仕事内容
株式会社スマレジが運営する「スマレジ・アプリマーケット」のカスタマーサポート業務です。コールセンター業務に加え、アプリの要件定義から導入後のオンボーディング、アフターサポートまで一気通貫で顧客を支援します。事業拡大に伴う機能改善や新規事業立ち上げ、グローバル市場への参入など、様々な挑戦を計画しているポジションです。
業務詳細
- 「スマレジ・アプリマーケット」に関するサポート業務を担当します
- コールセンター業務を行います
- お客さまが求めるアプリの要件定義や設計から導入後のオンボーディングを支援します
- 導入後のアフターサポートまで行います
- プロダクトマネージャー・開発・営業とお客さまの情報を共有し、一気通貫でお客さまを支援します
募集背景
- 事業拡大に伴い、更なる機能改善や新規事業の立ち上げ、グローバル市場への参入など様々な挑戦を計画しています
- サービスの拡大とより良い改善のために一緒に働く仲間を募集しています
求めるスキル・経験
必須
カスタマーサクセス、またはカスタマーサポートの経験 カスタマーサクセス経験ヘルプデスク運用経験
歓迎
POSシステムの利用経験
店舗の会員証アプリの利用経験
ITパスポート程度のIT知識
関連スキル
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 350万〜450万円
- 勤務地
- 福岡県 福岡市中央区
- 出社・リモート
- 出社
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- 固定時間制
- 休日休暇
- 完全週休2日制
- 給与の詳細
- 賞与 年1回（計2ヶ月分） / みなし残業 月30時間
- 試用期間
- 2ヶ月
福利厚生・制度
選考プロセス
- 書類選考
- 一次面接
- 内定