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サービスオペレーション・業務改善

株式会社ラクーンホールディングス

コーポレート 東京都中央区 企業サイト 掲載 6/30

給与

26.7〜36.7万円/月※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません

勤務地
東京都中央区
雇用形態
正社員
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
非公開

完全週休2日

仕事内容カスタマーサポート

BtoB決済サービス『Paid』のサービスオペレーションを担うポジション。審査・入金・与信・締め処理などの日次・月次オペレーションを正確に遂行しつつ、業務フローの改善やサービス改善にも主体的に取り組む。上場グループの安定基盤の中で、Fintech・決済ビジネスの専門性を深められる。

具体的な業務例

  1. 審査対応:新規申込の審査チェック(一次・二次)、提出書類の内容確認、審査に関するメール対応
  2. 入金・決済管理:日次の入金処理・消込、口座振替の対応、返金対応
  3. 与信・ステータス管理:与信状態の変更・管理(利用停止・再開・増額)、支払遅延者への対応、未回収債権の回収対応
  4. 月次処理:請求処理(月2回)、保証申請等の書類作成・関係部署への共有、関連部署との連携
  5. サービス改善:業務フローの課題抽出・改善施策の企画と実行、新機能や既存機能の改善提案・開発チームとの連携

入社後のイメージ

  1. まずはOJTで先輩社員と一緒に業務を覚える
  2. 入社半年後をめどに一通りの業務を一人で担当できるようになることを目標にOJTを組む
  3. その後はオペレーションの専門性を磨きながらキャリアの方向性を考える
  4. コネクトチームのエキスパートとして専門性を深めるか、他部署・チームへ活躍の場を広げるか選べる

『Paid(ペイド)』とは?

  1. 販売企業が簡単に「掛売り(後払い)」を導入できる決済サービス
  2. 与信、請求書発行、入金管理、未入金時の督促などの業務とリスクをPaidが引き受ける
  3. 導入企業はバックオフィス業務が効率化し、コア業務に集中できる
  4. 導入企業は5,500社を超え、Fintechサービスとして注目されている

業務の楽しさ、やりがい

  1. サービスの心臓部を担うやりがいを感じられる
  2. Fintech・決済の仕組みの知見を深められる
  3. 日々の正確な対応と業務・サービスの改善の両方のスキルを磨ける
  4. 年次に関係なくアイデアを発信でき、サービスに反映される手応えを感じられる
  5. プライム上場グループの安定基盤と実績がある

募集背景

  1. 『Paid』は企業間の後払い決済の煩雑な請求業務と未払いリスクを解消するサービス
  2. コロナ禍による与信不安、業務DX化、インボイス制度など様々な社会課題を背景に引き合いが増加
  3. 取引量の増加に伴い業務の高度化と効率化が求められている
  4. 日々の運用を着実に担いながら改善も主体的に推進できる体制を強化するため募集

配属チーム

  1. 株式会社ラクーンフィナンシャル Paid推進部 コネクトチーム
  2. 正社員4名・派遣2名・アルバイト3名の計9名
  3. 女性が多く活躍しているチーム
  4. 本ポジションは株式会社ラクーンホールディングスで採用後、グループ会社の株式会社ラクーンフィナンシャルに出向
完全週休2日フレックス

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
26.7〜36.7万円/月
勤務地
東京都中央区
働き方
ハイブリッド勤務
年間休日
非公開
職種
カスタマーサポート
経験年数
3年以上
掲載日
6/30
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • 業務オペレーションや、事務・管理業務の実務経験(3年以上)
  • 自身の業務にとどまらず、周囲を巻き込みながら業務改善や効率化に自ら取り組んだ経験
  • 複数部署にまたがる業務フローの整理や標準化に取り組んだ経験
  • 正確、丁寧な業務遂行ができる方

歓迎する経験

  • 金融、FinTech、決済領域での実務経験
  • データ集計、分析の実務経験(Excel・スプレッドシート等)
  • スタートアップ、ベンチャー企業での実務経験

待遇・福利厚生

  • クラブ活動支援
  • 保存休暇制度
  • 出産・育児支援制度
  • 株式給付信託
  • 社会保険完備

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