職種・勤務地・キーワードで探す
条件を変える
カスタマーサポート・コールセンターの求人723件応募資格・募集要項・仕事内容を見る
カスタマーサポート（テクニカルサポート）
- 給与
- 応相談募集要項に金額の記載がなく、経験・能力などに応じて決まります
- 勤務地
- 記載なし
- 休日
- 完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等）
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
大手クライアントを中心に、提供しているSaaSをご利用いただいているお客様からの問い合わせに対し、技術面でのサポートを行います。お客様の課題解決を通して、スムーズなSaaS環境の利用をサポートします。顧客からの要望の整理や分析を通したカスタマーサービス価値向上の企画・実行も担います。
この求人に応募
応募資格
必須
- テクニカルサポートの経験 2年以上
- メールやチャットベースでの顧客対応の経験
- トラブルシューティングの経験
- 大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験
歓迎
- SaaS事業の出身
- テクニカルサポートの立ち上げ経験
- エンタープライズ企業と相対したご経験
- IT/Webに関する基礎知識
- チャットボット導入の経験
- プロダクトのヘルプサイト運営の経験
募集要項最終確認 11/13
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 応相談
- 給与の詳細
- 応相談
- 手当
- 通勤交通費住宅手当
- 勤務地
- 記載なし
- 働き方
- 記載なし
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等）有給休暇(年間20日支給)入社日が4-9月で7日間、10-3月で15日間を初期から付与その後、期をまたぐと20日追加夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇
- 福利厚生
- フリードリンク（コーヒー、レッドブルなどの飲料水）フリーアドレスの広いカフェスペースオフィスコンビニ書籍購入補助制度部活動制度ワーケーション開発合宿社内勉強会
- 社会保険
- 各種社会保険完備 ※関東ITソフトウェア健康保険組合
- 受動喫煙対策
- オフィス内禁煙（喫煙室あり）
- 経験年数
- 2年以上
- 掲載日
- 2026/11/13 18:26（1日前）
- 最終確認
- 2026/11/13 18:26（1日前）
仕事内容
業務内容
- PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。
- このポジションでは、大手クライアントを中心に、提供しているSaaSをご利用いただいているお客様からの問い合わせに対し技術面でのサポートを行い、お客様の課題解決を行うことでスムーズなSaaS環境のご利用をサポートします。
- サービスの成長により、多様な要望が発生しています。顧客からの要望の整理や分析を通してカスタマーサービス価値を向上させるための企画やその実行を担っていただけるかたを募集しています。
- 主にご担当いただきたい役割は下記の通りです。
- カスタマーサポートサービスの企画・実行
- 利用いただくお客様が広がっていく中での各プロセスの改善やサービス管理、サービス品質の維持
- 安定した運用サポートを提供するための体制作り
- カスタマーサポートサービスの改善
ポジションの魅力
- ①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア
- まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。
- ②圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能
- エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増えております。その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。
- ③「DX」×「コミュニケーション」という領域のため、幅広い知見を得ることが可能
- コミュニケーション領域のため、ホリゾンタル×エンタープライズで全業界がターゲットとなります。また、全社で利用するツールのため、情報システム部門、AI部門、DX部門、営業企画、人事部門等、多数の部署と相対するため、広い知見を得ることも可能です。
- ④松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得
- PKSHA Technologyでは、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。
この求人は、株式会社PKSHA Technologyの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社PKSHA Technologyの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
この求人と近い条件で探す数字はリンク先ページの掲載件数
応募資格の語から探す
- カスタマーサポート・コールセンター723
- トラブルシューティング1,130
この職種で探す
- カスタマーサポート・コールセンター723
- コーポレート14,084
- 医療事務1,632
- 社内SE・情報システム1,403
- 経理1,144