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カスタマーサクセスマネージャー
給与
700〜1100万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 記載なし
- 雇用形態
- 非公開
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
仕事内容その他職種
CSマネージャーとして担当案件を持ちながら、部下の資料・分析プロセスの品質管理と、複数ドメインに跨るCS組織の育成・標準化を主導します。顧客の維持やアップセル・クロスセルを推進し、価格コンサルティングの提案品質向上に取り組みます。
1. 価格コンサルティングのクオリティ管理・部下育成（最重要）
- メンバーが作成する顧客向け提案書、価格戦略レポート、経営会議向け資料のレビューおよびクオリティコントロール
- 複雑な販売データや需要予測データを「誰が見ても一目で納得できる論理的で美しい資料」へ落とし込むための思考プロセス・作成スキルの指導
- スポーツ、エンタメ、レジャー、ホテル、バス等、業界ごとの特性に応じた提案ノウハウの言語化と新卒・若手メンバーの育成
2. 顧客の維持（NRR向上）および単価向上（アップセル/クロスセル）
- 既存顧客（プロスポーツチーム、レジャー施設、ホテル、バス事業者等）の解約防止（リテンション）に向けた分析支援・ヘルスチェック
- 適用席種・適用スケジュールの拡大、別施設・別路線への展開、新規コンサルティングメニュー等のアップセル/クロスセル提案の組み上げ
- メンバーと同行・バックアップし、重要顧客における意思決定の土台（データ・資料）を整える業務
3. 多角化に対応するCS業務の標準化・プレイブック作成
- ドメインごとに属人化しがちな価格調整ノウハウやレポーティングフォーマットのテンプレート化・標準化
- エンプラ/SMBの役割に応じた提案プロセスの構造化
募集要項最終確認 9/14
- 雇用形態
- 非公開
- 想定年収
- 700〜1100万円/年
- 勤務地
- 記載なし
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 9/12
- 最終確認
- 9/14
応募資格（必須）
- ドキュメンテーション能力・資料作成スキルの高さ（複雑な定量的データ・ロジックを、シンプルかつ説得力のあるスライド・レポートに構造化できる方）
- マネジメント・育成・レコーディング経験（チームリーダー、プロジェクトリーダー、または部下の指導・資料添削・品質管理の経験がある方）
- データ分析に基づく提案実務経験（コンサルティングファーム、SaaSのCS/FS、広告代理店、事業会社の企画/アナリスト等での実務経験）
歓迎する経験
- コンサルティングファーム（総合・戦略・IT等）でのスライド作成・レビュー経験
- SaaS企業におけるカスタマーサクセス組織の立ち上げ・型化・マネジメント経験
- 顧客単価向上（アップセル/クロスセル/チャーン防止）のKPIに責任を持った経験
- スポーツ・エンタメ・ホテル・レジャー・交通インフラ領域への興味・関心
待遇・福利厚生
- 年末年始休暇
求めるスキル・経験
この求人はダイナミックプラス株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
募集元の採用ページから応募できます
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