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カスタマーサクセス(製造業研究開発部門向け)

ストックマーク株式会社

セールス 東京都港区 企業サイト 掲載 7/3

給与

41.7〜70.9万円/月※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません

勤務地
東京都港区
雇用形態
正社員
働き方
国内フルリモート可

リモート可

年間休日
123日

完全週休2日

仕事内容カスタマーサクセス

製造業の研究開発部門向けに、自社開発のAIエージェント「Aconnect」の導入・活用・定着支援を行うカスタマーサクセス職。クライアントの課題抽出からアップセル提案、プロダクト改善へのフィードバックまで、事業開発に近いミッションに挑戦する。フルリモート勤務が可能で、フレックスタイム制を採用している。

会社概要

  1. 生成AI LLM技術を活用し企業変革を支援する会社
  2. フルスクラッチで国産LLMを開発、2024年5月に1,000億パラメータの日本語特化LLM「Stockmark-2」を公開
  3. SaaS事業として製造業向けAIエージェント「Aconnect」、PaaS新規事業として「SAT」を運営
  4. 日経225の30%、300社超の企業で導入実績
  5. 2024年10月にシリーズDで45億円、累計88億円の資金調達を完了

現状の課題

  1. 大手製造業を主要ターゲットに事業展開、日経225企業の3割に導入実績
  2. カスタマーサクセスチームはAconnectの導入・活用・定着支援を通じて研究開発部門の変革に取り組む
  3. サービスの継続利用・利用者拡大に繋がるハイタッチなコンサルティング力の強化が課題
  4. 研究開発出身の製造業知見のある人材の採用を強化

業務内容

  1. クライアント研究開発部門の変革に向けた課題抽出・課題整理
  2. Aconnectの導入・活用・定着支援による課題解決
  3. アップセルを意図した提案活動
  4. プロダクト改善に向けたフィードバック
  5. 社内のマーケティング/インサイドセールス/AEとの連携
  6. チームの育成・オペレーションの統制

現在のお客様

  1. 製造業の企業様を中心に大手企業様へのご提案がメイン
  2. AGC、沖電気工業、スズキ、住友金属鉱山、帝人、デンソー、日立製作所、パナソニックホールディングス、村田製作所、LIXILなど

チーム構成

  1. Customer Success Unit 18名(Unit Leader 1名+Team Leader 2名+メンバー15名)

ポジションの魅力

  1. 大手製造業の研究開発部門を最先端のAI技術を搭載した自社開発SaaSで変革できる
  2. toB SaaSのカスタマーサクセスとしてハイタッチ・コンサルティングスキル向上が可能
  3. エンタープライズ企業のCxOレイヤーの課題に顧客と共に向き合い解決へのリードと貢献ができる
  4. プロダクト開発部門と密に連携し、顧客要望やCSの意見を声として上げることでサービスの進化・成長に携われる
完全週休2日年間休日120日以上フレックス転勤なしリモート可

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
41.7〜70.9万円/月
勤務地
東京都港区
働き方
国内フルリモート可
年間休日
123日
職種
カスタマーサクセス
経験年数
不問
掲載日
7/3
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • 製造業における研究開発・技術開発の経験
  • 下記いずれかの経験 ・社外ステークホルダとの折衝経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・チームマネジメント経験

歓迎する経験

  • 技術営業など、社外のステークホルダーとの折衝経験
  • 社内でAIツールやDXツールの導入検討経験
  • プロジェクトマネージャーとしてのプロジェクトマネジメント経験
  • 役員クラスへのリレーション構築・提案経験
  • 戦略&戦術構築+メンバー育成経験

待遇・福利厚生

  • PC支給
  • インフルエンザ予防接種
  • 定期健康診断
  • 屋内全面禁煙
  • 成長加速費
  • 社員研修制度

求めるスキル・経験

R&Dマネジメント経験技術開発製造業界知識DXツールプリセールスプロジェクトマネジメント経験人事評価・人材育成経験役員クラスへのリレーション構築戦略構築戦術構築提案生成AI活用

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