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カスタマーサクセスの実現やDX推進
- 勤務地
- 東京都
- 休日
- 年間休日120日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
- 完全週休2日
- 年間休日120日以上
- 賞与あり
- 住宅補助
- 服装自由条件あり
- 副業OK条件あり
- 車通勤可条件あり
- ※服装自由(配属先により規定あり)
- ※副業OK(規定あり)
- ※マイカー通勤可(配属先による)
どんな仕事かAIによる生成
大手企業向けに、CXの最大化、CSの実現、DX推進等をテーマとしたコンタクトセンター構想への参画、構築推進、立上げ後のセンターマネジメントを担当します。戦略・企画から実行・変革まで、サービス構築・オペレーション変革・テクノロジー活用を通じてクライアントを支援します。
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応募資格
必須
- マニュアルやスクリプト、FAQなどの作成のご経験
- コンタクトセンター業務の改善施策推進のご経験
歓迎
- 既存コンタクトセンターの稼働やパフォーマンスなどの管理のみでなく、業務変革や業務立上げなどを、運用・ITなどの側面からご経験されてきた方に特にご活躍いただけるかと考えております。
- コンタクトセンターの新規立上げ推進や構築のご経験
- コンタクトセンターの構築や業務改善に係る企画・提案のご経験
- コンタクトセンターへのシステム導入の企画や推進のご経験
募集要項最終確認 10/17
- 職種
- オペレーション企画
- 雇用形態
- 正社員
- 役職
- プロジェクトリーダー候補
- 給与
- 450〜550万円/年
- 給与の詳細
- 年収 450万円〜550万円 月給:361,600円~452,000円 月額(基本給):321,000円~392,000円 ■賞与:年2回 ■昇給:年1回(4月)
- 手当
- 通勤手当月5万円まで時間外手当出張手当住宅手当
- 勤務地
- 東京
- アクセス・通勤
- マイカー通勤可(配属先による)
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 就業時間:9:00~18:00(所定労働時間:8時間0分) 月残業:20時間想定
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 年間休日数:120日休日休暇形態:完全週休2日制有給休暇産休・育休休暇介護休暇慶弔休暇※有給休暇:入社半年経過後10日付与
- 福利厚生
- 社員持株会制度財形貯蓄制度各種割引施設・保養所・スポーツクラブ部活動支援制度資格取得支援制度財形貯蓄社員持株会永年勤続表彰表彰金(社内イベント受賞時)資格取得支援(会社が認めた公的資格・免許について、取得にかかる受験費用を支援)服装自由(配属先により規定あり)副業OK(規定あり)保養施設部活動支援e-ラーニング各種割引施設契約スポーツクラブ
- 社会保険
- 社会保険制度各種社会保険完備
- 受動喫煙対策
- オフィス内禁煙、または分煙(配属先に準ずる)
- 掲載日
- 2026/07/03 16:11(107日前)
- 最終確認
- 2026/10/17 19:33(1日前)
仕事内容
仕事内容
- 大手企業向けに、CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化、CS(カスタマーサクセス)の実現、DX推進等のテーマでコンタクトセンター構想への参画から構築推進、立上げ後のセンターマネジメントをお任せします。
- 上記の領域において、戦略・企画から実行・変革といった上流から下流までのフェーズを担当し、サービス構築・オペレーション変革・テクノロジー活用といった幅広い領域で、全方位的なクライアントへの支援を進める部門への配属となります。コンタクトセンターの運営管理のみをご担当いただくのでなく、上流の企画構想から弊社コンサルタントメンバーとともに参画していただく点が特徴です。
この求人は、バーチャレクス・コンサルティング株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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募集元の採用ページから応募できます
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