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東京都のカスタマーサポート・コールセンターの求人289件

カスタマーサポート

450〜630万円/年

※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

下限は東京都のカスタマーサポート・コールセンターの求人の中央値(400万円)より50万円高い

勤務地
東京都品川区
休日
年間休日120日完全週休2日
雇用形態
正社員

どんな仕事かAIによる生成

eSIMサービスの問い合わせ対応(チャット・メール中心)やトラブルシューティング、利用サポートを担当します。問い合わせ内容の分析やFAQ・ナレッジベースの改善、プロダクト改善提案、外部パートナーとの連携・品質管理、業務フロー・マニュアルの整備も行います。

応募資格・募集要項・仕事内容を見る

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給与450〜630万円/年

募集元で応募する株式会社トリファの採用ページへ
相談する共有準備中

応募は募集元の採用ページで受け付けています。当サイトに応募フォームはありません。

応募資格

必須

  • カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの実務経験(目安:2年以上)
  • 顧客視点での課題解決力、丁寧かつ迅速な対応スキル
  • 自ら課題を発見し、主体的に解決へ動ける方
  • スタートアップや変化の多い環境で自律的に業務を進められる方

歓迎

  • IT・通信・モバイル関連サービスでのサポート経験
  • チームのリード・メンバー育成の経験
  • FAQ整備やCSツール導入などの改善プロジェクト推進経験
  • 数値分析やNPSなど、顧客満足度指標に基づく改善経験

求める人物像

  • 「顧客の課題解決」を心から楽しめる方
  • チームで連携しながら、主体的に提案・実行できる方
  • プロダクトやユーザー体験を自分ごととして考えられる方
  • 改善志向が強く、「より良くする」ことに喜びを感じる方

募集要項最終確認 10/16

職種
カスタマーサポート・コールセンター
雇用形態
正社員試用期間3ヶ月(待遇変更なし)
給与
450〜630万円/年
給与の詳細
・年収:450万円〜630万円(賞与含む)・月給:32.1万円〜45万円※みなし残業代(固定残業時間40時間 76,500円〜107,200円)を含む※40時間を超える残業については割増賃金を別途支給・給与査定:年2回・賞与:年2回
手当
通勤費上限2万円/月住宅手当制度月2万円支給
勤務地
東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル4階
働き方
記載なし
勤務時間
10:00-19:00(実働8時間)※時差出勤可能(8:00-12:00出勤)
年間休日
120日
休日・休暇
・完全週休二日制(土日祝)・年間休⽇120日以上・年末年始休暇、慶弔休暇・出産育児・介護休業制度・有給休暇(入社6か月後に10日付与、以降法定通り)・傷病特別休暇(入社時に3日付与、有給付与時に償却)
福利厚生
・ストックオプション制度・海外旅行時の通信費負担・エルゴヒューマンチェアを全席に導入・無料コーヒーサーバー・ウォーターサーバーあり・フリーアルコール制度(毎日19:00〜提供)・オフィスコンビニ設置・PC支給(Windows/Mac選択可)・勉強会支援制度(社外研修等への参加費補助)
社会保険
・各種社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
経験年数
2年以上
掲載日
2026/07/01 04:48(108日前)
最終確認
2026/10/16 18:32(1日前)

仕事内容

募集背景

  • ユーザー基盤の拡大とグローバル展開の加速に伴い、お客様対応の最前線を担うカスタマーサポートを募集します。問い合わせ対応を正確かつ丁寧に回しながら、顧客体験の向上を一緒に進めていただける方を歓迎します。

具体的な仕事内容

  • eSIMサービスに関する問い合わせ対応(チャット・メール中心)
  • トラブルシューティングおよび利用サポート(通信接続・プラン購入など)
  • 問い合わせ内容の分析、FAQ・ナレッジベースの改善
  • CS視点でのプロダクト改善提案・要件整理
  • 外部パートナーとの連携・品質管理
  • 業務フロー・マニュアルの整備

ポジションの魅力

  • 顧客との最前線で、サービス改善を直接ドライブできます
  • スモールチームから拡大中の段階で、仕組み・文化づくりにも関われます
  • 海外展開を見据えた多言語・多地域サポート体制の設計に関われます

この求人は、株式会社トリファの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

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