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「グーネット」コンタクトセンターの管理・運営業務
25.6万円/月〜
※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 休日
- 年間休日120日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
「グーネット」コンタクトセンターの管理・運営業務を担当します。コンタクトセンタースタッフのマネジメント・育成やエスカレーション対応のほか、AI活用の推進、他事業部・提携会社との連携、施策の企画・実行を行います。
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応募資格
必須
- 四年制大学卒業以上
- コールスタッフの経験
- コールセンター、コンタクトセンター経験
- アルバイトスタッフの管理経験
歓迎
- コールスタッフのSV業務経験
- コンタクトセンターにおけるDX推進
- 何かしらのマネジメント経験
- お車のご購入経験
求める人物像
- コールスタッフからのステップアップ、キャリアアップをしたい方
- 数値目標ではなく、お客様と向き合った問題解決をしていきたい方
- 裁量ある職場でスピード感持って自分のアイデアを発信したい方
応募について
- 自動車業界のご経験は不問です。
募集要項最終確認 10/26
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員
- 役職
- 運用管理者として
- 給与
- 25.6万円/月〜
- 給与の詳細
- ・月給256,171円~(うち定額時間外手当は25時間分、41,141円~、超過した時間外労働分は別途支給) ※年齢・経験を考慮の上、決定いたします。昇給:年1回(4月)賞与:年2回(3月、10月)
- 手当
- 地域手当家族手当交通費他手当
- 勤務地
- 東京都新宿区西新宿六丁目18番1号 住友不動産新宿セントラルパークタワー23階
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- フレックスタイム制 1日の標準労働時間 8時間00分/休憩時間:12:00~13:00(60分) コアタイム 10:00~15:00 <標準的な勤務時間帯>9:00~18:00(試用期間中のみ 勤務時間9:00~18:00) 時間外労働有無:有 ※月間平均残業時間:20時間以内
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 週休2日制(原則土・日 ※月8〜10日/社内カレンダーに準じる)夏季休暇年末年始休暇慶弔休暇特別休暇(配偶者の出産、公職等)有給休暇産前・産後休暇育児休業介護休業生理休暇他母性健康管理のための休暇育児時間※年間休日120日
- 福利厚生
- 会社貢献度報酬制度(退職金前払制度)ノートPC支給社用車貸与研修:入社時研修・階層別研修、OJT、次世代経営層育成(プロトアカデミー)
- 社会保険
- 社会保険(健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険)完備
- 学歴
- 大学卒業以上
- 掲載日
- 2026/07/09 18:39(110日前)
- 最終確認
- 2026/10/26 08:17(1日前)
仕事内容
職務内容
- 【自社メディアの成長に貢献】「グーネット」コンタクトセンターの管理・運営業務 運用管理者として、コンタクトセンターの管理・運営業務、ならびにコンタクトセンターのエスカレーション対応を行っていただきます。 ユーザー様が安心してクルマを購入できる未来をつくるべく、クルマを購入されるユーザー様と、クルマの販売店様とのスムーズなやり取りを支援し、 トラブル時の早期解決に努めます。
具体的には
- コンタクトセンター(子会社)スタッフのマネジメント・育成
- エスカレーション対応
- コンタクトセンターでのAI活用推進
- 他事業部との連携や提携会社とのやりとり
- 会社の売上貢献に向けた施策の企画・実行
募集内容
- この部署でも、クルマの購入に関わる不安の解消や、メディアとして安心して利用いただけるように様々な活動を行っています。 今回はそのコンタクトセンター運営において、データとテクノロジーを活用し、自己/一次解決率・応対品質・生産性・CX を継続的に向上を目指すべく、新たなメンバーを募集します。
この求人は、株式会社プロトコーポレーションの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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