仕事内容
被験者募集サイト「生活向上WEB」の会員様に対し、治験参加の案内や質問対応を行うコミュニケータースタッフを募集しています。ノルマがなく、丁寧な対応を重視するコンタクトセンターで、医療知識や資格がなくても入社後の研修で医療貢献が可能です。週4日以上、1日5時間以上のシフト制勤務で、Wワークや家庭との両立もしやすく、特別な有給休憩制度も設けています。
職務内容
- 当社の運営する被験者募集サイト「生活向上WEB」の会員を中心に、電話の受発信業務を行います。
- 治験への参加を希望している当社の会員様への案内を行います。
- 治験へご参加中の方からの質問への対応を行います。
「ノルマ」のない「コールセンター」
- 当社のコンタクトセンターには、いわゆる「コールセンター」にありがちな「ノルマ」という考え方はありません。
- 生産性向上を意図した目標値はあるものの、礼儀正しく丁寧で分かりやすい案内を推奨しています。
- コールセンターではなく「コンタクトセンター」、コールスタッフではなく「コミュニケーター」と呼称しています。
医療知識や資格が無くてもできる医療貢献
- 将来、病気で苦しむ人が一人でも少なくなるために、新しいお薬を開発する製薬メーカーを支援する仕事です。
- 治験へ参加中の方や、参加を検討している方の不安を解消し、安心して試験に参加できるよう支援します。
- 殆どの方が医療に関する知識なく入社し、入社後の研修やマニュアルで徐々に知識を身につけています。
- 誰にでもチャレンジできるお仕事です。
活躍している年齢層
- 20代から50代まで幅広い年齢層が活躍しており、特に30代から40代が多いです。
- 学生、主婦（主夫）、フリーターなど多様な属性の方が活躍しています。
- Wワークで他にお仕事をしている方もいます。
- シフト制で働き方を調整しやすいため、様々な層の方が活躍できています。
特別な休憩制度
- 通常の「休憩」の他に、賃金が発生する「有給休憩」があります。
- 9時間勤務の場合、8時間の実働で1時間の休憩が一般的ですが、当社では7時間15分の実働で1時間の無給休憩と45分の有給休憩を取れます。
- 休憩は小休憩を複数回に分けて取ることができ、1時間おきに15分の休憩を3回取ることも可能です。
- 長く集中力を保ちながら生産性高く働くための工夫です。
シフト制度
- 原則として週に4日以上、1日5時間以上の勤務をお願いしています。
- 勤務時間に応じて無給休憩と有給休憩の時間が設定されています。
- 試験期間中や法事など、個人の事情に合わせてシフトを調整することが可能です。
求めるスキル・経験
必須
記載なし
歓迎
自然で礼儀正しい言葉遣いが出来る方
PC操作になれている方（電話対応しながら文字入力が出来れば完璧） 基本的なPCスキル
関連スキル
歓迎
募集要項
- 職種
- カスタマーサポート
- 雇用形態
- パート・アルバイト
- 想定年収
- 応相談
- 勤務地
- 宮崎県 宮崎市
- 出社・リモート
- 出社 / 週1日リモート
- 必要経験
- 未経験可
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- シフト制