正確な事務

必須

• PCの基本操作（文字入力、メール送受信、ブラウザ操作）ができる方 （Mac操作に抵抗のない方）
• マニュアル／手順に沿って、正確に事務作業を進められる方
• 定型的な電話での事務確認（要件の聞き取り・簡易回答）ができる方
• ※お客さまの対応業務は日本語で行いますので、日本語がネイティブレベルであることが必須です。

歓迎

• 事務作業／データ入力の実務経験
• 申込処理・契約事務・再配送等のバックオフィス経験
• エネルギー（電力・ガス）や行政・補助金関連書類の取扱い経験

求める人物像

• お客さまや仲間のために、誠意と愛をもち、最善の行動をとることができる方
• ルール順守と丁寧・正確な実行を大切にできる方
• コツコツと継続する作業が苦にならない方
• チームで声をかけ合い、必要な時にヘルプを求め／出せる方

応募について

• 英語は不問／できれば尚可
• 未経験からでも活躍できますので、安心してください！

使用ツール

当ポジションのミッション

• 「エネルギーをより良いものに」というミッションのもと、当ポジションでは、Salesチームがスムーズに業務を進めるための情報整理・記録・書類管理を担い、事業運営を支えるポジションです。
• 電力は売って終わりの商材ではなく、毎日の生活に必要なライフラインです。
• ゆえに、ご契約をいただいて以降のお客さまとの関わり合いこそが私たちのビジネスの根幹にあります。
• 郵便物の仕分けやデータ入力、確認のご連絡といった日々の業務を、一つひとつ正確に進めていくこと。その積み重ねが、お客さまの安心を生み出し、「オクトパスを選んでよかった」と思っていただける未来へつながります。

業務内容

• 当社では障害者雇用枠として、Salesチームにて以下の業務をお任せします。事務作業や顧客対応業務を中心に、マニュアルに沿った正確な対応を期待しています。
• 1．営業チームのサポート業務
• 販売代理店や訪問販売の担当者からの問い合わせ対応
• 社内システムを使用した、お客様申込に関する情報整理・データ入力
• 定型フォーマットによるメール送信および対応履歴の記録
• 電力会社など関係先との連絡内容の確認・情報整理
• 当日点灯に関する電話依頼の準備（ID・書類の確認など）
• 2．書類およびデータ管理を中心とした事務業務
• 返送書類のバーコード読取り、再配送対象案件の確認・整理
• 再配送を担当する関連会社への依頼、対応履歴の記録
• 荷物の受け取り、仕分け、棚入れ等の軽作業
• 社内システムへのデータ入力、情報更新・内容チェック
• 請求書・申請書類の確認、郵便物の仕分け・発送などの一般事務サポート
• 3. その他 関連業務
• チームの営業活動に付随する庶務、およびチーム内の業務サポート

変更の範囲

• 会社の定める業務

魅力

• 安心を支える存在 郵便物の仕分けやデータ入力、確認のご連絡といった日々の業務を通じて、チームやお客さまの安心につなげる大切な役割を担います。表に立つ仕事ではなくとも、組織の基盤を守る重要な存在として活躍できます。
• 自分のペースで専門性を磨ける マニュアルに沿った事務作業や定型フォーマットでの対応が中心のため、安定した環境で自分の得意分野を発揮できます。経験を重ねることで、正確さや丁寧さといったスキルを磨き、自分に合った範囲で業務へ取り組めます。

テクノロジーを駆使した”お客さまをたらい回しにしない”オペレーションモデル

• 独自の顧客管理システム「クラーケン」により、ESが最初から最後まで一貫して対応可能。テクノロジーによる利便性と、ESによる寄り添いで最高の顧客サービスを目指します。
• なお本ポジション（障害者雇用枠）は、この仕組みを支える「事務処理・確認連絡・記録整備」が中心であり、単独で全行程を担う役割ではありません。

組織構成

• 現メンバー数は50名 （2025年11月現在）
• 電力業界未経験者がほとんどで、他の業界で顧客対応やお客さま課題解決の経験を積んだメンバーが中途入社でジョインしています。お客さまに最良の顧客体験を提供するために、主体的に考える姿勢が求められますが、メンバーは和気あいあいとした雰囲気で、チームで協力して業務遂行しています。

評価体制について

• 2週間に1度ほど、チームリーダーとの個別面談を実施します。
• 業務の進め方や体調・働きやすさに関することを安心して相談できる環境を整えています。
• 上司との心理的距離も近く、不安や負担を感じた際にはすぐに共有・相談できるため、長く安定して働けるサポート体制が整っています。

入社後の教育体制

• まず最初に、会社のことやエネルギー業界のことなど、一通り基本的な知識を身に付けます。その後は、上司や先輩社員によるOJT教育となります。 未経験からでも活躍できますので、安心してください！