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カスタマーサービス 省庁向けデジタルID基盤の運用・改善をリード

710〜1110万円/年

※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります

下限は全国のカスタマーエンジニアの求人の中央値(450万円)より260万円高い

勤務地
神奈川県横浜市都筑区
休日
年間休日126日完全週休2日
雇用形態
正社員

どんな仕事かAIによる生成

省庁向けデジタルID関連プロジェクトにおいて、運用保守の計画・管理を中心に、安定運用と継続的な改善をリードする職種です。インシデント対応や運用計画の策定・進捗管理、お客様・社内関係部門・パートナー企業との調整、監査対応、運用改善の企画推進を担います。

応募資格・募集要項・仕事内容を見る

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給与710〜1110万円/年

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応募資格

必須

歓迎

  • セキュリティ技術・認証に関する知見
  • プロジェクトマネジメントに関する知見・資格(例:ITIL)
  • 官公庁または社会インフラ領域のシステム運用経験
  • 運用設計、業務プロセス改善、再発防止策の企画・推進経験

募集要項最終確認 10/17

職種
カスタマーエンジニア
雇用形態
正社員あり 原則として入社日より3ヶ月
給与
710〜1110万円/年
給与の詳細
年収 710万円〜1,110万円 【想定月給】367,000円〜775,000円
手当
住宅費補助
勤務地
神奈川県横浜市都筑区佐江戸町600番地
転勤
勤務地の変更の範囲:会社の定める事業場
働き方
【勤務形態】リモートワーク可・出社頻度週3回働き方は、週3日以上の出勤を基本としつつ、出社/リモートワークのハイブリッドワークです。
勤務時間
【勤務時間】9:00~17:30(標準労働時間/1日7時間45分) フレックス・タイム制勤あり(コアタイムなし)  【所定時間外労働】あり
年間休日
126日
休日・休暇
完全週休2日制祝日年末年始休暇弔事休暇オールシーズン休暇(10連休休暇制度)コネクターズチャレンジ休暇(5連休休暇制度)ファミリーサポート休暇 等年間休日(毎年126日程度)年次有給休暇(年間26日付与、初年度のみ入社月に応じ付与)産前産後休暇育児休業(初月有償)チャイルドプラン休業公事休暇転勤休暇介護休業
福利厚生
持株制度、財形貯蓄制度、企業年金制度、カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度)、社内製品従業員購入制度 等社宅・住宅費補助の支給、保養施設、医療施設 等新入社員研修、職種別・事業場別・階層(年次)別研修、人材交流研修、ビジネスリテラシー・リベラルアーツなどラーニングプラットフォーム(CONNECTers Academy)の提供、無償eラーニング(Linkedin Learning)の提供 等MBA派遣プログラム、海外留学制度、海外トレーニー制度、海外研修 等社内公募制度、ステップアップチャレンジ(上位の等級ポジションへの異動に挑戦できる制度)、1on1 Meeting、社内複業制度、フクギョー!!(副業制度)、キャリア開発サポート勤務 等ワーク&ライフサポート勤務、産前産後休暇、育児休業(初月有償)、卵子凍結への費用補助、チャイルドプラン休業、公事休暇、転勤休暇、休職制度、介護休業 等パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Linkedin Learning」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。
社会保険
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 等
受動喫煙対策
就業時間中は完全禁煙(昼休みも含む) ※禁煙時間:標準勤務時間帯(9:00~17:30/8:30~17:00 等、拠点により異なる場合あり)
業務の変更の範囲
会社の定める業務
就業場所の変更の範囲
会社の定める事業場
掲載日
2026/07/01 06:31(108日前)
最終確認
2026/10/17 00:38(今日)

仕事内容

募集背景

  • 行政サービスのデジタル化が進む中、本人確認・認証は、安全で利便性の高いデジタル社会を支える重要な基盤です。私たちは、これまで培ってきたID認証の技術・ノウハウを生かし、省庁向けデジタルIDプロジェクトを推進しています。今後の事業拡大とサービスの安定運用に向けて、運用保守を計画・管理するだけでなく、インシデントや運用上の課題の本質を捉え、関係者と解決策を組み立てられる人材を募集します。手順に沿って運用を行うだけではなく、お客様や社内外の関係者との対話を通じて状況を整理し、課題の真因を捉え、より良い運用の仕組みづくりをリードしたい方を歓迎します。

具体的な仕事内容

  • 省庁向けデジタルID関連プロジェクトにおいて、運用保守の計画・管理を中心に、安定運用と継続的な改善をリードしていただきます。
  • インシデント発生時の状況整理、原因の切り分け、関係部門へのエスカレーション
  • 年間の運用保守計画、定期作業計画の策定および進捗管理
  • お客様、社内関係部門、パートナー企業との調整・合意形成
  • 監査対応、関連ドキュメントの構成管理、アクセス権限管理
  • 運用上の課題の抽出と、再発防止・運用改善の企画推進
  • プロジェクト関係者人数:約30名 計画チーム人数:6名

この求人は、パナソニック ホールディングス株式会社の採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト

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