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お客様相談室
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 休日
- 年次有給休暇
- 雇用形態
- 契約社員
- オフィス出社
- 賞与あり
どんな仕事かAIによる生成
社長直下のお客様相談室で、SBI損保の苦情対応や、お客さまの声・顧客満足度向上に関する委員会の資料作成・運営を担当します。ADR／金融庁対応・分析や、CXデザインプロジェクトの運営も行います。
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応募資格
歓迎
- 損害保険経験者（保険金支払経験者なら尚可）
- お客さまとのコミュニケーションをしっかりと取れる方
募集要項最終確認 10/16
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 契約社員14日間（期間中の条件変更なし）■雇用期間：有期雇用■契約期間：初回契約期間（入社日～6月30日）※その後は1年ごとに更新■契約更新の有無：更新あり■更新基準：あり（勤務実績・能力・業務量・会社の経営状況等を総合的に勘案し判断）■更新上限：なし
- 給与
- 380〜480万円/年
- 給与の詳細
- 380万円～480万円月給：31万円～40万円※残業代は別途支給となります。(但し、マネジャーは管理職扱いのため深夜残業のみ支給)業績賞与：1回/年 昇給：1回/年
- 勤務地
- 東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産西新宿ビル4号館 3階
- 働き方
- リモートワーク：無
- 勤務時間
- 月曜～金曜 9:00~17:45（休憩60分）※実働7時間45分
- 休日・休暇
- 年次有給休暇慶弔休暇特別休暇産休・育休制度 ※社内規定・規則による土日祝日年末年始（12/31-1/3）
- 福利厚生
- 産休・育休制度 ※社内規定・規則による会員制福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」
- 社会保険
- 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
- 受動喫煙対策
- ・敷地内全面禁煙・敷地内喫煙可能場所あり・屋内全面禁煙・屋内喫煙可能場所あり
- 業務の変更の範囲
- 当社業務全般
- 就業場所の変更の範囲
- 当社事業所全般（リモート環境含む）
- 学歴
- 大学卒業以上
- 掲載日
- 2026/07/03 18:29（106日前）
- 最終確認
- 2026/10/16 15:21（1日前）
仕事内容
職務概要
- 社長直下のお客様相談室として、苦情対応、「お客さまの声」対応委員会等の資料作成・運営等の業務遂行。当社の最重要テーマであるCS向上の最前線で会社をリードしていただく業務です。
職務詳細
- ①SBI損保の苦情窓口としての苦情対応
- ②お客さまの声の対応委員会の資料作成・運営
- ③顧客満足度向上委員会の資料作成・運営
- ④ADR/金融庁対応・分析
- ⑤CXデザインプロジェクトの運営
職種／業務の変更範囲
- 当社業務全般
配属先部署名
- お客様相談室
今後のキャリアパス
- 多彩なキャリアパスで、将来の可能性が広がる
- 部署内での多様なキャリアパスが用意されています。専門性を高めながら、自分らしいキャリアを描ける環境です。
業務・会社の魅力
- 会社全体の苦情窓口であるため、様々なお客さまからの入電があり、その対応でコミュニケーション能力を高めることができます。
- 損害保険の知識の習得が必須となりますので、未経験者については数か月の座学、OJTによる実施研修をするため、損害保険についての知識が身に付きます。
- また、CXプロジェクトは全社横断でのプロジェクトであるので、通常はあまり関係性のない部署の方とのコミュニケーションが取れます。
この求人は、SBIインシュアランスグループ株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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