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Fカスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都港区
- 休日
- 年間休日126日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
サイバー攻撃や内部不正に見舞われた顧客に対し、調査開始から調査完了後までの顧客対応を担います。調査の進捗連絡や報告会の運営、調査結果の要約・解説、再発防止策のフォローアップを行います。サイバーセキュリティに関する助言や顧客課題のヒアリング、継続支援プランの提案を通じて、顧客の支援とストックサービスの継続率・LTV向上に取り組みます。
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応募資格
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員期間の定めなし 試用期間： あり（3ヶ月）※試用期間中の労働条件に変更はありません。
- 役職
- 適性によって責任者としてご活躍いただく可能性もございます。
- 給与
- 400〜800万円/年
- 給与の詳細
- 月給 334,000円〜667,000円 ■想定年収：400万円～800万円 ※固定残業代含む（45時間分） 45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ■インセンティブ有（月毎） ■昇給：年2回（3月、9月の半期ごとの人事評価に応じた昇給）
- 手当
- 交通費全額支給（社内規定あり）
- 勤務地
- 東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー15F
- 転勤
- 本社のほか、会社が今後設置する全ての事業場（海外を含む）
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間 休憩1時間）
- 年間休日
- 126日
- 休日・休暇
- 年間休日休暇126日完全週休2日：土日祝休み有給休暇慶弔休暇結婚休暇産前産後休暇育児休暇等
- 福利厚生
- 企業型DC制度持株会制度東京都情報サービス産業健康保険組合（TJK）加入私服勤務可定期健康診断（年1回）インフルエンザ予防接種社外研修公募（ロジカルシンキング研修、MBA研修、他）各種表彰制度（社長賞、永年勤続賞、顧客満足賞、他）キャリチャレ（立候補制の社内異動制度）
- 社会保険
- 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
- 受動喫煙対策
- 屋内の受動喫煙対策：禁煙（オフィスビルである六本木ヒルズ森タワー内に喫煙室あり）
- 就業場所の変更の範囲
- 本社のほか、会社が今後設置する全ての事業場（海外を含む）
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 2026/10/11 17:43（6日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 17:52（1日前）
仕事内容
仕事内容
- サイバー攻撃や内部不正といった「有事」に見舞われた顧客に対し、調査開始から調査完了後の顧客対応をお任せします。インシデント調査中の進捗連絡、調査完了時の報告だけでなく、再発防止・予防対応サービスもご対応いただきます。
- 最大の役割は、技術チームが解明した高度でテクニカルな事実を、経営層が迅速に意思決定できる「価値ある情報」へと再構築し、報告を行うこと。またサイバーセキュリティの専門知識を活かし、重大インシデントを解決へと導くこととなります。
業務詳細
- 1. 調査フェーズの完遂・レポーティング支援
- 調査中の進捗ご連絡と追加要望のご対応
- フォレンジック調査完了後の報告会運営、および経営層向けへの調査結果の要約・解説。
- 緊急対応完了後の再発防止策に向けたフォローアップ設計。
- 2. 伴走型支援
- サイバーセキュリティに関する指導・助言、および内部不正リスク低減に向けたヒアリングの実施。
- 平時における顧客の課題ヒアリング
- 継続支援プランの提案を通じた、一過性ではない「パートナー」としての信頼獲得。
- ストックサービス利用顧客に対する定例パフォーマンス報告。
- 3. カスタマーサクセス活動
- ストックサービスの継続率、LTV（顧客生涯価値）を向上させる活動。
- 適性によって責任者としてご活躍いただく可能性もございます。
配属先部署
- フォレンジクス事業部 （入社時） サポート （変更の範囲） 全ての事業部における業務
この求人は、デジタルデータソリューション株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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