仕事内容
iPadレジ「スマレジ」のカスタマーサポートとして、利用ユーザーからの問い合わせに電話で対応するポジションです。お客様の課題解決を通じて店舗の成長に貢献し、顧客満足度向上に直結する重要な役割を担います。事業拡大に伴うサービス改善や新規事業立ち上げに貢献できる方を募集しています。
業務詳細
- 当社サービス「スマレジPOS」や「スマレジタイムカード」の利用ユーザーからの問い合わせに電話で対応する
得られる経験
- 顧客満足度向上に直結する重要なポジションである
- お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献できる点にやりがいがある
求める人物像
- 当社ミッション「お店を元気に、街を元気に！」へ共感いただける方
- 当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方
求めるスキル・経験
必須
業務でパソコンやiPadなどの端末操作をしたことがある方
歓迎
コールセンター業務、またはソフトウェアなどを扱うIT企業で業務に携わった経験 ヘルプデスク運用経験
店舗でレジ操作の経験
コールセンターでのオペレーター経験、またはSVポジションなどでのマネジメント経験 マネジメント経験
IT企業でソフトウェアなどの商材の営業、またはアフターサポートに関わった経験
小売店や飲食店でレジ操作や売上管理、在庫管理などに携わった経験 契約・請求管理
小売店や飲食店でお客様対応の経験
ITパスポート程度のIT知識
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 350万〜450万円
- 勤務地
- 北海道 札幌市北区
- 出社・リモート
- 出社
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- シフト制 / 実働8時間 / 休憩60分
- 休日休暇
- 完全週休2日制 / 祝日休み
- 給与の詳細
- 賞与 年1回（計2ヶ月分） / 昇給 年1回 / みなし残業 月30時間
- 試用期間
- 2ヶ月
福利厚生・制度
選考プロセス
- 書類選考
- 筆記テスト （面接までに受験を完了し、面接結果とあわせて総合的に判断）
- 面接（1回）
- オファー面談 （場合により） （希望者のみ）
書類選考では顔写真付き履歴書、現年収・希望年収・最低希望年収の提出が必要です。カジュアル面談は選考要素なしで随時実施しています。入社日は毎月月初です。