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カスタマーサポート
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 休日
- 記載なし
- 雇用形態
- 正社員・契約社員
どんな仕事かAIによる生成
シニア向けマッチングサービス「ラス恋」のカスタマーサポートとして、本人確認・審査、問い合わせ対応、監視業務を担います。責任者ポジションでは、CS体制の構築・マネジメントや、プロダクト改善・審査基準の見直しなども担当します。
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応募資格
必須
- カスタマーサポート業務の経験1年以上
◼︎責任者ポジション
- 事業会社におけるカスタマーサポート実務経験（3年以上）
- 安全性とコンプライアンスに関する高い意識
求める人物像
- MISSION・VALUEに共感いただける方
- 業務改善、効率化の提案が出来る方
- 自発的に行動出来る方
- 丁寧に作業するのが得意な方
- ユーザーに寄り添った対応が出来る方
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員3ヶ月（試用期間中は契約社員）
- 役職
- 責任者ポジション
- 給与
- 300〜600万円/年
- 給与の詳細
- 想定年収： 300万円 ～ 600万円想定年収： 500万円 ～ 850万円※人事考課・賞与：年2回※上記は目安であり、能力、経験に応じて上限は決めていません
- 手当
- 家賃補助交通費書籍購入費
- 勤務地
- 東京都渋谷区恵比寿西1-10-11 フジワラビルディング2F
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 時間：10:00〜19:00のフルタイム（時間は固定）日数：土日祝を含む週5日（シフト制）
- 福利厚生
- ・健康診断・系列ジム費用無料・新規事業奨励制度・シャッフルランチ・社員合宿・服装・髪型・ネイル自由
- 社会保険
- ・各種社会保険完備
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 2026/07/01 01:09（108日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 16:27（1日前）
仕事内容
募集背景
- ニア向けマッチングサービス「ラス恋」は、順調にユーザー数が拡大しており、それに伴い 問い合わせ対応・審査・監視などのカスタマーサポート業務の重要性が高まっています。
- 現在は他部署メンバーが兼務で対応していますが、今後さらに安心・安全な利用環境を提供していくためには、CS業務を専任で担い、体制を強化していくことが必要なフェーズに入っています。
- そこで今回、 ・日々のCS業務を担っていただく メンバーポジション ・CS体制づくりや改善提案をリードいただく 責任者ポジション の両方を視野に入れ、募集を行います。
- シニア世代にとって「使いやすく・安心できる」対応を大切にしながら、ユーザーの声をプロダクト改善や機能検討につなげていく、サービスの質を支える重要なポジションです。
メンバーポジション
- 本人確認・審査業務
- 登録者情報の確認・審査（プロフィール、年収等）
- ユーザーからの問い合わせ対応
- 監視業務（不適切利用の確認・対応）
- 顧客満足度向上に向けた施策提案
- 日常業務における改善提案
責任者ポジション
- プロダクト改善・マーケティング施策への提案
- 機能改善
- 利用ルール・審査基準の見直し
- 不適切利用の防止施策 など
- CS体制の構築・マネジメント
- 事業成長を見据えたCS体制の設計
- 要員計画・シフト設計
- 業務フローの整理・標準化
- 採用後のオンボーディング・業務レクチャー
このポジションの魅力
- シニア層の新たな出会いを創出する、社会的意義の高いサービスづくりに参画
- CS体制をゼロから整え、組織づくりに関われる
- 少人数チームのため、独自のサポート体制構築・改善提案をスピーディに実行可能
- 開発・企画チームと近い距離で連携し、ユーザーの声を直接プロダクトに反映できる
この求人は、アイザック株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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