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カスタマーサクセスの実現やDX推進(プロジェクトリーダー候補)
給与
450〜550万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 120日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
大手企業向けにCX最大化、CS実現、DX推進等のテーマでコンタクトセンター構想への参画から構築推進、立上げ後のセンターマネジメントを担当する。 戦略・企画から実行・変革までの上流から下流までのフェーズを担当し、サービス構築・オペレーション変革・テクノロジー活用等の幅広い領域でクライアント支援を行う。 コンタクトセンターの運営管理のみでなく、上流の企画構想からコンサルタントメンバーとともに参画する点が特徴。
仕事内容
- 大手企業向けにCX最大化、CS実現、DX推進等のテーマでコンタクトセンター構想への参画から構築推進、立上げ後のセンターマネジメントを担当する。
- 戦略・企画から実行・変革までの上流から下流までのフェーズを担当し、サービス構築・オペレーション変革・テクノロジー活用等の幅広い領域でクライアント支援を行う。
- コンタクトセンターの運営管理のみでなく、上流の企画構想からコンサルタントメンバーとともに参画する点が特徴。
応募資格
- 既存コンタクトセンターの稼働やパフォーマンス管理のみでなく、業務変革や業務立上げを運用・ITなどの側面から経験された方が対象。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 450〜550万円/年
- 勤務地
- 東京都
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格(必須)
- マニュアルやスクリプト、FAQなどの作成のご経験
- コンタクトセンター業務の改善施策推進のご経験
歓迎する経験
- コンタクトセンターの新規立上げ推進や構築のご経験
- コンタクトセンターの構築や業務改善に係る企画・提案のご経験
- コンタクトセンターへのシステム導入の企画や推進のご経験
待遇・福利厚生
- クラブ活動支援
- バイク・車通勤OK
- 出張手当
- 契約スポーツクラブ
- 契約保養所
- 契約施設の割引制度
- 従業員持株会
- 残業・深夜手当あり
- 海外出張あり
- 社会保険完備
- 社員表彰
- 福利厚生サービス加入
- 自己啓発サポート制度
- 財形貯蓄制度
- 資格取得支援
- 賞与年2回
求めるスキル・経験
この求人はバーチャレクス・コンサルティング株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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