職種・勤務地・キーワードで探す
条件を変える
東京都のカスタマーサポート・コールセンターの求人289件応募資格・募集要項・仕事内容を見る
カスタマーサポート
- 勤務地
- 東京都品川区
- 休日
- 年間休日120日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
eSIMサービスの問い合わせ対応(チャット・メール中心)やトラブルシューティング、利用サポートを担当します。問い合わせ内容の分析やFAQ・ナレッジベースの改善、プロダクト改善提案、外部パートナーとの連携・品質管理、業務フロー・マニュアルの整備も行います。
この求人に応募
応募資格
必須
歓迎
- IT・通信・モバイル関連サービスでのサポート経験
- チームのリード・メンバー育成の経験
- FAQ整備やCSツール導入などの改善プロジェクト推進経験
- 数値分析やNPSなど、顧客満足度指標に基づく改善経験
求める人物像
- 「顧客の課題解決」を心から楽しめる方
- チームで連携しながら、主体的に提案・実行できる方
- プロダクトやユーザー体験を自分ごととして考えられる方
- 改善志向が強く、「より良くする」ことに喜びを感じる方
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員試用期間3ヶ月(待遇変更なし)
- 給与
- 450〜630万円/年
- 給与の詳細
- ・年収:450万円〜630万円(賞与含む)・月給:32.1万円〜45万円※みなし残業代(固定残業時間40時間 76,500円〜107,200円)を含む※40時間を超える残業については割増賃金を別途支給・給与査定:年2回・賞与:年2回
- 手当
- 通勤費上限2万円/月住宅手当制度月2万円支給
- 勤務地
- 東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル4階
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 10:00-19:00(実働8時間)※時差出勤可能(8:00-12:00出勤)
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- ・完全週休二日制(土日祝)・年間休⽇120日以上・年末年始休暇、慶弔休暇・出産育児・介護休業制度・有給休暇(入社6か月後に10日付与、以降法定通り)・傷病特別休暇(入社時に3日付与、有給付与時に償却)
- 福利厚生
- ・ストックオプション制度・海外旅行時の通信費負担・エルゴヒューマンチェアを全席に導入・無料コーヒーサーバー・ウォーターサーバーあり・フリーアルコール制度(毎日19:00〜提供)・オフィスコンビニ設置・PC支給(Windows/Mac選択可)・勉強会支援制度(社外研修等への参加費補助)
- 社会保険
- ・各種社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 2026/07/01 04:48(108日前)
- 最終確認
- 2026/10/16 18:32(1日前)
仕事内容
募集背景
- ユーザー基盤の拡大とグローバル展開の加速に伴い、お客様対応の最前線を担うカスタマーサポートを募集します。問い合わせ対応を正確かつ丁寧に回しながら、顧客体験の向上を一緒に進めていただける方を歓迎します。
具体的な仕事内容
- eSIMサービスに関する問い合わせ対応(チャット・メール中心)
- トラブルシューティングおよび利用サポート(通信接続・プラン購入など)
- 問い合わせ内容の分析、FAQ・ナレッジベースの改善
- CS視点でのプロダクト改善提案・要件整理
- 外部パートナーとの連携・品質管理
- 業務フロー・マニュアルの整備
ポジションの魅力
- 顧客との最前線で、サービス改善を直接ドライブできます
- スモールチームから拡大中の段階で、仕組み・文化づくりにも関われます
- 海外展開を見据えた多言語・多地域サポート体制の設計に関われます
この求人は、株式会社トリファの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
職種と勤務地が似ている求人東京都のカスタマーサポート・コールセンター 289件
東京都のカスタマーサポート・コールセンターの求人をすべて見る(289件)募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社トリファの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
この求人と近い条件で探す数字はリンク先ページの掲載件数
応募資格の語から探す
- カスタマーサポート・コールセンター545
- カスタマーサクセス730
- データ分析5,904
この職種で探す
- カスタマーサポート・コールセンター545
- 東京都のカスタマーサポート・コールセンター289
- コーポレート11,061
- 社内SE・情報システム1,221
- 経理999
この勤務地で探す
働き方・年収で探す
- 年収400万以上38,948
- 年収500万以上27,300
- 完全週休2日35,008
- 年間休日120日以上36,900
- 賞与あり37,904