どんな仕事かAIによる生成

ZenMarketのフランス語版を利用するお客様からの問い合わせに、多言語で対応するカスタマーサポート担当です。電話対応はなく、チャットでの問い合わせ対応のほか、クレーム対応時の他チームとの協力・報告、在宅オペレーターの管理、翻訳などを行います。

応募資格・募集要項・仕事内容を見る

応募資格

必須

French language : Native
Business level Japanese (JLPT N2) *Certificate not required
ビジネスレベルの英語能力 (TOEIC 800以上）＊資格不要

歓迎

翻訳経験
Professional work experience in small or medium-sized companies
越境EC業界またはカスタマーサポートの経験
HTML基本知識
その他言語能力

求める人物像

効率的な思考と実行力: タスクを迅速かつ自立的に処理でき、優れたコミュニケーションスキルを持ち、オフィスでの勤務経験がある方。
チームプレイヤー: 20名以上のグローバルなチームの一員として働くことに抵抗がなく、目標達成のためにチームワークを重視する方。
ITリテラシー: 日々の業務で長時間コンピューターをスムーズに操作できる方。また、業務効率向上のため、新しいツールやソフトウェアを積極的に学ぶ意欲のある方。
グローバルな視点: 年齢、国籍、文化、および仕事に対する考え方が異なるメンバーで構成される多様な職場環境での勤務を受け入れられる方。

募集要項最終確認 11/12

職種: カスタマーサポート・コールセンター
雇用形態: 正社員試用期間は3ヶ月（給与額に変更なし）
給与: 応相談
給与の詳細: 経験・能力を考慮の上で決定・賞与：年2回（6月、12月）・昇給：年1回・試用期間は3ヶ月（給与額に変更なし）当社規定の在籍期間に満たない場合、初回の賞与は対象外となります。
手当: 時間外手当交通費月3万円まで
勤務地: 大阪府大阪市中央区瓦町1丁目7-7 大阪堺筋Lタワー 10階
働き方: ※出社勤務
勤務時間: シフト制：スケジュールは月単位で作成されます。（日曜固定休）勤務時間： 9:15～18:15（実働8時間／休憩1時間）フレックスタイム制度あり： 7:00～10:00の間で始業時間を選択可能。1日あたり最大2時間まで休憩取得可。※入社後約2か月間の研修期間中は、標準勤務時間となります。
休日・休暇: 日曜固定休完全週休2日制（シフト制）年末年始休暇（4日）有給休暇（初年度26日）慶弔休暇出産休暇育児休暇生理休暇※年末年始を除き、祝日は勤務日です。初年度から有給休暇を26日付与、毎年増加します。2024年には、有給休暇の取得率が80％を超えました。
福利厚生: ビジネスカジュアルの服装研修制度あり（職種別／階層別研修）日本語／英語レッスンあり社内クラブ活動あり（カラオケ、日帰りキャンプなど）月次の社内イベント開催無料の紅茶／コーヒーあり
社会保険: 社会保険完備（労災保険、雇用保険、健康保険、厚生年金）
選考の流れ: 一次面接 - 採用チーム（45～60分、オンラインまたは対面）採用チーム（45～60分、オンラインまたは対面）ロジックテスト＋カスタマーサポートテスト※オンライン面接の場合はテストを実施しない二次面接 -（45~60分、対面） – Customer Support Team (45-60mins, in-person)＊関西圏外からお越しの方には、交通費として最大27,000円まで支給可能＊一次面接で未実施の場合、ロジックテスト＋マーケテイングテストを実施三次面接（30～60分、オンラインまたは対面）人事企画チーム※＊シチュエーションテスト
掲載日: 2026/07/02 23:00（134日前）
最終確認: 2026/11/12 18:00（1日前）

仕事内容

募集背景

ZenMarketのフランス語版は当社において3番目に大きな市場であり、世界中のフランス語圏のお客様が越境ECを通じて日本の商品を購入されています。
増加するお問い合わせに対応し、カスタマーサポート体制をさらに強化するため、日本語および英語のスキルを持つネイティブフランス語話者を募集しています。国際的な環境でキャリアを成長させながら、語学力を活かし、当社チームとフランス語圏ユーザーをつなぐ質の高いカスタマーサポートを提供していただける方をお待ちしています。