仕事内容
イオングループのコールセンターで、アウトバウンド形式での保険案内を行うSV・マネージャーを募集します。主な業務は、エスカレーション対応、スタッフマネジメント、KPI管理、データ分析など、コールセンター運営全般です。保険業界未経験でも充実した研修制度があり、安心して業務をスタートできます。全国転勤の可能性があり、社宅制度も充実しています。
業務内容
- お電話やオンライン相談で保険のご案内を行うコールセンター(アウトバウンド)でのSV・マネージャーを募集
- イオングループの従業員さま、イオンカード会員さま、その他イオングループのサービスをご利用されるお客さまへ、お電話で最新の保険商品をご案内
- SV・マネージャーとして、コールセンターの管理業務・スタッフマネジメントを担当
- エスカレーション対応
- スタッフマネジメント、教育
- KPI進捗管理
- コールリスト管理
- データ集計、分析、報告
- 会議資料作成
入社後
- 保険商品の知識やコールセンターでの業務を研修を通じて学んでいただきます
- 保険の基礎から研修で学び、トークスクリプト・マニュアルも用意されているため、保険業界未経験でも安心してスタートできます
- 保険の知識を習得後は、保険商品内容のご説明や、申込手続きのご案内をお願いします
求めるスキル・経験
歓迎
FP資格を既にお持ちの方、もしくは取得意欲のある方
保険会社、保険代理店での勤務経験のある方 保険業界知識
募集要項
- 職種
- カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 635万〜707万円
- 勤務地
- 東京都 新宿区
- 出社・リモート
- 出社
- レベル
- マネージャー
- 勤務時間
- 変形労働時間制 / 実働8時間
- 休日休暇
- 年間休日125日
- 給与の詳細
- 賞与 年2回 / 昇給 年1回 / みなし残業なし
- 試用期間
- 3ヶ月
福利厚生・制度
選考プロセス
- 書類選考
- カジュアル面談 （WEB）
- 適性検査
- 面接 （WEB）
- 内定