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カスタマーサクセス
給与
記載なし※ 募集要項に金額の記載がありません
- 勤務地
- 福岡県福岡市博多区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 週3日 出社
- 年間休日
- 120日
フルリモート
完全週休2日
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
SMB／MID／エンタープライズ各セグメントのお客様を担当し、オンボーディング・活用促進・利用率向上を行うカスタマーサクセス職です。解約リスクの検知や阻止、アップセル・エクスパンション機会の発掘とセールスへのトスアップを担います。顧客アプローチや施策の効果検証を通じて、売上に貢献します。
応募資格
必須
- 法人向けのセールスまたは顧客折衝の経験（カスタマーサクセスの経験は不問）
- 数字目標にコミットし、達成のために自らアクションを考え実行した経験
- 電話でのアプローチ・地道な作業も厭わず対応できること
歓迎
- SaaS・IT業界での就業経験
- カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの経験
- AIツールの業務活用
- データをもとに施策を立案・検証した経験
求める人物像
- 「なぜカスタマーサクセスをやりたいのか」を自分の言葉で明確に語れること
- 相手を尊重し、落ち着いたコミュニケーションを大切にできる方
- 固定概念にとらわれず、新しいことを常に学び、試し、振り返る行動習慣のある方
- とにかく勉強熱心で、最新情報のインプットを止めない方
- 決められたアクションをこなすだけでなく、数字に効く打ち手を自ら考え実行できる方
- カスタマーサクセスを本気で学びたいという意欲のある方（未経験歓迎）
使用ツール
募集要項最終確認 9/26
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 正社員期間の定めなし ・試用期間：6ヶ月 － 条件待遇の変更なし － 試用期間後に、職務遂行状況に応じて会社と本人の協議の上、 処遇の見直しを行う場合があります
- 給与
- 記載なし
- 給与の詳細
- 応相談 ・昇給：半期に一度（評価に応じる） ・決算賞与：年1回（9月） ・通勤手当：出社時全額支給 ※出張旅費は実費精算
- 手当
- 通勤手当出張旅費健康診断・オプション検査費用補助目薬購入補助
- 勤務地
- 福岡市博多区博多駅東1丁目12番6号 花村ビル7F東京都文京区本郷1-28-10 本郷TKビル
- 転勤
- 転勤なし
- 働き方
- フルリモート基本はリモートベース・フレックスで、オフィスへの常駐や定常的な出社はありません。一方で、このポジションは週3ほどの出張・顧客先訪問があります。
- 勤務時間
- ■フレックスタイム制 ・標準労働時間：1日8時間 / 週40時間 ・コアタイム：13:00～17:00 ・フレキシブルタイム：8:00～13:00 / 17:00～22:00 ・精算期間：1日～末日（1ヶ月） ・月の所定労働時間：（暦日数－休日休暇数）× 8時間 ・中抜け制度あり － コアタイム中も通院や育児対応等で離席可能
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- ■完全週休二日制（土日）■祝日■年間休日120日以上■有給休暇（法定どおり）■夏季休暇■年末年始休暇■介護休暇■慶弔休暇（取得実績あり）・本人・子の結婚・妻の出産・弔事休暇など■産前産後休暇（取得実績あり）■育児休暇（男女ともに取得実績あり）
- 福利厚生
- ■PC貸与■健康診断・オプション検査費用補助■目薬購入補助■オンライン医療相談（24時間365日）■スポーツジム法人価格利用（全国）■福利厚生優待サイト■服装・髪型・髪色・ネイル自由■社内コミュニケーション費用補助■社内フリードリンク・フリースナック■入社祝いノベルティ■ベビーシッター割引券 ※各種上限あり
- 社会保険
- 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
- 受動喫煙対策
- オフィス内禁煙、屋外に喫煙所あり
- 掲載日
- 2026/07/28 06:10（63日前）
- 最終確認
- 2026/09/26 02:19（3日前）
仕事内容
募集背景
SMB／MID／エンタープライズ各セグメントのお客様の利用率を促進し、解約阻止とアップセル・エクスパンションのトスアップで売上に貢献していただくカスタマーサクセスメンバーを2名募集します。
数字への強いコミットメントを持ち、決められたアクションに留まらず、自ら打ち手を考え実行してくださる方をお待ちしています。
カスタマーサクセスの実務経験は問いません。
仕事内容
SMB／MID／エンタープライズ各セグメントのお客様の利用率を促進し、解約阻止とアップセル・エクスパンションのトスアップするお仕事です。
決められたアクションに留まらず、自ら打ち手を考え実行するポジションです。
主な業務内容
担当のお客様（SMB／MID／エンタープライズ）のオンボーディング・活用促進・利用率向上
解約リスクの検知と、解約阻止アクションの立案・実行
アップセル・エクスパンション機会の発掘と、セールスへのトスアップ
電話・メール・訪問・ウェビナー等、目標達成に有効なあらゆるチャネルでの顧客アプローチ
施策の効果検証と振り返り、新しい打ち手の継続的な検証
使用ツール・環境
HubSpot / Slack / ClickUp / Notion / Figma / Comdesk / Claude / Gemini / Gensparkなど
AIツールを日常的に活用し、提案・リスト作成・分析等の生産性を高める文化があります。
配属部署・チーム構成
Sales ＆ Marketing Div. / Customer Success Team（Div.全体21名・平均年齢35.1歳(7/31時点)）
上記部署は「Customer Success Team / Sales Team / Marketing Team」の3チームに分かれています。
「Customer Success Team」はCSOの元、カスタマーサクセス4名・平均年齢37歳の構成です。
アピールポイント
未経験からCSキャリアをスタートできる
セールスで培った目標への執着と行動量が、そのまま活きるポジションです。
「売上を作るCS」を経験できる
解約阻止だけでなく、エクスパンションまで担います。
施策を自分で考えて試せる裁量
打ち手を自ら設計して検証できるため、成長スピードが速い環境です。
フルリモート・フレックス / フラットな組織
働く場所と時間を自分で設計できます。
役員とも「さん付け」で話すフラットな関係です。
働き方について
基本はリモートベース・フレックスで、オフィスへの常駐や定常的な出社はありません。
一方で、このポジションは週3ほどの出張・顧客先訪問があります。
「リモートで集中する時間」と「現場に出て顧客と向き合う時間」の両方を楽しめる方にフィットする働き方です。
勤務地
■本社または自宅、出先
・本社住所：福岡市博多区博多駅東1丁目12番6号 花村ビル7F
－ 博多駅筑紫口から徒歩1分
－ 原則、本社出社は発生しません
・グループ会社拠点：東京都文京区本郷1-28-10 本郷TKビル
－ 関東エリアでのお客様訪問時等にご利用いただけます
※情報取り扱い規程上、海外からの勤務はできかねます
この求人は株式会社PKSHA Technologyの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
福岡県のカスタマーサクセスの求人
募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社PKSHA Technologyの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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