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カスタマーサクセス／アカウントマネージャー（CSM）
給与
500〜800万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
カスタマーサクセス部にて、従業員数数百名～のご契約中企業様を約60-80社ご担当いただくポジションです。お客様に当社サービスを利活用いただけるよう、コミュニケーションを取り、中長期での関係構築を担います。近年はお客様のご要望に応える形で製品ラインナップを増やしており、新サービスへのニーズを汲み取り、製品営業チームに連携する役割も担っています。
Description
- カスタマーサクセス部にて、従業員数数百名～のご契約中企業様を約60-80社ご担当
- お客様に当社サービスを利活用頂けるよう、コミュニケーションを取り、中長期での関係構築を担う
- お客様のご要望に応える形で製品ラインナップを増やしており、新サービスへのニーズを汲み取り、製品営業チームに連携する役割も担う
- 現行の製品群：勤怠・工数・経費・プロジェクト原価管理・AI議事録ツール・労務管理・タレントマネジメント・ワークフロー・パルスサーベイ・安否確認
- ご契約サービスの活用促進：業務上の課題改善のためのヒアリング～ご提案、法改正等に伴う設定変更のご提案、リリース機能のご紹介
- 利用範囲の拡張や深耕に向けたご提案：新製品リリース時のご紹介、コンサルティングサービスのご提案
- 顧客ニーズの調査、連携：お客様からのご要望やニーズを拾い、製品開発チームへ展開
- 社内他チームとの連携：営業・製品営業・導入支援・サポート・広報PRチームとの連携
本ポジションの魅力
- お客様との関係性構築から戦略策定まで、各領域で裁量をもってビジネスを推進できる
- 様々な製品を提供しており、新たな領域についても知見を広げる機会がある
- バックオフィスの業務経験のある方は、これまでの業務経験を活かして社内外で活躍できる
- 当社のサービスは利用業界を問わず幅広く利用されており、多様な業界の方とコミュニケーションを取れる
- お客様の声を開発チームに届けながら、新機能や新製品開発に関わることができる
- SalesforceやAI領域へのチャレンジができ、最先端のITツールやサービスを用いた業務経験に挑戦できる
こんな方が多い組織です！
- コミュニケーションが好きな人
- 新しいことを学ぶことを楽しいと感じる人
- 業務システム、ITに関心がある人
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜800万円/年
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- バックオフィス（人事・総務・経理）業務の実務経験 or お客様対応の経験
歓迎する経験
- BtoB向けソリューション営業経験
- 基幹系業務システムの営業経験
- 役員／部門長等の意思決定層との折衝経験
- アカウントマネジメント／カスタマーサクセスの経験
待遇・福利厚生
- アニバーサリー休暇
- 健康診断・予防接種
- 副業・兼業OK
- 在宅勤務環境手当
- 従業員持株会
- 疾病休暇
- 社会保険完備
求めるスキル・経験
この求人は株式会社チームスピリットの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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