カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
カスタマーサクセスマネージャーとして、SaaS「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR・LTV最大化を牽引し、SaaS事業部のCS統括を担う。KPI設計やCRM構築、テックタッチ促進など、カスタマーサクセス全般の戦略立案と実行が求められる。必須要件はSaaSセールス/CS、ITコンサルPM、プリセールス等の経験2年以上とマネジメント経験1年以上。想定年収720万〜1020万円＋インセンティブ。
Description
- 顧客コミュニケーションSaaS「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引する
- 現在開発中の新しいSaaSラインナップも含めSaaS事業部のCS統括を担当する
- カスタマーサクセスのKPI設計、可視化、ボトルネックの特定、key actionの設定を行う
- 上記に付随する社内CRMの構築を行う
- CRM連携サービスのセットアップフォローやオンボーディング構築を行う
- チャーンレート最小化のためのテックタッチを促進する
- プロダクトサイドへのフィードバックサイクルの確立とブラッシュアップを行う
We are looking for
- 当事者意識を持って前向きに取り組める方
- ミッションに閉じず、目的志向で思考・アクションができる方
- 熱量を持って仕事に取り組める方
- 仲間を大切にし、向き合い、心をこめたコミュニケーションができる方
- 常に自身をアップデートし、成長し続けられる方
- 弊社カルチャーに共感できる方
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 720〜1020万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 以下いずれかのご経験（2年以上） ・SaasのセールスまたはCS（カスタマーサクセス）経験 ・ITコンサルティングファームでのPM、コンサル経験 ・プリセールス等でのシステム提案経験
- マネジメント経験（1年以上・〜5名でも可）
歓迎する経験
- テックタッチの経験
- CRMツールの利用経験・提案経験
- SMB企業に対しての折衝経験
- ビジネスオペレーション設計の経験
待遇・福利厚生
- パートナー/家族バースデー制度
- 配偶者/子女の誕生日は半日の特別休暇あり
求めるスキル・経験
この求人は株式会社Widsleyの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- 年収800万以上4,276
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- 完全週休2日31,016
- 年間休日120日以上27,659