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仕事内容カスタマーサポート
SBI損害保険株式会社のお客様相談室として、苦情対応や「お客さまの声」対応委員会の資料作成・運営、CXデザインプロジェクトの運営などを担当する契約社員の求人です。未経験者向けの研修があり、損害保険の知識を身につけながらCS向上に貢献します。
職務概要
- 社長直下のお客様相談室として、苦情対応、「お客さまの声」対応委員会等の資料作成・運営等の業務遂行
- 当社の最重要テーマであるCS向上の最前線で会社をリードしていただく業務
職務詳細
- SBI損保の苦情窓口としての苦情対応
- お客さまの声の対応委員会の資料作成・運営
- 顧客満足度向上委員会の資料作成・運営
- ADR/金融庁対応・分析
- CXデザインプロジェクトの運営
今後のキャリアパス
- 部署内での多様なキャリアパスが用意されており、専門性を高めながら自分らしいキャリアを描ける環境
業務・会社の魅力
- 会社全体の苦情窓口であるため、様々なお客さまからの入電があり、その対応でコミュニケーション能力を高めることができる
- 損害保険の知識の習得が必須となるが、未経験者には数か月の座学、OJTによる実施研修があり、知識が身に付く
- CXプロジェクトは全社横断プロジェクトであり、通常は関係性のない部署とのコミュニケーションが取れる
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 契約社員
- 想定年収
- 380〜480万円/年
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 学歴：大学卒以上
- PCスキル：一定の基本的なPCスキルを有する方（Excel、Wordなど）
歓迎する経験
- 損害保険経験者（保険金支払経験者なら尚可）
- お客さまとのコミュニケーションをしっかりと取れる方
待遇・福利厚生
- ベネフィット・ステーション
- 休暇制度
求めるスキル・経験
この求人はSBIインシュアランスグループ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募はSBIインシュアランスグループ株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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