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コールセンターのSV・管理者候補
25万円/月〜
※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 宮城県仙台市青葉区
- 休日
- 年間休日125日完全週休2日
- 雇用形態
- 契約社員
どんな仕事かAIによる生成
センター責任者と連携し、コールセンターの運営をサポートする仕事です。入社後はオペレーター業務から始め、その後SVとして案件に参加します。スタッフの管理・育成、勤怠・シフト管理、KPI・品質・進捗管理、クライアントとの折衝や業務改善などを担当します。
この求人に応募
応募資格
必須
以下いずれかの経験をお持ちの方
- コンタクトセンターでの実務経験(オペレーター、リーダー、SV等)
- 業界を問わずチームリーダー、SV、店長、副店長などのマネジメント経験
- 営業、販売、接客、事務センター等において、リーダー経験またはメンバー管理経験をお持ちの方
歓迎
- KPI管理・数値管理の経験がある方
- クライアント対応や社内外の調整経験がある方
- 業務改善や課題解決に主体的に取り組める方
求める人物像
- 人と関わることが好きな方
- 周囲と協力して成果を喜べる方
- 数値管理や資料作成が得意な方
- リーダー経験を活かしたい方
- 前向きに改善へ取り組める方
募集要項最終確認 11/3
- 職種
- オペレーション企画
- 雇用形態
- _契約社員_※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に違いはありません。※正社員登用制度があり、実績や適性に応じてキャリアアップが可能です。
- 役職
- SV・管理者候補
- 給与
- 25万円/月〜
- 給与の詳細
- 【月給】25万円 ~ ※経験・能力・前職給与を考慮のうえ決定します。※残業代は別途支給します。※契約期間、昇給・賞与、その他の適用条件は面接時にご確認ください。【月収例】基本給250,000円+残業手当38,827円(約20時間)=288,827円※交通費別途支給(規定あり)
- 手当
- 交通費社内規定あり時間外手当全額出張手当結婚祝金
- 勤務地
- 宮城県仙台市青葉区一番町2-8-25 NTT東日本仙台青葉通ビル
- 転勤
- 転勤なし
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 担当案件による基本勤務例:9:00~18:00(実働8時間・休憩1時間)※案件によりシフト勤務となる場合があります。平均残業15時間程度月平均残業15時間程度
- 年間休日
- 125日
- 休日・休暇
- 完全週休2日制 (年間休日125日)※担当案件により土日祝勤務を含むシフト制・週休2日となる場合があります。ステップアップ休暇(最大3日間)年末年始休暇有給休暇慶弔休暇特別休暇介護休暇産前産後休暇(産前6週、産後8週/取得実績あり)配偶者の出産休暇育児休暇(子が1歳に達するまで※2歳まで延長可能/男女ともに取得実績あり)5日以上の連続休暇も取得可能です。
- 福利厚生
- 年1回の定期健康診断(基本健診・人間ドック等)全額会社負担婦人科検査や35歳以上の胃カメラ検査も会社負担で受診可能関東ITソフトウェア健康保険組合保養施設やレジャー施設などの割引特典ありオフィス内禁煙・分煙社内表彰制度共済会(福利厚生制度)契約保養施設保養所リフレッシュルームフリーWi-Fi資格取得支援制度 ※規定ありITパスポート、CCNA、MS資格など、業務に関わる資格の受験費用を負担します!研修制度あり(マネーセミナー、ライフプランセミナー)外部から講師を呼び、キャリアやライフプランについて考えるセミナーを受講可能。年代に応じて、必要な知識を身に付けられます!妊娠障害休暇、妊娠中の通勤緩和処置パパ・ママ育休プラス出産祝金(1万円~2万円)子の看護休暇:1年に5日(子1人)または10日(子2人以上)育児短時間勤務:小学校3年生を終了するまで所定労働時間を2時間まで短縮可能(規定あり)相談窓口育休推進開催保育所利用制度(企業主導型保育所の共同利用)など★2021年:子育てサポート企業の証「くるみん」認定を取得!
- 社会保険
- 社会保険完備(雇用、健康、労災、厚生年金)
- 受動喫煙対策
- オフィス内禁煙・分煙
- 選考の流れ
- 【STEP1】WEB・電話 エントリー応募フォームよりご応募ください。▼【STEP2】書類選考・適正診断(WEB)▼【STEP3】面接▼【STEP4】内定・入社(研修スタート)※面接から内定まで通常1~3日程度となります。※面接は対面を予定、遠方の場合はオンライン実施も相談可能です。
- 掲載日
- 2026/10/30 09:09(5日前)
- 最終確認
- 2026/11/03 22:53(1日前)
仕事内容
募集背景
- 大手通信事業者を中心としたプロジェクト拡大に伴い、組織体制を強化するため、将来の管理者候補を募集します。コンタクトセンター経験をお持ちの方や、業界を問わずチームマネジメント経験をお持ちの方を歓迎し、センター運営や組織運営を担う人材を積極採用します。
仕事内容
- センター責任者と連携し、コールセンターをより良い職場へ導く運営サポートをお任せします。入社後はお客様や業務を理解するためオペレーター業務から開始し、その後SVとして案件に参加します。
具体的な業務内容
- オペレーションスタッフの管理・育成
- 勤怠・シフト管理
- KPI・品質・進捗管理
- クライアントとの打ち合わせ・折衝
- 業務改善・運営効率化の推進
- 営業支援・提案支援
- 各種レポート作成
担当プロジェクト例
- 大手通信事業者のコールセンター運営
- インサイドセールス・営業支援
- 通信サービスの提案支援
- テクニカルサポート・ヘルプデスク
醍醐味
- 人を育て、チームで成果を出す喜びがあります。クライアントと一緒に課題を解決する一体感や達成感、自分の提案によってセンターがより良く変わる瞬間を実感できる仕事です。
厳しさ
- スタッフの育成・評価、KPIや収支の管理、クライアント対応など、幅広い責任を伴います。状況に応じた判断や改善提案、関係者との調整が必要です。
アピールポイント
- 当社の評価制度は結果だけではなく、「課題への向き合い方」「チームへの貢献」「成長のプロセス」 を重視。
研修
- 管理者初期研修(KPI管理、クライアント対応、エスカレーション対応、ビジネスマナー など)
- ロジカルシンキング研修
- マネジメントスキル研修
- 報告書作成スキル研修
- プロフィット(収益管理)研修
- ※段階的に学べるプログラムなので、未経験の方も安心してスタートできます。
キャリアアップ
- 正社員登用制度があります。担当業務・チームの責任者として経験を積み、SV、シニアSV、アカウントマネージャーへの昇格を目指せます。
この求人は、キューアンドエー株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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