AIオペレーションマネージャー（PM／サービスマネージャー）

募集背景

1. 1SHIFTは2030年までに売上高3,000億円を目指す「SHIFT3000」の実現に向け、AIを中核とした事業推進を加速している
2. 2当組織はIT運用および情報システム部門向け支援を軸に事業を拡大し、お客様のDX推進を支えてきた
3. 3クラウドやSaaS、AI活用の進展により、企業のIT基盤および業務システムは高度化・複雑化しており、経営課題に直結するIT戦略や業務改革まで求められている
4. 4お客様の課題を自ら捉え提案に落とし込む力、案件を創出しながらプロジェクトを推進する力、サービスとして設計し横展開できる力を兼ね備えたビジネスドリブンなマネージャーを募集する

業務内容

1. 1ソリューション提案／ビジネス創出：お客様の課題や要望をもとにIT戦略や運用改善の打ち手を具体化し提案、営業と連携し提案内容の設計からクロージングまでをリード、提案書作成・見積作成・プレゼンテーション実施、追加提案や関係構築による案件拡大、AIや自動化を活用した業務高度化／効率化の企画・提案
2. 2プロジェクト推進（デリバリー）：提案した案件の立ち上げからリリース、安定運用までをリード、複数プロジェクトを横断して進捗・品質・リスクを管理、お客様（現場〜経営層）との調整・合意形成の推進
3. 3サービス設計／事業推進：各プロジェクトで得た知見をもとにしたサービスの型化／標準化による再現性の確立、AI活用を前提とした新規サービス／ソリューションの企画・立ち上げ、ナレッジの蓄積・展開による組織全体の底上げ
4. 4ラインマネジメント：組織／チームマネジメント（数名～数十名規模）、メンバー育成・評価・キャリア支援、採用および組織強化の推進

ポジションの魅力

1. 1プロジェクト推進にとどまらず案件創出や提案、アカウント拡大まで担うため、実行力とビジネス創出力を兼ね備えた人材として市場価値を高められる
2. 2AI BPaaSサービス部ではAIや自動化技術を活用し運用業務そのものを変革するサービスを展開しており、AIを前提とした業務設計やサービス開発に携われる
3. 3創業時と変わらぬベンチャーマインドをもち、Native AIの実現を担う中核組織のコアメンバーとして事業成長をリードできる

配属部署

1. 1AI BPaaS本部 AI BPaaSサービス部

AI BPaaSについて

1. 1SHIFTは「AIで業務そのものを提供するモデル」＝Native AIへの転換を目指し事業推進に取り組んでいる
2. 2AI BPaaS事業部は次の成長を担う中核組織であり、業務そのものをAI前提で再設計し運用まで含めて提供する「AI BPaaS」モデルの確立を進めている
3. 3業務データをもとに現状の可視化、AIを前提に業務プロセスの設計、AIエージェントによる業務自動化、運用を通じた継続的な改善・高度化を一気通貫で担う
4. 4バックオフィスや業務オペレーションを含むBPO領域への展開を中長期で推進しており、AI BPaaSは成長戦略を支える重要な柱と位置づけられている

応募資格（必須）

• ITプロジェクトのリーダー／PMとして案件を推進した経験がある
• 要件定義〜運用まで一通りの工程に関わったことがある
• お客様と直接やり取りし、課題を整理して提案した経験がある
• 業務改善や効率化の提案、実行経験がある
• 社内外の関係者（営業、開発、運用など）と調整しながらプロジェクトを進めた経験がある
• 営業やプリセールスと連携し、提案に関わった経験がある

歓迎する経験

• 提案〜受注までのプロセスに関わった経験
• 既存のお客様への追加提案や案件拡大の経験
• 新規サービス／ソリューションの企画、立ち上げ経験
• サービスの標準化や横展開の経験
• AIや自動化を活用した業務改善の経験
• 生成AI（ChatGPTなど）やLLM、RAGに関する理解／活用経験
• ITコンサルティングまたは上流工程の経験
• 業務改革（BPR）のプロジェクト経験
• クラウド（AWS／Azure／GCPなど）の設計、構築、運用経験
• IT運用設計（ITILなど）の経験
• 情報システム部門での実務経験
• セキュリティ／ガバナンス領域の経験

待遇・福利厚生

• SHIFT提携保育園制度
• クラブ活動支援
• グループ健康保険組合
• 出産育児・介護休業制度
• 国民の祝日
• 年末年始休暇
• 株式給付信託
• 病気・看護休暇
• 自転車通勤可（一部従業員利用可）

求めるスキル・経験