の知識は必須ではありません。製品知識は入社後に一から身につけていただけます。

本ポジションの魅力

製品知識は入社後に習得：ラジコンや車に詳しくなくても大丈夫です。お客様への対応とサーキットでの実務を通して、製品の知識を一つずつ身につけていただきます。これまでのカスタマーサポートや接客のご経験が、そのまま活きる仕事です。
お客様の声を一番近くで聞ける：電話やメールでのご相談と、サーキットでの接客。ヨコモのお客様と直接話せるポジションです。現場で受け取った声は、製品やサービスの改善に活かされていきます。
世界で戦うブランドを身近に感じられる：「YOKOMO」は世界選手権で活躍する競技用RCブランドです。本社併設のサーキットで開かれる大会や、選手・ファンの熱気を身近に感じながら働けます。
土日祝休み：サーキットは土日祝も営業していますが、本ポジションは土日祝がお休みの完全週休二日制です。年間休日120日以上で、腰を据えて長く働ける環境です。
安定×挑戦の両立：創業60年の事業基盤に加え、forestグループ参画により新経営陣のもとで事業拡大中。少数精鋭のフラットな組織で、仕事の進め方への提案も形になりやすい環境です。

この求人は、forest株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

カスタマーサポート・サーキットスタッフ

どんな仕事かAIによる生成

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応募資格

必須

歓迎

求める人物像

応募について

募集要項最終確認 11/8

仕事内容

業務内容

アフターサービス業務（メイン）

サーキット・店頭業務（お問い合わせ対応がない時間）

本ポジションの魅力

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