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プロダクトマネージャー候補 / カスタマーサクセス

トラボックス株式会社

ビジネス 東京都渋谷区 企業サイト 掲載 6/30

給与

560〜812万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

勤務地
東京都渋谷区
雇用形態
正社員
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
非公開

仕事内容プロダクトマネージャー

物流DXプラットフォームのプロダクトマネージャー候補として、まずはカスタマーサクセスの最前線で顧客と向き合い、将来的に新サービスの企画を担うポジションです。入社後1年ほどはカスタマーサクセス業務に従事し、その後プロダクトマネジメント業務の比重を高めていきます。

仕事内容

  1. 主力サービス「トラボックス求荷求車」の物流DXプロダクトマネージャー候補として、まずはカスタマーサクセスの最前線で顧客と向き合う。
  2. 将来的に蓄積されたデータ資産をもとに、運送会社が今の時代に必要とする新サービスの企画を担う。
  3. 顧客に最も近い立場で課題やニーズを捉え、データに基づいた課題特定から企画・推進までを担うプロダクトマネージャーへ段階的に成長する。

入社後の流れ

  1. 入社後1年ほどは、プロダクトマネージャーと二人三脚でカスタマーサクセス業務に取り組み、現場の課題を深く理解する。
  2. 2年目以降は、カスタマーサクセスで培った顧客理解を武器に、プロダクトマネジメント業務の比重を高める。
  3. 顧客の潜在ニーズを掘り起こし、データに基づいた課題特定と解決策を立案し、社内外のステークホルダーと合意形成を図りながら新サービスの企画・推進に取り組む。

当社のプロダクトについて

  1. 運送会社どうしの荷物とトラックをマッチングする業界最大級のマーケットプレイスを運営。
  2. 25年間提供しているサービスで、2021年に大幅なリニューアルを行った。
  3. 今後は運送会社どうしだけでなく、全ての物流に関わる荷物を運んで欲しい人と運びたい人の課題を解決するプラットフォームとして成長を目指す。
フレックス

募集要項最終確認 8/4

雇用形態
正社員
想定年収
560〜812万円/年
勤務地
東京都渋谷区
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
非公開
職種
プロダクトマネージャー
経験年数
2年以上
掲載日
6/30
最終確認
8/4

応募資格(必須)

  • カスタマーサクセス、または顧客折衝を伴う業務(法人営業、カスタマーサポート、コンサルティング、リテンション業務など)の経験(2年以上)
  • 顧客の課題やニーズをヒアリングし、社内外と連携しながら解決まで導いた経験
  • 数値(KPI・売上・利用状況など)を意識して業務に取り組み、目標達成に向けて主体的に行動した経験

歓迎する経験

  • カスタマーサクセスにおいて、解約率・継続率・アップセルなどのKPIを定義し、改善に取り組んだ経験
  • 顧客の一次情報(問い合わせ・商談・サポート対応など)を起点に、社内へ改善提案やフィードバックを行った経験
  • データ(管理画面・スプレッドシート・BIツール等)を用いて、自ら数値を確認・分析した経験
  • 営業・開発・経営など、複数の立場のステークホルダーと調整・合意形成を行った経験
  • BtoBサービス、または物流・運送・配車・SaaSなど周辺ドメインの知見や関心
  • プロダクトづくりや企画業務への強い関心、将来的にプロダクトマネージャーを目指す意欲

待遇・福利厚生

  • グループ健康保険組合
  • 屋内全面禁煙
  • 社会保険完備

求めるスキル・経験

カスタマーサポート法人営業経験BIダッシュボード構築経験Google WorkspaceKPI設計・管理経験アップセルカスタマーサクセス経験問い合わせ対応解約率配車業務開発

この求人はトラボックス株式会社採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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