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カスタマーサクセスコンサルタント
給与
450〜660万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 広島県広島市東区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
当社のカスタマーサクセスは、顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。システムを最大限有効活用いただくことで顧客の課題を解決し、事業の成功に導くことを目指します。入社後はCOMPANYのシステム理解を深めながら、業務改善提案やサポートを担当し、経験を積んだ後はアップセル・クロスセル提案など幅広い業務に携わります。
職務内容
- 顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事。
- システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導く。
- 入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めながら、業務改善・課題解決に向けた提案、機能利用方法の質問サポート、法改正や制度変更等の情報提供を担当。
- 経験を積んだ後は、アップセル・クロスセル提案、イベント企画、マーケティング・プロダクト部門へのFB等の幅広い業務に携わる。
部門説明
- 1年目から大手企業様担当や数千万円以上の金額が動くプロジェクト等のやりがいのある仕事を経験できる。
- キャリア選択肢が広く、人事業務コンサルタント、プロジェクトマネジメント、組織マネージャー、プロダクトエンジニア等へのキャリアチェンジが可能。
- 裁量権が大きく、年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎し、社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能。
- 500名程度の部門で、各業界、エリアごとに60～90名規模の組織に分かれている。
募集背景
- 設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、推進するメンバーを大幅増員する。
労働環境
- みなし残業が45時間分あるが、繁忙期であっても多くの社員が45時間以内で勤務している。
- 入社後は1か月程度の教育期間の後、1～3か月のOJTを経て、おおよそ3～6か月程度で一人前に育成する。
- 在宅勤務可能だが、指定勤務地から2時間以内に通勤できる場所に居住が必須。
- フレックス勤務制度（コアタイムなし）で働き方を自由に設計可能。
- 年に3ヶ月間日本国内どこからでも仕事ができるRespectプランがある。
- 多面評価制度、社内公募制度、資格取得金補助制度、書籍購入支援制度、Udemyビジネス学び放題、グロービス学び放題などの制度がある。
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 450〜660万円/年
- 勤務地
- 広島県広島市東区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- 以下いずれかのご経験を2年以上
- 日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)
歓迎する経験
- システム導入/コンサルティング経験
- 社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験
- カスタマーサクセス部門での実務経験
- コンサルティングファームでの実務経験
- 半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験
- 無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）の法人営業経験
- 人事部門、IT部門での業務経験
- 社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者
- MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル
待遇・福利厚生
- カフェテリアプラン
- フレックスホリデー制度
- 夏季休暇
- 契約保養所
- 完全週休2日制
- 定期健康診断
- 年次有給休暇
- 慶弔休暇
- 慶弔見舞金
- 産前産後休業
- 社会保険完備
- 社員互助会
- 財形貯蓄制度
- 赴任休暇
- 配偶者出産特別休暇
求めるスキル・経験
この求人は株式会社Works Human Intelligenceの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
広島県のカスタマーサクセスの求人
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