Salesforce 顧客の活用高度化を支援するFDE人材

必須

• Salesforce Sales Cloud／Service Cloudの導入・保守・運用経験
• システム開発プロジェクトにおけるプロジェクトマネージャーまたはプロジェクトリーダー経験
• プロジェクト計画策定、進捗管理、品質管理、課題管理などのプロジェクトマネジメント経験
• 顧客との要件定義、提案、各種ステークホルダー調整の経験
• 社内外の関係者を巻き込みながら主体的に業務を推進した経験

歓迎

• Salesforce 定着化（プラン設計・推進）
• Salesforce Financial Services Cloudの導入・運用経験
• 要件定義から設計、構築、リリースまで一連のプロジェクト推進経験

求める人物像

• 顧客課題を深く理解し、AIを活用した変革をリードしたい方
• 顧客目線で課題を考えられる方
• 業務・技術ともに広く知識を習得することに意欲的な方
• ビジネスとテクノロジーの橋渡し役として活躍したい方
• 多くの関係者を巻き込みながら、主体的にプロジェクトを推進できる方
• 新しい技術や市場変化を楽しみ、自ら成長し続けられる方
• 顧客から課題や悩みを引き出せるようなコミュニケーション力をもつ方
• 将来的にCRM領域のリーダーや責任者を目指したい方

使用ツール

募集背景

• 私たちは、顧客企業の持つ顧客接点の高度化、デジタルでの売り上げ拡大に向けて、お客様と共に考え、共に成長していく伴走型ビジネスの拡大を推進しています。
• Salesforceを導入済みのお客様に、より効果的にSalesforceをご利用いただき、お客様の課題を解決するだけでなく、事業拡大を支援する人材を募集しています。

役割・ポジション

• Salesforceコンサルタント
• FDE
• プロジェクトマネージャー／リーダー

職務内容・担当業務

• 保守業務を通じて顧客事業・業務を理解し、顧客の事業課題解決や事業拡大に貢献する仕組みの提案・導入・保守運用を推進する人財を募集します。

業務内容

• お客様の事業成長を目的とした戦略立案から実行・改善まで、お客様と一体となって業務運用を推進する伴走支援サービス「CXMO」の推進
• 顧客接点領域のプラットフォーム（Salesforce、他）の保守運用、活用・定着支援
• 顧客事業のや業務効率化を実現するAIエージェントの企画・提案・開発

CRM

• Salesforce Sales Cloud
• Salesforce Service Cloud

AI

• Agentforce

MA

• Marketing Cloud

EAI

• DataSpider
• ASTERIA

このポジションの魅力・将来のキャリアパス

• Salesforceの知見を活かすことができる
• 特定の業種・業界に限定されず、様々な顧客の業務・システムを経験することができる
• Agentforceの開発などを通じて、顧客業務の効率化・改善や、拡大に貢献できる

1～3年後：Salesforceの保守・運用リーダ

• 1～3名のチームリーダとして、Salesforceの保守・運用を推進。AIを活用した運用業務の効率化やプロセス整備・標準化など社内業務改善も推進いただきます。

3～5年後：PM／マネージャー

• PMとして複数案件を担当いただくと共に、サービス企画や事業拡大を推進いただきます。
• 組織マネジメントやメンバー育成にも携わっていただきます。

募集内容

• また、ご本人の志向に応じて、ビジネスプロデューサー、組織マネージャーなど多様なキャリア形成が可能です。

研修

• 入社タイミングや経験にもよりますが、社内のビジネス研修、事業企画研修や社外の各種研修に参加頂く予定です。

配属部署

• 知財事業グループ CX事業本部 CXMO部