カスタマーエンジニア条件を変える閉じる
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
主に海外製品を中心としたネットワークセキュリティ製品の保守・サポートを担当します。複数メーカーの製品技術問合せへの対応・課題解決を行い、業務改善にも参画します。
応募資格
必須
- ネットワークセキュリティ製品のテクニカルサポート業務経験
歓迎
歓迎条件
- 英文ライティング(特にEメールライティング)、英文技術ドキュメントを理解できるリーディング力があれば望ましい
- ネットワーク製品の設置業務の経験があること
求める人物像
- まじめに物事に取り組める方
- コミュニケーションがとれる方
募集要項最終確認 10/2
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 応相談
- 給与の詳細
- 応相談
- 勤務地
- 記載なし
- 働き方
- セキュリティ・ネットワーク製品のテクニカルサポートエンジニア【在宅勤務可】＜0186ITIS＞
- 勤務時間
- 09:15-17:45
- 福利厚生
- 本人の希望に応じて社内研修制度の積極活用を支援致します。社内研修を活用することが可能です。
- 掲載日
- 2026/07/01 05:19（94日前）
- 最終確認
- 2026/10/02 15:38（1日前）
仕事内容
募集背景
- ネットワークやセキュリティは、今や企業の基幹インフラとして、社会インフラを支える重要な役割を担っています。
- 当部では、保守・サポート業務を中心に、AIを活用したFAQサイト構築や問い合わせ対応の自動化による顧客の自己解決率向上、高度な技術サポートの標準化など、顧客満足度向上と業務効率化の両立を目指しています。
- 当部は、オペレーションやテクニカルサポートなど多様な体制と専門人材による、高付加価値分野へのシフトを推進しています。 導入後のアフターサポートやきめ細やかな技術支援を含めて、全国規模でサービスを提供しており、社会課題の解決とお客様への新たな価値創造に取り組んでいます。
- 自己成長・キャリアアップが可能な環境で、AI・自動化技術を活用したサービスの高度化にチャレンジしたい、ハイレベルなエンジニアの方のご応募をお待ちしています。
職務内容・担当業務
- 当部（カスタマーサポート部）の技術メンバーとして、主に海外製品を中心としたネットワークセキュリティ製品の保守・サポートを担当していただきます。
- 具体的には以下の業務となります。
- 複数メーカー（例：FORTINET、ヤマハ、A10 NETWORKS、海外大手ネットワーク機器メーカー、Paloalto Networks）製品に関するテクニカルサポート業務
- システムインテグレーター・通信キャリア・エンドユーザー等からの製品技術問合せへの対応・課題解決業務
- 顧客満足度向上とサービスレベル標準化を目指し、業務改善にも積極的に参画できます
- 将来的には高度な技術サポートのスペシャリストとして活躍いただくことや、サービス設計・標準化/業務プロセス改善支援などキャリアパスも広がっています。
役割・ポジション
- 特定ネットワーク製品及びセキュリティ製品のテクニカルサポートエンジニア
このポジションの魅力
- ①社会インフラを支える重要分野のテクニカルサポート業務に携わることで、自社の高度な技術力を活かし、メーカーへの機能改善エスカレーションを通じて製品の高度化を実現できます。また、全国規模の多彩なお客様やパートナーとの協働機会を通じて、顧客満足と働きやすさを両立した環境で自身の成長を実感できます。
- ②高い専門性を持つ組織のバックアップのもと、AIや自動化など最先端技術を活用し、製品技術知見を蓄積しながら、お客様の課題に対してワークアラウンドの提案を行うことで、迅速かつ柔軟な課題解決力を身につけられます。自らのスキルを磨き、社会に貢献できるやりがいを感じることができます。
- ③メーカーと直接コミュニケーションを取りながらプロダクトエンジニアのスペシャリストへスキルアップを目指すことができます。個人の成長とチャレンジを積極的に評価する企業文化のもと、業務オペレーション改革や新規ビジネスモデル創出など、イノベーションに挑戦できる環境です。
将来のキャリアパス
- ①エンジニア指向の方は、担当製品を深く追求しエバンジェリストを目指す道や、実務で体得した顧客ニーズをもとに新規製品の開拓にチャレンジする機会もあります。また、市場ニーズに合わせて新規商材を開拓し、新しい技術を日本国内に広めていくことができます。
- ②マネージャー指向の方は、全体の技術陣をマネジメントし、次世代のあるべき技術チームの形成に主体的に参画していただけます。
研修
- OJTが中心です。プロダクトの説明や販売パートナーへの紹介等を順次実施します。加えて、本人の希望に応じて社内研修制度の積極活用を支援致します。
- 例えば、新規商材発掘に必要な英語力やマーケティングスキルは社内研修を活用することが可能です。
配属部署
- ＩＴインフラサービス事業グループ ネットワーク事業本部 カスタマーサポート部
この求人はSCSK株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
募集元の採用ページから応募できます
応募はSCSK株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
この求人と近い条件で探す数字はリンク先ページの掲載件数
この職種で探す
- カスタマーエンジニア272
- テック12,897
- ソリューションエンジニア491
働き方・年収で探す
この職種を募集する企業
- SCSK株式会社172
- 株式会社アインホールディングス945
- 株式会社日立製作所743
- 楽天グループ株式会社703
- 渡辺パイプ株式会社619