AIオペレーションコンサルタント

必須

• IT運用／情シス領域における実務経験（インフラ、アプリいずれか）
• ITシステムの基本設計～運用保守までの経験
• ITサービス導入または運用プロジェクトへの参画経験
• 情報システム運用全般に関する知識、理解
• プロジェクトマネージャーもしくはリーダー経験

歓迎

• AI／自動化活用による業務改善経験
• LLM／RAG／生成AIへの理解と活用意欲
• ITインフラ（NW／サーバ）やアプリケーションの構築経験
• クラウド環境（AWS／Azure／GCP）における構築、運用経験
• ITILに基づくITサービス設計、運用改善経験
• ビジネスプロセス改善（BPR）や業務改革の経験
• セキュリティ／ITガバナンス案件の経験
• 経営層や意思決定層への提案経験
• プリセールス、営業、企画提案などの経験
• お客様、または社内関係者との折衝、調整経験
• 業務課題を把握し、改善に向けた提案を行った経験

求める人物像

• SHIFTの事業内容、ビジョンに共感できる方
• 向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方
• 素直に物事を受け入れることができる方
• 能動的に業務に取り組むことができる方

使用ツール

募集背景

• SHIFTでは、2030年までに売上高3,000億円を目指す「SHIFT3000」の実現に向け、AIを中核に据えた事業推進に取り組んでいます。
• お客様のIT運用や情報システム部門においては、属人化した運用や人依存のナレッジに支えられ、人材不足などさまざまな課題を抱えています。
• お客様の現場でも、トラブル対応に追われて一日が終わる、改善すべきとわかっていても手がまわらない、対応できる人が限られているといった状況があります。
• こうした課題に対し、SHIFTのDNAでもある「業務の分解／標準化」により、プロセスを可視化し、AIによる自動化を組み込みながら再設計／標準化することで、人に依存しない、品質の高い運用へと変えていきたいと考えています。
• 本ポジションでは、お客様のIT運用および情報システム運営全体を対象に、AIを前提とした運用設計から実装、定着までを一気通貫で支援し、運用変革をリードしていただきます。
• これまでの経験のなかで、構造的な限界や人への依存に課題をもってきた方にとって、より本質的な課題解決に挑戦いただけるポジションです。

具体的な仕事内容

• ご経験やご志向に応じて、以下の業務をお任せいたします。

1. ITソリューション および 業務変革提案

• お客様の窓口として、日々の運用状況や課題を把握
• 現場の運用を踏まえた改善提案、運用方針の設計
• AIによる自動化も含めた運用改善計画の検討
• 売上やコストを見ながら、運用の最適化、拡張を推進

2. 現状分析／課題抽出（アセスメント）

• IT運用プロセス（インシデント対応、申請、変更管理など）の可視化、評価
• デバイス、ID、SaaSなどの運用状況の把握、整理
• 業務データおよびヒアリングをもとに課題、ボトルネックを特定
• 優先度を踏まえた改善方針、計画の策定

3. 業務改革／運用設計

• 業務プロセスの見直しおよび標準化設計
• 属人化している業務の整理、ルール化
• AIによる自動化を前提とした運用フローの設計（役割分担の再定義）
• ナレッジの構造化、整備

4. プロジェクトマネジメント／実行支援／定着化

• プロジェクトマネジメント
• AIツール、自動化ソリューションの導入支援
• 既存運用との整合を踏まえた運用設計／構築
• 運用定着に向けた支援および継続的な改善推進
• 運用のやり方を型化し、ほかの案件にも展開
• AIを前提とした運用モデルの標準化

自社内のAI活用を通じて、実践的な経験が得られる

• SHIFTでは、AI活用を外部に提供するだけでなく、自身の業務にも徹底的に適用しています。
• AIネイティブな企業への変革を目指すなかで、実際に使ってみてはじめてわかる価値やむずかしさを体感し、それをお客様への提案に活かすことができます。

運用経験を活かしながら、コンサルキャリアに挑戦できる

• これまでのIT運用や情シスの経験をベースに、現状分析や業務設計（To-Be設計）など上流工程に関与できます。
• いきなりキャリアチェンジするのではなく、これまでの延長線上で無理なくステップアップできる環境です。

AI前提の運用設計に関わり、市場価値を高められる

• AIエージェントや自動化を前提とした運用設計に携わることで、従来型の運用スキルに加え、AI時代に求められるスキルを実務で習得できます。

成長性と安定性を兼ね備えた環境

• AI BPaaSはSHIFTの中核成長領域として位置づけられており、今後も継続的な拡大が見込まれるビジネスです。将来性のある領域に身を置きながら、安定した事業基盤のもとで長期的にキャリアを築くことができます。変化の激しい時代においても、安心して挑戦しつづけられる環境です。

配属部署

• AI BPaaS本部 AI BPaaSサービス部