1か月前
iPadレジ「スマレジ」のカスタマーサポート/自社コールセンター/主任候補
当社プロダクトのユーザー体験を支えるカスタマーサポートチームにて、電話・メール・チャット対応の品質管理・改善や、自己解決コンテンツの企画・運用を行います。オペレーターの教育・評価・勤怠マネジメント、コールセンター運営の業務設計や効率化、顧客対応データを活用した改善策の立案を担います。「解約抑止」や「アップセル支援」など、MRR最大化に向けた施策の設計・実行も担当します。
500〜800万円/年
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