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カスタマーサクセス(活用コンサル)
給与
350〜500万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
株式会社Squadのデジタル広告業務プラットフォーム「Squad beyond」の導入顧客に対し、活用支援を通じて成果創出を支えるカスタマーサクセス(活用コンサル)ポジションです。顧客の運用状況や課題を把握し、改善提案を行うとともに、成功事例を言語化して再現性ある支援プロセスを構築します。営業またはカスタマーサクセスの実務経験1年以上を必須とし、BtoB SaaSやデジタルマーケティングの経験を歓迎します。
入社後に身につくスキル
- SaaSにおける顧客価値最大化スキルが身につく。
- データドリブンな改善提案力が身につく。
- デジタルマーケティングの実践知識を習得できる。
- 業界横断のビジネス理解が深まる。
- ARR12億円・営業利益4億円の事業でプロダクト活用と顧客成功の仕組みを学べる。
このポジションのミッション
- 顧客成功の理由を言語化し再現できる状態をつくることを重視する。
- カスタマーサクセス戦略・仕組み設計の役割へ広がる。
- プロダクト改善・企画への関与ができる。
- セールス・マーケとの連携によるGTM戦略推進に関与できる。
- チームマネジメント・組織構築を目指せる。
- AI×SaaSによる顧客成功モデルの構築に関われる。
- SIVA Group内でのキャリアシフトが可能。
- IPOフェーズへの参画ができる。
役割
- Squad beyond導入顧客への活用支援を通じて成果創出を支える。
- 顧客の運用状況や課題を把握し、改善提案を行う。
- 成功事例や改善内容を言語化し、再現性ある活用支援につなげる。
主な業務内容
- 既存顧客への活用支援・定期フォロー
- 顧客の運用状況・課題のヒアリング、整理
- 活用方法・運用改善の提案
- 活用状況のモニタリング・課題の特定
- 成功事例・改善内容のナレッジ化
- プロダクト・マーケ・セールスへのフィードバック連携
ゴール
- 顧客の業務成果の向上(CV改善・業務効率化など)
- 継続利用・活用度の向上
- 再現性ある活用支援プロセスの構築
入社後のイメージ
- 3ヶ月後:プロダクト理解・基本的な顧客課題を把握し、一部の顧客対応を自走できる状態
- 半年〜1年後:複数顧客を担当し、課題に応じた活用提案・改善提案ができる状態
行動指針 The 3 Firstsとのマッチ
- IMPACT FIRST:成果起点で仕事を組み立てる。
- MECHANISM FIRST:成功パターンを再現可能なモデルに変換してチームに展開する。
- RESPECT FIRST:顧客の状況・課題を深く理解した上で提案する。
- 活躍する人物像:変化と挑戦を創り出し、自走力を持ち、思考と行動を伴わせる方。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 350〜500万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格(必須)
- 営業またはカスタマーサクセスの実務経験(1年以上)、もしくはそれに準ずる顧客折衝経験
- データを用いた業務改善や課題整理の経験(規模・難易度は問わない)
- 顧客への提案・課題解決に主体的に関わった経験(商談全体のリード経験は不問)
- 日本語が母国語でない場合、日本語能力試験N1相当以上
歓迎する経験
- BtoB SaaSでのアップセル・クロスセル経験
- デジタルマーケティング・広告業界の知識
- HubSpot・Salesforce等のCRM活用経験
- 成功事例の構造化・ナレッジ整備の経験
待遇・福利厚生
- PC支給
- カフェエリアや集中スペース、マッサージルームを完備したオフィス
- フリーアドレス制・サブモニタ完備
- 定期健康診断
- 社会保険完備
求めるスキル・経験
この求人は株式会社Squadの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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