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コールセンターのSV・管理者候補

25万円/月〜

※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません

勤務地
宮城県仙台市青葉区
休日
年間休日125日完全週休2日
雇用形態
契約社員

どんな仕事かAIによる生成

センター責任者と連携し、コールセンターの運営をサポートする仕事です。入社後はオペレーター業務から始め、その後SVとして案件に参加します。スタッフの管理・育成、勤怠・シフト管理、KPI・品質・進捗管理、クライアントとの折衝や業務改善などを担当します。

応募資格・募集要項・仕事内容を見る

この求人に応募

給与25万円/月〜

募集元で応募するキューアンドエー株式会社の採用ページへ
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応募は募集元の採用ページで受け付けています。当サイトに応募フォームはありません。

応募資格

必須

  • 以下いずれかの経験をお持ちの方

    • コンタクトセンターでの実務経験(オペレーター、リーダー、SV等)
    • 業界を問わずチームリーダー、SV、店長、副店長などのマネジメント経験
    • 営業、販売、接客、事務センター等において、リーダー経験またはメンバー管理経験をお持ちの方

歓迎

  • KPI管理・数値管理の経験がある方
  • クライアント対応や社内外の調整経験がある方
  • 業務改善や課題解決に主体的に取り組める方

求める人物像

  • 人と関わることが好きな方
  • 周囲と協力して成果を喜べる方
  • 数値管理や資料作成が得意な方
  • リーダー経験を活かしたい方
  • 前向きに改善へ取り組める方

募集要項最終確認 11/3

職種
オペレーション企画
雇用形態
_契約社員_※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に違いはありません。※正社員登用制度があり、実績や適性に応じてキャリアアップが可能です。
役職
SV・管理者候補
給与
25万円/月〜
給与の詳細
【月給】25万円 ~ ※経験・能力・前職給与を考慮のうえ決定します。※残業代は別途支給します。※契約期間、昇給・賞与、その他の適用条件は面接時にご確認ください。【月収例】基本給250,000円+残業手当38,827円(約20時間)=288,827円※交通費別途支給(規定あり)
手当
交通費社内規定あり時間外手当全額出張手当結婚祝金
勤務地
宮城県仙台市青葉区一番町2-8-25 NTT東日本仙台青葉通ビル
転勤
転勤なし
働き方
記載なし
勤務時間
担当案件による基本勤務例:9:00~18:00(実働8時間・休憩1時間)※案件によりシフト勤務となる場合があります。平均残業15時間程度月平均残業15時間程度
年間休日
125日
休日・休暇
完全週休2日制 (年間休日125日)※担当案件により土日祝勤務を含むシフト制・週休2日となる場合があります。ステップアップ休暇(最大3日間)年末年始休暇有給休暇慶弔休暇特別休暇介護休暇産前産後休暇(産前6週、産後8週/取得実績あり)配偶者の出産休暇育児休暇(子が1歳に達するまで※2歳まで延長可能/男女ともに取得実績あり)5日以上の連続休暇も取得可能です。
福利厚生
年1回の定期健康診断(基本健診・人間ドック等)全額会社負担婦人科検査や35歳以上の胃カメラ検査も会社負担で受診可能関東ITソフトウェア健康保険組合保養施設やレジャー施設などの割引特典ありオフィス内禁煙・分煙社内表彰制度共済会(福利厚生制度)契約保養施設保養所リフレッシュルームフリーWi-Fi資格取得支援制度 ※規定ありITパスポート、CCNA、MS資格など、業務に関わる資格の受験費用を負担します!研修制度あり(マネーセミナー、ライフプランセミナー)外部から講師を呼び、キャリアやライフプランについて考えるセミナーを受講可能。年代に応じて、必要な知識を身に付けられます!妊娠障害休暇、妊娠中の通勤緩和処置パパ・ママ育休プラス出産祝金(1万円~2万円)子の看護休暇:1年に5日(子1人)または10日(子2人以上)育児短時間勤務:小学校3年生を終了するまで所定労働時間を2時間まで短縮可能(規定あり)相談窓口育休推進開催保育所利用制度(企業主導型保育所の共同利用)など★2021年:子育てサポート企業の証「くるみん」認定を取得!
社会保険
社会保険完備(雇用、健康、労災、厚生年金)
受動喫煙対策
オフィス内禁煙・分煙
選考の流れ
【STEP1】WEB・電話 エントリー応募フォームよりご応募ください。▼【STEP2】書類選考・適正診断(WEB)▼【STEP3】面接▼【STEP4】内定・入社(研修スタート)※面接から内定まで通常1~3日程度となります。※面接は対面を予定、遠方の場合はオンライン実施も相談可能です。
掲載日
2026/10/30 09:09(5日前)
最終確認
2026/11/03 22:53(1日前)

仕事内容

募集背景

  • 大手通信事業者を中心としたプロジェクト拡大に伴い、組織体制を強化するため、将来の管理者候補を募集します。コンタクトセンター経験をお持ちの方や、業界を問わずチームマネジメント経験をお持ちの方を歓迎し、センター運営や組織運営を担う人材を積極採用します。

仕事内容

  • センター責任者と連携し、コールセンターをより良い職場へ導く運営サポートをお任せします。入社後はお客様や業務を理解するためオペレーター業務から開始し、その後SVとして案件に参加します。

具体的な業務内容

  • オペレーションスタッフの管理・育成
  • 勤怠・シフト管理
  • KPI・品質・進捗管理
  • クライアントとの打ち合わせ・折衝
  • 業務改善・運営効率化の推進
  • 営業支援・提案支援
  • 各種レポート作成

担当プロジェクト例

  • 大手通信事業者のコールセンター運営
  • インサイドセールス・営業支援
  • 通信サービスの提案支援
  • テクニカルサポート・ヘルプデスク

醍醐味

  • 人を育て、チームで成果を出す喜びがあります。クライアントと一緒に課題を解決する一体感や達成感、自分の提案によってセンターがより良く変わる瞬間を実感できる仕事です。

厳しさ

  • スタッフの育成・評価、KPIや収支の管理、クライアント対応など、幅広い責任を伴います。状況に応じた判断や改善提案、関係者との調整が必要です。

アピールポイント

  • 当社の評価制度は結果だけではなく、「課題への向き合い方」「チームへの貢献」「成長のプロセス」 を重視。

研修

  • 管理者初期研修(KPI管理、クライアント対応、エスカレーション対応、ビジネスマナー など)
  • ロジカルシンキング研修
  • マネジメントスキル研修
  • 報告書作成スキル研修
  • プロフィット(収益管理)研修
  • ※段階的に学べるプログラムなので、未経験の方も安心してスタートできます。

キャリアアップ

  • 正社員登用制度があります。担当業務・チームの責任者として経験を積み、SV、シニアSV、アカウントマネージャーへの昇格を目指せます。

この求人は、キューアンドエー株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

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