仕事内容
勤怠管理システム「スマレジ・タイムカード」のカスタマーサポートとして、利用ユーザーからの問い合わせに対応するポジションです。電話を主とし、メールやチャットでのサポートも行います。お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献できるやりがいのある仕事です。事業拡大に伴い、サービス改善や新規事業立ち上げに貢献できる方を求めています。
業務詳細
- 勤怠管理システム「スマレジ・タイムカード」の利用ユーザーからの問い合わせに対応します。
- 電話での対応を主とし、メール・チャットでの問い合わせ対応も行います。
- お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献できるやりがいのあるポジションです。
募集背景
- 事業拡大に伴い、機能改善や新規事業（サービス・プロダクト）の立ち上げ、グローバル市場への参入など様々な挑戦を計画しています。
- さらなるサービスの拡大とより良い改善のために、一緒に働く仲間を募集しています。
求めるスキル・経験
必須
業務でパソコンやiPadなどの端末操作をしたことがある方 基本的なPCスキル
歓迎
勤怠、労務担当として実務を経験されたことがある方
コールセンターでのオペレーター経験、またはSVポジションなどでのマネジメントのご経験 ヘルプデスク運用経験
IT企業でソフトウェアなどの商材の営業、またはアフターサポートに関わったご経験
ITパスポート程度のIT知識
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 350万〜450万円
- 勤務地
- 東京都 品川区
- 出社・リモート
- 出社
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- 固定時間制 / 実働8時間 / 休憩60分
- 休日休暇
- 完全週休2日制 / 祝日休み
- 給与の詳細
- 賞与 年1回（計2ヶ月分） / 昇給 年1回 / みなし残業 月30時間
- 試用期間
- 2ヶ月
福利厚生・制度
選考プロセス
- 書類選考
- 筆記テスト
- 面接（1回）
- カジュアル面談 （場合により）
- オファー面談 （場合により）
書類選考について：顔写真付きの履歴書のご提出と、現年収・希望年収・最低希望年収のご教示をお願いしております。 筆記テストについて：弊社が独自に作成したオンラインテストで、面接までに受験を完了していただきます。 面接について：最寄り拠点のオフィスでの対面実施を原則としますが、都合が合わない場合はオンラインでの調整も可能です。 入社日について：毎月月初です。