カスタマーサポートスペシャリスト

サイボウズ株式会社

この会社の求人 40件

掲載中・1日前に確認

420〜600万円/年

※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

下限は東京都のカスタマーサポート・コールセンターの求人の中央値（400万円）より20万円高い

勤務地: 東京都
休日: 完全週休二日制（土・日）、祝日
雇用形態: 正社員

どんな仕事かAIによる生成

サイボウズ株式会社の製品の顧客対応担当者を支援する、バックサポート業務を主に担当します。契約や技術面の支援、FAQやナレッジ等の作成・修正、トラブルや障害発生時のお問い合わせ対応を行います。クラウド製品については、営業時間外の障害に備えた待機対応（オンコール対応）も行います。

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給与420〜600万円/年

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応募資格

必須

ソフトウェアやハードウェア製品のサポート実務経験が3年以上あること
コールセンター等のSV経験が2年以上あること
高いコミュニケーションスキル
ホスピタリティマインド

歓迎

ITに関する資格（情報処理技術者など）
サイボウズ製品（サイボウズ Office、Garoon、kintone、メールワイズなど）の利用経験やkintone認定資格
英語でのコミュニケーションスキル

求める人物像

前向きでホスピタリティの高い方

募集要項最終確認 10/19

職種: カスタマーサポート・コールセンター
雇用形態: 無期雇用（期間の定めなし）3か月。ただし、病気・ケガ等、その他やむを得ない事由により試用期間中の就業が十分でなく、試用期間中に適格性を判断できない場合に限り、採用された日から6か月を限度に試用期間を延長することがあります。
採用区分: キャリア採用／ポテンシャル採用
給与: 420〜600万円/年
給与の詳細: 想定年収：4,200,000円〜 6,000,000円想定年収：基本給（12.0か月分）＋賞与（基本給 2.0か月分を想定）月給制：基本給は、経験/能力、希望の働き方、契約形態などに応じて当社規定により決定します。基本給には、固定残業手当を含み、固定残業時間を超過する分は、別途時間外勤務手当を支給します。基本給：300,000円〜 430,000円（基本給内訳）本給：228,550円〜 327,600円固定残業手当：71,450円〜 102,400円※ 1か月所定労働時間160時間、固定残業時間40時間として計算スキル・経験によっては上記範囲外の設定になる可能性もあります。想定年収は、無期雇用（正社員）のフルタイム（週5日勤務・固定残業手当有）の働き方を想定しています。それ以外の働き方（勤務日数、時短、固定残業時間数の変更など）を希望することも可能ですがその場合、上記想定年収の支給を確約するものではありません。年2回（2月・8月）※業績連動
手当: 通勤手当上限5万円／月リモートワーク環境手当5,000円／月ただし、契約の所定労働時間が月80時間以下の場合は2,500円／月待機手当
勤務地: 東京都大阪府愛媛県松山市沖縄県那覇市
転勤: 本人の希望を聞かずに異動・転勤させることはありません。
働き方: 東京オフィス、大阪オフィス、松山オフィス、那覇オフィスいずれかに出社可能な方（予定を含む）が対象です。業務の必要に応じて、出社いただきますが、出社可能な地域内でのリモートワークも可能です。9時～18時（個人のライフスタイルにあわせて、勤務時間や勤務場所を選べます。）
勤務時間: 9時～18時（個人のライフスタイルにあわせて、勤務時間や勤務場所を選べます。） ※現在は、9時〜18時に勤務ができる方を優先して採用しております。
休日・休暇: 完全週休二日制（土・日）、祝日年末年始（12月29日～1月3日）年次有給休暇特別休暇（プロアクティブ休暇、ケア休暇など。）
福利厚生: 従業員持株会制度（任意加入）があり、拠出金に対して100％の奨励金を支給しています。なお、拠出金は月額給与の10%を上限とします。
社会保険: 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険完備
受動喫煙対策: 屋内原則禁煙（喫煙室あり）
業務の変更の範囲: 会社の定める業務
就業場所の変更の範囲: 会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む）
経験年数: 2年以上
掲載日: 2026/07/26 13:42（86日前）
最終確認: 2026/10/19 18:44（1日前）

仕事内容

この職種について

※ この職種はサイボウズ・コネクトシー株式会社での採用となります。
サイボウズ・コネクトシーの「カスタマーサポートスペシャリスト」は、親会社であるサイボウズ株式会社が提供する製品の顧客対応担当者を支援する職種です。
サイボウズ株式会社の各部署とも連携しながら契約や技術的な面でのフォローを行う、バックサポート業務を主に担当します。
単純な支援(バックサポート)のみではなくコネクトシーならではのスタイル、こだわりを持ってお客様の困りごとを解消しながらいかに製品を使い続けてもらえるか、どのようにしたらお客様、そして自分たち自身のチームワークを向上させていけるかを考えながら業務にあたっていただきます。
コネクトシーのカスタマーセンターが持つやりがいや楽しさを広め、コンタクトセンター業界をともに盛り上げていけるような、前向きでホスピタリティの高い方を歓迎します。