仕事内容
iPadレジ「スマレジ」を提供する株式会社スマレジにて、自社コールセンターのオペレーターを募集します。スマレジPOSやスマレジタイムカードの利用ユーザーからの問い合わせに電話で対応し、お客様の課題解決を通じて店舗の成長に貢献します。事業拡大に伴う増員で、顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。
業務詳細
- 当社サービス「スマレジPOS」や「スマレジタイムカード」の利用ユーザーからの問い合わせに電話で対応する。
得られる経験
- カスタマーサポートは顧客満足度向上に直結する重要なポジションである。
- お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献できる点にやりがいがある。
募集背景
- 事業拡大に伴い、機能改善や新規事業立ち上げ、グローバル市場への参入など様々な挑戦を計画している。
- さらなるサービスの拡大、より良い改善のために一緒に働く仲間を募集している。
求めるスキル・経験
必須
業務でパソコンやiPadなどの端末操作をしたことがある方 基本的なPCスキル
歓迎
コールセンター業務、またはソフトウェアなどを扱うIT企業で業務に携わったことがある方 ヘルプデスク運用経験
店舗でレジ操作の経験がある方
小売店や飲食店でお客様対応のご経験
ITパスポート程度のIT知識
募集要項
- 職種
- カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 350万〜450万円
- 勤務地
- 東京都 品川区
- 出社・リモート
- 出社
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- シフト制 / 実働8時間 / 休憩60分
- 休日休暇
- 完全週休2日制 / 祝日休み
- 給与の詳細
- 賞与 年1回（計2ヶ月分） / 昇給 年1回 / みなし残業 月30時間
- 試用期間
- 2ヶ月
福利厚生・制度
選考プロセス
- 書類選考
- 筆記テスト
- 面接（1回）
- カジュアル面談 （場合により）
- オファー面談 （場合により）
書類選考では顔写真付きの履歴書、現年収、希望年収、最低希望年収の提出が必要です。筆記テストは独自作成のオンラインテストで、面接までに完了し、面接結果と合わせて総合的に判断されます。入社日は毎月月初です。