要約求人票をもとにAIがまとめたものです

監視カメラやネットワーク機器に関する技術問い合わせ対応を中心とした、テクニカルサポート業務です。販売代理店・協力会社・社内営業などから寄せられる問い合わせについて、原因の切り分けや設定支援を行います。必要に応じて現地・現場での確認や技術支援も行います。

応募資格

職種: カスタマーエンジニア
雇用形態: 正社員
給与: 記載なし
給与の詳細: 応相談給与改定年1回、賞与年2回
手当: 通勤手当規程により原則全額支給住宅手当転勤時借上社宅別居手当規程により支給
勤務地: 135-0016 東京都江東区東陽3-7-13 ヒューリック木場ビル10F
働き方: 記載なし
勤務時間: ■所定労働時間：7時間15分・始業9:00～終業17:15／休憩12:00～13:00
年間休日: 123日
休日・休暇: ■年間休日：123日（2025年度）・完全週休2日制（土日祝）
福利厚生: 退職一時金確定拠出年金社員持株会団体保険慶弔見舞金福利厚生サービス（ベネフィット・ワン）研修所兼保養所（軽井沢）部活動補助レクリエーション補助資格取得支援制度（受講料補助、祝金）OJT、その他研修、eラーニング
社会保険: ・社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
受動喫煙対策: 屋内禁煙（喫煙場所あり）
掲載日: 2026/07/03 18:30（88日前）
最終確認: 2026/09/25 21:46（4日前）

以下の業務を想定しております。

監視カメラ・レコーダー・ネットワーク機器等に関する技術問い合わせ対応

製品の動作確認、設定確認、トラブルシューティング

販売代理店・協力会社・社内営業への技術サポート

お客様のネットワーク管理会社等との技術的な確認・調整

必要に応じた現地・現場での確認、技術支援

コールセンターからエスカレーションされた問い合わせへの対応

問い合わせ管理システムの運用・管理

※一次受付については外部コールセンターが担当しており、より専門的な知識を必要とする問い合わせへの対応が中心です。

監視カメラやネットワーク機器に関する、技術問い合わせ対応を中心としたテクニカルサポート業務をお任せします。

販売代理店・協力会社・社内営業などから寄せられる問い合わせに対し、状況を確認しながら原因の切り分けや設定支援を行っていただきます。

ネットワークの知識を活かしながら、技術的な問い合わせ対応を通じて専門性を高められるポジションです。

監視カメラやレコーダーだけでなく、Wi-Fi・ルーター・ネットワーク環境など、さまざまな機器・システムに関する問い合わせに対応するため、幅広い知識を身につけることができます。

販売代理店や営業担当、お客様のネットワーク管理会社などと連携しながら、状況を整理し、技術的な課題解決を支援していく役割です。

「ネットワークの基礎知識を活かし、テクニカルサポートとしてさらに専門性を高めたい」という方にも適した環境です。

この求人は東京貿易ホールディングス株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。