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カスタマーセンターのデジタル改革
- 勤務地
- 東京都江東区
- 休日
- 週休2日(土日休、祝日は勤務日にあたる) 年次有給休暇、特別・慶弔休暇、育児・介護休業制度など
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
カスタマーセンターのデジタル改革をリードするポジションです。カスタマーセンター業務の自動化・効率化、新規サービスの導入、グローバル各国事業における運営サポートなどを担当します。応対品質・生産性向上施策や、チャットボットを活用した新規サービスの企画・実行・検証などを行います。
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応募資格
必須
募集要項最終確認 10/15
- 職種
- DX推進担当
- 雇用形態
- 正社員(期間の定め無し、試用期間有(3か月))
- 採用区分
- 中途採用
- 役職
- カスタマーセンターのデジタル改革リーダー候補
- 給与
- 720〜1152万円/年
- 給与の詳細
- 年収レンジ：720～1,152万円 (月給：45～64万円)賞与：半期賞与年2回、決算賞与(会社の業績及び人事評価に応じて支給の有無、金額を決定)
- 手当
- 通勤手当時間外勤務手当
- 勤務地
- 東京都江東区有明1丁目6-7 UNIQLO CITY
- アクセス・通勤
- 専用シャトルバス(有明オフィス通勤時)
- 転勤
- ※勤務地は、海外含め会社の定める場所に変更することがあります
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- フレックスタイム制または管理監督者フレックスタイム制1日の標準労働時間…8時間、休憩…1時間コアタイム…9:00～14:00フレキシブルタイム…6:00～9:00および14:00～20:00 時間外労働あり管理監督者所属部署の就業時間帯を基本とし、社員の決定に委ねる
- 休日・休暇
- 週休2日(土日休、祝日は勤務日にあたる) 年次有給休暇、特別・慶弔休暇、育児・介護休業制度など※有給休暇とは別に、前期・後期に特別休暇を付与(付与日数は雇用形態、所属会社により異なる)
- 福利厚生
- 社員持株制度共済会制度提携福利厚生プログラム社員割引制度カフェテリア専用シャトルバス(有明オフィス通勤時)確定拠出年金制度
- 社会保険
- 社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、介護保険)
- 受動喫煙対策
- 受動喫煙対策：施設の敷地内又は屋内を禁煙とし、喫煙専用室などは設けていません。（就業時間内は休憩時間含め禁煙です。）
- 業務の変更の範囲
- 本部各部署に関連する業務の範囲で変更となる場合があります。
- 就業場所の変更の範囲
- ※勤務地は、海外含め会社の定める場所に変更することがあります
- 掲載日
- 2026/10/11 15:59（5日前）
- 最終確認
- 2026/10/15 12:59（1日前）
仕事内容
募集背景
- 私たちは、お客様の声や情報を全ての変革のエンジンとして、企画・生産・販売等、服作りの全ての企業活動を動かす「情報製造小売業」を目指しています。その中でもカスタマーセンターは、お客様接点の最前線で最高のサービスを提供し、世界中のお客様の声を集め、全社で活用し、課題解決・チャンス開発を推進する重要な部署です。新しいデジタルツールを活用しながら、カスタマーセンターのデジタル変革をリード頂く方を募集します。
配属部署
- カスタマーセンターのVOC活用やデジタル改革を推進するグローバル基盤開発チームへの配属を予定しています。
業務内容
- 顧客の声を起点としたモノづくり・サービス作りを実現するカスタマーセンターへのデジタル改革をリードして頂きます。カスタマーセンター業務の自動化・効率化、新規サービスの導入、グローバル各国事業におけるカスタマーセンター運営サポート等です。具体的には、以下のようなプロジェクトを想定しています。
- 応対品質向上・生産性向上に向けた施策の立案、実行、検証
- チャットボットを活用した新規サービスの企画立案、実行、検証
- お客様の自己解決率向上に向けたソリューション導入とPDCAサイクルの構築 等
- 業務内容は、部署異動及び組織変更により、本部各部署に関連する業務の範囲で変更となる場合があります。
キャリアパス
- 適性やご希望により、社内異動やリーダー登用の可能性があります。社内異動はカスタマーセンター内での業務変更・チーム変更に加え、ジーユー本部内での他部署（商品系、店舗系、EC系等）や他ブランドへの異動等、幅広く検討が可能です。
この求人は、株式会社ファーストリテイリングの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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応募は株式会社ファーストリテイリングの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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