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仕事内容カスタマーサクセス
飲食店向け予約台帳システム「ebica」の顧客の導入・活用支援を行うカスタマーサクセス職。マーケティングインフラの相談役としてクライアントを支援し、新規業務のプロセス設計やサポートセンター運営にも携わる。未経験者歓迎ではなく、基礎的なPCスキルが必須。正社員で試用期間3ヶ月、想定年収491.4万円〜578.2万円。
仕事内容
- 飲食店向け予約台帳システム「ebica」を利用するクライアントの導入・活用支援を行う
- マーケティングインフラの相談役としてクライアントを支援する
- 新たなアライアンス提携で開発された新サービスの提供における新規業務のプロセス設計や社内調整に携わる
- ご契約いただいたお客様の「ebica」利用開始に当たっての導入支援を行う
- ご利用中のお客様の更なる利用深化に向けて提案・サポートを実施する
- 各プロセスにおける業務改善を行う
- 新規業務のプロセス設計を行う
- サポートセンターの運営・管理を行う
募集背景
- 株式会社エビソルは2011年創業で、飲食店向け予約管理システム「ebica」を提供している
- 「グルメサイトコントローラー」やAI電話予約応対サービス「AIレセプション」を展開し、大手外食チェーン店での導入率No.1
- 2021年10月にインバウンド集客支援の株式会社Japanticketを創業し、eチケット管理システム「Japan ticket」をリリース
- 2024年7月にシンガポールに現地法人「Japanticket Asia Pacific Pte. Ltd.」を設立
- グループミッションは「2030年の観光立国JAPANに必要とされるサービスECのインフラを提供する」
- 業界トップシェアの予約管理システム「ebica」の顧客ビジネス成功を支援するカスタマーサクセスを募集する
求める人物像
- エビソルが大切にしているミッション、バリューに共感し、体現いただける方
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 491.4〜578.2万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/29
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- 基礎的なPCスキル（Word・Excel・Powerpoint）
歓迎する経験
- 飲食業界経験（アルバイトでの経験含む）
待遇・福利厚生
- MacBook支給
- ピアボーナス
- 通勤費（上限あり）
求めるスキル・経験
この求人は株式会社エビソルの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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