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ECサポート事務（カスタマーサポート）
- 勤務地
- 東京都品川区
- 休日
- 年間休日128日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
ECサイトに関するお問い合わせ対応や商品返品対応、お客様への商品案内などを担当します。商品購買促進に向けた企画立案や、他部署との連携ミーティングも行います。入社後はバックエンド業務を中心に経験を積み、希望や適性に応じてEC運用担当やEC開発業務の上流工程、新規プロジェクトの立ち上げなどに挑戦できます。
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応募資格
歓迎
- カスタマーサポート（受電or架電）の実務経験がある方
- メールでの問い合わせ対応の実務経験がある方
- ECサイトの運営における実務経験がある方
応募について
- 未経験OK
- ※業界・職種未経験歓迎
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員正社員試用期間：有 3ヶ月
- 給与
- 350〜420万円/年
- 給与の詳細
- 想定年収：350万円～420万円 ※賃金形態：月給制月給：250,000円～299,300円月額(基本給)：216,200円～258,800円※固定残業手当は月、20時間0分、33,800円～40,500円を支給※超過した時間外労働の残業時間代は追加支給■昇給：年2回■賞与：年2回（年2～2.6か月分）残業：有残業手当：有 残業時間に応じて別途支給昇給：年2回賞与：年2回時間外手当（みなし残業の超過分を支給）
- 手当
- 交通費役職手当出張手当資格取得手当
- 勤務地
- 東京都品川区勝島1-1-1 東京SRC A棟8F
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 所定労働時間：08時間00分 休憩60分 10：00～19：00
- 年間休日
- 128日
- 休日・休暇
- 年間休日128日月10日のシフト休み夏季休暇（6月～11月）3日冬期休暇（12月～5月）4日1月1日有給休暇慶弔休暇介護休業制度産・育休制度（取得実績あり）
- 福利厚生
- 介護休業制度産・育休制度（取得実績あり）結婚・出産祝い金全社イベント永年勤続表彰社内研修外部研修や書籍購入、資格取得などの補助あり時短勤務制度持ち株会制度
- 社会保険
- 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
- 掲載日
- 2026/10/11 17:47（6日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 18:55（1日前）
仕事内容
募集内容
- 今回募集するポジションは、ECを通じてお客様と最前線で接点を持ち、安心してお買い物いただける環境を支える役割を担います。
業務内容
- ECサイトに関するお問い合わせ対応（電話・メール等）
- └ 商品詳細、サイト操作方法、返品・配送などに関するお問い合わせ全般
- └ 平均10件程度／日（繁忙期は30件程度）
- 商品返品対応（受付～受理可否判断～社内申請～返金処理）
- 売り切れ商品の類似商品提案など、お客様へのご案内
- 商品購買促進に向けた企画立案
- 他部署との連携ミーティング
- ※ブランド知識は入社後に身につけられるため、現時点での専門知識は必須ではありません。
入社後のキャリア
- まずはバックエンド業務を中心に経験を積んでいただきます。
- その後はご本人の希望や適性に応じて、EC運用担当やEC開発業務の上流工程、新規プロジェクトの立ち上げメンバーなど、幅広いキャリアに挑戦できる環境です。
この求人は、バリュエンスホールディングス株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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