仕事内容
株式会社スマレジが提供する「スマレジ・EC」シリーズのカスタマーサクセスとして、ご契約ユーザーの導入支援と利用促進を担当します。SaaSのサポートやカスタマーサクセス経験が必須で、お客様の課題解決を通じて店舗の成長に貢献できるやりがいのあるポジションです。年収は350万円〜450万円で、決算賞与やフレックスタイム制、完全週休2日制などの福利厚生が充実しています。
業務詳細
- 「スマレジ・EC」シリーズのご契約ユーザーに対する導入支援を行います。
- ユーザーの利用促進業務を担当します。
- 従事すべき業務の変更の範囲は会社の定める業務で、本人の希望を考慮します。
得られる経験
- 顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。
- お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献できるやりがいがあります。
募集背景
- 事業拡大に伴い、更なる機能改善や新規事業の立ち上げ、グローバル市場への参入を計画しています。
- サービスの拡大と改善のため、一緒に働く仲間を募集しています。
求めるスキル・経験
必須
SaaSのサポート、カスタマーサクセス経験 カスタマーサクセス経験
歓迎
コールセンター業務のご経験 ヘルプデスク運用経験
SaaS・ソフトウェアなどを扱う企業での法人営業業務のご経験 法人営業経験
ECの実務経験がある方（自社サイト・モールでの受発注処理やOMSの利用経験等） EC・コマース業界知識
SaaS、ソフトウェアのオンボーディング業務経験 カスタマーサクセス経験
IT企業でソフトウェアなどの商材の営業、またはアフターサポートに関わったご経験 ヘルプデスク運用経験営業経験
EC実務やECの支援事業などに携わったご経験
コールセンターでのオペレーター、またはSVポジションなどでのマネジメントのご経験 ヘルプデスク運用経験
ITパスポート程度のIT知識
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 350万〜450万円
- 勤務地
- 東京都 港区
- 出社・リモート
- 出社
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- フレックスタイム制 / 実働8時間 / 休憩60分
- 休日休暇
- 完全週休2日制 / 祝日休み
- 給与の詳細
- 賞与 年1回 / 昇給 年1回 / みなし残業 月30時間
- 試用期間
- 2ヶ月
福利厚生・制度
選考プロセス
- 書類選考
- 筆記テスト
- 面接（1回）
- 内定
- カジュアル面談 （場合により）
書類選考では顔写真付きの履歴書、現年収・希望年収・最低希望年収の提出が必要です。筆記テストは独自作成のオンラインテストで、面接までに完了し、面接結果と合わせて総合的に判断されます。入社日は毎月月初です。