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カスタマーサクセス[Bill One]
給与
586〜921万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 週3日 出社
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
Bill Oneを導入した企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けたサクセス活動を担当するカスタマーサクセス職。導入支援から活用促進まで一連の活動をリードし、解約率低減や利用促進指標の改善を目指す。急成長する事業の組織強化のため、新たなメンバーを募集している。
職務内容
- Bill Oneを導入した企業に対し、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けたサクセス活動を担当する。
- 導入支援(オンボーディング)の進行管理と実行(初期設定から運用定着までの伴走)。
- 利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案。
- 請求書の完全電子化に向けた、紙(郵送)から電子への移行促進アプローチ。
- 定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック。
- 契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル/クロスセルのリード。
- 商談の頻度は1日2〜3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応(1社当たり30分〜1時間の事前準備)。
- 対面する顧客は経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心。
- 主なミッションは解約率(チャーンレート)の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追うこと。
- 毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行い、情報共有や相談がしやすい環境。
募集背景
- Bill Oneは導入社数を伸ばし、堅調な事業成長を続けており、急増する導入案件に対応するための組織強化が急務。
- エンタープライズシフトを加速させており、大手企業への導入を推進している。
- 新規オプションや複数モジュールのリリースにより、多様な業務要件に合わせたオンボーディングの難易度が高まっている。
- 大規模かつ複雑な課題を持つエンタープライズ企業に対しても、的確な運用提案と確実なオンボーディングを実行できる組織体制を構築するため募集する。
本ポジションの魅力
- 単なるツール導入に終わらず、顧客の業務の本質的な課題をひもとき、全社的な業務フローの再構築に伴走する経験が得られる。
- 顧客の「生の声」から、プロダクトの進化をダイレクトにけん引する実感を得られる。
- フロント業務にとどまらず、CS組織の「型」から創り上げる多彩なキャリアパスがある。
組織構成
- Bill Oneのカスタマーサクセスチームには、約100名が在籍している。
開発環境、使用するツールなど
- 業務で使用するツールはSalesforce、Sansan、Slack、Gmail。
募集要項最終確認 9/15
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 586〜921万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- 週3日 出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 7/26
- 最終確認
- 9/15
応募資格(必須)
- 法人営業経験に加え、下記いずれかのご経験(3年以上)
- 無形商材の提案
- 既存顧客への深耕営業・運用サポート
- 下記のような業務改善プロジェクト推進に関わったご経験(3年以上)
- IT/業務コンサルティング
- SIerやITベンダーなどでのシステム導入における要件定義、業務フロー設計
- SaaS企業におけるカスタマーサクセス
- 事業会社における業務プロセス改善(BPR)や、DX推進プロジェクトのリード
待遇・福利厚生
- 出産・育児支援制度
- 平日・土日入れ替え制度
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 特別休暇
- 社会保険完備
求めるスキル・経験
この求人はSansan株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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