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カスタマーサポート(運営経験者)
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- 年間休日126日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
データ復旧保証サービスを展開する「ワランティ事業部」のカスタマーサポートとして、お客様からの問い合わせ対応、データ復旧の案内・進捗管理を行います。顧客の声を基にサービス改善や満足度向上施策を企画・実行し、既存の法人顧客へのフォローアップも担当します。
この求人に応募
応募資格
必須
- フロー、トークスクリプト構築orコールセンター運営(SV)経験をお持ちの方。
歓迎
- コールセンター立ち上げ経験
- マネジメント経験
求める人物像
- 適切なマインドを持ち、成果を重視した働き方ができる方
- 成長志向を持ち、積極的に業務遂行ができる方
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員期間の定めなし 試用期間： あり（3ヶ月）※試用期間中の労働条件に変更はありません。
- 給与
- 500〜800万円/年
- 給与の詳細
- 月給 417,000円〜667,000円■想定年収：500万円～800万円 ※固定残業代含む（45時間分）45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給■昇給：年2回（3月、9月の半期ごとの人事評価に応じた昇給）
- 手当
- 交通費
- 勤務地
- 106-6115 東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー15F
- 転勤
- 本社のほか、会社が今後設置する全ての事業場（海外を含む）
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間 休憩1時間）
- 年間休日
- 126日
- 休日・休暇
- 年間休日休暇126日完全週休2日：土日祝休み有給休暇慶弔休暇結婚休暇産前産後休暇育児休暇等
- 福利厚生
- 企業型DC制度持株会制度東京都情報サービス産業健康保険組合（TJK）加入私服勤務可定期健康診断（年1回）インフルエンザ予防接種社外研修公募（ロジカルシンキング研修、MBA研修、他）各種表彰制度（社長賞、永年勤続賞、顧客満足賞、他）キャリチャレ（立候補制の社内異動制度）
- 社会保険
- 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
- 受動喫煙対策
- 屋内の受動喫煙対策：禁煙 （オフィスビルである六本木ヒルズ森タワー内に喫煙室あり）
- 業務の変更の範囲
- 全ての事業部における業務
- 就業場所の変更の範囲
- 本社のほか、会社が今後設置する全ての事業場（海外を含む）
- 掲載日
- 2026/10/11 17:45（6日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 17:52（1日前）
仕事内容
仕事内容
- データ復旧保証サービスを展開する「ワランティ事業部」のカスタマーサポートとして、事業成長をけん引していただきます。
- このポジションは、お客様の「困った」を解決し、当社サービスの信頼を築く重要な役割を担います。お客様や法人顧客とのコミュニケーションを通じて、事業の未来を一緒に作ってくれる方を募集しています。
業務詳細
- カスタマーサポート* サービスに加入されたお客様からのお問い合わせに対応します。データ消失等のトラブルが発生し連絡があった際、お客様が安心してサービスを利用できるよう、丁寧なヒアリングと迅速な初期対応をおこないます。
- データ復旧のご案内と進捗管理* お預かりしたデータの復旧プロセスについて、お客様にご案内し、進捗状況をきめ細やかにフォローします。納品まで一貫してお客様に寄り添い、安心を提供してください。
- 顧客満足度向上のための企画・実行* お客様からの声を基に、サービスの改善提案や、新たな満足度向上施策を企画・実行します。お客様の期待を超えるサービスを創り出す、やりがいのある仕事です。
- 法人顧客のフォローアップ* 国内大手量販店や大手損害保険会社など、既存の法人顧客に対して定期的なフォローアップを実施します。関係性を深めながら、サービスの利用促進や新たなニーズの開拓をおこないます。
配属先部署
- ワランティ事業部 （入社時） バックオフィス （変更の範囲） 全ての事業部における業務
この求人は、デジタルデータソリューション株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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