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カスタマーサクセスの実現やDX推進(プロジェクトリーダー候補)

給与

450〜550万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都
雇用形態
正社員
働き方
記載なし
年間休日
120日

完全週休2日

仕事内容カスタマーサクセス

大手企業向けにCX最大化、CS実現、DX推進等のテーマでコンタクトセンター構想への参画から構築推進、立上げ後のセンターマネジメントを担当する。 戦略・企画から実行・変革までの上流から下流までのフェーズを担当し、サービス構築・オペレーション変革・テクノロジー活用等の幅広い領域でクライアント支援を行う。 コンタクトセンターの運営管理のみでなく、上流の企画構想からコンサルタントメンバーとともに参画する点が特徴。

仕事内容

  1. 大手企業向けにCX最大化、CS実現、DX推進等のテーマでコンタクトセンター構想への参画から構築推進、立上げ後のセンターマネジメントを担当する。
  2. 戦略・企画から実行・変革までの上流から下流までのフェーズを担当し、サービス構築・オペレーション変革・テクノロジー活用等の幅広い領域でクライアント支援を行う。
  3. コンタクトセンターの運営管理のみでなく、上流の企画構想からコンサルタントメンバーとともに参画する点が特徴。

応募資格

  1. 既存コンタクトセンターの稼働やパフォーマンス管理のみでなく、業務変革や業務立上げを運用・ITなどの側面から経験された方が対象。
完全週休2日年間休日120日以上

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
450〜550万円/年
勤務地
東京都
働き方
記載なし
年間休日
120日
職種
カスタマーサクセス
経験年数
不問
掲載日
7/3
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • マニュアルやスクリプト、FAQなどの作成のご経験
  • コンタクトセンター業務の改善施策推進のご経験

歓迎する経験

  • コンタクトセンターの新規立上げ推進や構築のご経験
  • コンタクトセンターの構築や業務改善に係る企画・提案のご経験
  • コンタクトセンターへのシステム導入の企画や推進のご経験

待遇・福利厚生

  • クラブ活動支援
  • バイク・車通勤OK
  • 出張手当
  • 契約スポーツクラブ
  • 契約保養所
  • 契約施設の割引制度
  • 従業員持株会
  • 残業・深夜手当あり
  • 海外出張あり
  • 社会保険完備
  • 社員表彰
  • 福利厚生サービス加入
  • 自己啓発サポート制度
  • 財形貯蓄制度
  • 資格取得支援
  • 賞与年2回

求めるスキル・経験

この求人はバーチャレクス・コンサルティング株式会社採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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