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カスタマーサポートスペシャリスト
給与
420〜600万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサポート
サイボウズ・コネクトシーのカスタマーサポートスペシャリストは、親会社サイボウズの製品顧客対応担当者を支援する職種です。契約・技術面でのバックサポート、ドキュメント作成、障害時のお問い合わせ対応などを担当します。東京・大阪・松山・那覇のいずれかのオフィスに出社可能な方を募集しています。
業務内容
- 顧客対応メンバーのバックサポート業務：契約や技術面での支援、各部署やチームとの連携、顧客対応のフォロー。
- クラウド製品の営業時間外障害に備えた待機対応（オンコール対応）を行う。
- ドキュメント対応：FAQやナレッジ等、お客様サポートに必要なドキュメントの作成や修正を行う。
- お問い合わせ対応業務：トラブルや障害発生時等、イレギュラー発生時のお問い合わせ対応を行う。
業務の変更の範囲
- 会社の定める業務。本人の希望を聞かずに異動・転勤させることはない。
勤務地
- 東京オフィス、大阪オフィス、松山オフィス、那覇オフィスのいずれかに出社可能な方が対象。
- 業務の必要に応じて出社するが、出社可能な地域内でのリモートワークも可能。
- エントリー時に働き方の希望を聞かせます。
- 受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙室あり）。
就業の場所の変更の範囲
- 会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む）。本人の希望を聞かずに異動・転勤させることはない。
勤務時間
- 9時～18時。個人のライフスタイルにあわせて勤務時間や勤務場所を選べる。
- 現在は9時〜18時に勤務できる方を優先して採用している。
契約形態
- 無期雇用（期間の定めなし）。
従業員持株会
- 従業員持株会制度（任意加入）があり、拠出金に対して100％の奨励金を支給。
- 拠出金は月額給与の10%を上限とする。
社会保険/労働保険
- 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険完備。
募集要項最終確認 9/2
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 420〜600万円/年
- 勤務地
- 東京都
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 7/26
- 最終確認
- 9/2
応募資格（必須）
- ソフトウェアやハードウェア製品のサポート実務経験が3年以上あること
- コールセンター等のSV経験が2年以上あること
- 高いコミュニケーションスキル
- ホスピタリティマインド
歓迎する経験
- ITに関する資格（情報処理技術者など）
- サイボウズ製品（サイボウズ Office、Garoon、kintone、メールワイズなど）の利用経験やkintone認定資格
- 英語でのコミュニケーションスキル
待遇・福利厚生
- 国民の祝日
- 年次有給休暇
求めるスキル・経験
この求人はサイボウズ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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